PROGRAMA INDUCCION
DE PERSONAL
• La inducción busca la adaptación y
ambientación inicial del nuevo trabajador
a la empresa y al ambiente social y físico
donde va a trabajar. Este proceso debe ser
programado en forma sistemática, llevada
a cabo por el jefe inmediato, por un
instructor especializado o por un colega.
La inducción facilita el proceso de
integración.
• ¿Por qué es importante la Inducción de
Personal en una Empresa? La inducción
es importante por que: El nuevo trabajador
recibe la información general necesaria
sobre la empresa. Es instruido de acuerdo
con los requisitos definidos en la
descripción del cargo que va a ocupar.
Permite la integración del nuevo trabajador
con sus compañeros, y el resto de
componentes de su área y en general de la
organización.
• El supervisor o jefe inmediato puede
proporcionar en forma directa aspectos
fundamentales sobre sus labores,
requisitos de seguridad, ubicación en el
puesto, etc.
• Responsabilidades de la Inducción. El
Departamento de personal: Este
departamento tiene la responsabilidad
de proporcionar la información respecto
a las prestaciones de la organización.
Departamento dónde Trabajará: la
responsabilidad definitiva corresponde
al jefe inmediato del departamento al
que va a ingresar, debido a que él es el
responsable de la productividad del
departamento.
1. UN MANUAL DE INDUCCIÓN DE
PERSONAL DEBE CONTENER LO
SIGUIENTE: La bienvenida por parte
de la empresa al nuevo trabajador. El
establecimiento de las relaciones que
mantendrán el nuevo empleado con la
empresa. Suministrar al personal, la
filosofía y normas de la empresa.
Misión,
valores
y
objetivos
Organigrama general, en el cual se le
indica su puesto, la subordinación y el
personal a su cargo.
• Relaciones de Trabajo: Calidad e
intensidad de trabajo Jornadas y horario
de trabajo Días de descanso y vacaciones
Salarios e incentivos Capacitación y
adiestramiento Utilización de teléfonos
Permisos y faltas Sanciones Seguro de
vida Los materiales que estarán a su
cargo Seguro médico hospitalaria
• Objetivo: Orientar en forma general al
empleado de nuevo ingreso para lograr
ajustes de individualidades.
• El hotel La Escondida Beach Resort es una
propiedad que consta de 10 edificios, estos
poseen habitaciones con balcón, baños, aire
acondicionado, televisores y teléfonos.
• Contamos con 3 restaurantes: Green
House, Restaurant Italiano “Mama Goga”
y el Restaurant del Club Playa.
• Poseemos piscina, cancha de tenis, 2
bares: 1 bar playa, 1 bar piscina.
Brindamos servicio de caballos y jacuzzi.
Estas estructuras físicas aunadas a
nuestro amable y eficiente servicio son
las condiciones que hacen el “Hotel La
Escondida, un jardín de disfrute y
esparcimiento”.
• A ti que ingresas hoy a nuestro staff te
exhortamos a brindar tu mejor servicio
día a día, para lograr el crecimiento de
nuestro hotel y el tuyo también.
• Ejecutivos:
Te mostraremos los propietarios y
ejecutivos del hotel, con la finalidad de
que los conozcas y puedas orientar
debidamente
tus
inquietudes
y
dificultades con respeto.
• Propietarios:
- Guillermo Vásquez, Presidente
–Joselyn Hurtado, Propietaria
–José G. Vásquez, Gerente General
–Paola R. Vásquez, Presidenta.
Ejecutivos:
En el mural del lobby y en la
cafetería de empleados podrás
conocer los ejecutivos que dirigen el
hotel.
• Normas generales del Hotel:
1. Días de pago:
15 y 30 de cada mes; si es día feriado
fin de semana el pago podría ser el días
antes. El lugar de pago es el Banco
Popular o en una de sus sucursales.
2. Forma de pago:
Al entrar a formar parte en nuestra
empresa deben dirigirse al Banco
Popular de Sosua a solicitar su Tarjeta
Cash, ya que el pago se realiza por
medio de cajeros automáticos del
mismo Banco. No se permite cobrar a
su compañero de trabajo.
3. Horas de descanso:
Luego de una jornada de 4 horas el
empleado puede disfrutar de 45 minutos
de descanso en el área señalada para ello;
comedor de empleados.
III- Régimen disciplinario:
1. Ponchado de tarjetas: A la entrada y
salida del hotel el empleado tiene como
obligación registrar su ingreso y salida de
la propiedad. El no registro equivale al
descuento automático del día.
2. Uso de uniformes y carnet de
identificación: Para el transito o inicio
de las labores el empleado debe
uniformarse correctamente
asegurándose de:
a. Zapatos y uñas limpias
b. Uniforme limpio, sin manchas ni roturas
c. Corte de pelo (sin peladas calientes)
d. En el caso de hombres, rasurarse
diariamente.
• Si en la inspección diaria de uniformes el
empleado es sorprendido laborando sin el
mismo, se le descontara el día y se le
solicitara su retiro de la propiedad.
• El carnet de identificación es de uso
obligatorio para el ingreso a los autobuses y
al Hotel.
• Al sorprender al empleado en su horario
laboral sin
identificación esta falta
conllevara una multa de RD$50.00.
3. Transito de empleados: El transito
reglamentario de los empleados es por el
pasillo detrás de los jacuzzis y el edificio 1,
hasta salir frente al almacén de carpintería.
4. Horarios: Los horarios reglamentarios
son:
7:00 a. m. - 3:00 p. m.
9:00 a. m. - 5:00 p. m.
3:00 p. m. - 11:00 p. m.
11:00 p. m. - 7:00 a. m.
• Luego de los horarios establecidos se
paga horas extras, si estas han sido
autorizadas por su superior inmediato,
no por que el empleado no haya podido
cumplir su rutina laboral.
5. Días libres:
Cada empleado tiene derecho a día y
medio libre, siempre en coordinación
con el encargado del área de donde
labore.
6. Días de fiestas: Los días de fiestas o
feriados para el personal que labore en
ellos se paga doble.
7. Horas nocturnas: Se pagan con un
incentivo de un 15%.
8. Horas extras: Se pagan con un
incentivo de un 35%.
III- Beneficios
y Prestaciones:
1. Premiaciones:
Selección “empleados del mes” el
cual se celebra los últimos viernes
de cada mes, en ella se selecciona al
Empleado del Mes con un premio
de RD$1,000.00, Empleado
Amabilidad, RD$500.00 y
Empleado Responsabilidad
RD$300.00.
• Además de realizan concursos y rifas, y a
fin de año se elige el “Empleado del año,
Supervisor, Amabilidad y
Responsabilidad.
1. Prestamos: El Hotel recibe beneficios
del PPP o “Plan de Prestamos
Personales”, facilitados a todo el personal
que lo requiera siendo los requisitos los
siguientes:
a. Haber cumplido periodo probatorio de 3
meses.
b. Monto solicitado no exceda el valor de la
cesantía.
• Otorgado el préstamo las cuotas son
pagadas mensualmente de acuerdo al
convenio entre el empleado y el PPP.
3. Transporte:
El hotel facilita el
transporte a sus empleados, con
destinos: Gaspar Hernández y Puerto
Plata, abordándose en las siguientes
paradas:
• Puerto Plata:
6:00 a. m., 7:50 a. m.; La javilla,
parquecito Gregorio Luperon, calle
Beller, subida Ens. Miramar, el Hospital
(frente Farmacia Altagracia).
6:30 a. m., 8:20 a. m.; Gran Parada
Montellano.
6:35 a. m., 8:30 a. m., La Unión, Sosua
6:40 a. m., 8:35 a. m. Sosua, Charamico.
• Gaspar Hernández:
sale de la Olla abajo, hace recorrido por
la avenida Duarte hasta salir a Sabaneta.
4. Comedor de Empleados:
Desayuno: 7:00 a. m.
Alm. E. L.:
11:30 a. m. – 12:15
Alm. Oficiales: 12:30 m. - 1:30 p. m.
Cena:
6:00 p. m.
5. vacaciones:
Al empleado cumplir un año de
servicios, tiene derecho a un periodo de
vacaciones de 14 días. Se procede a
pagarle al empleado al salir de
vacaciones el pago de la quincena y
entrega por adelantado del pago de la
próxima quincena, para que disfrute sus
vacaciones.
6. Cumpleaños:
La oficina de Recursos Humanos hace
mención y felicita en la asamblea del mes a
los empleados que cumplieron año durante el
mismo.
7. Libertad de dirigirse a la dirección:
El hotel mantiene como política darle
libertad a sus empleados de dirigirse a las
direcciones de la Cía. para externar algún
parecer o problema siempre de manera
respetuosa y cordial para logar soluciones a
lo planteado.
• Para esta dirección deben estar informado
los directores o supervisores directos del
empleado, la dirección de Recursos
Humanos y la dirección de operaciones
del hotel. Luego de estos pasos el
empleado tiene la libertad de dirigirse a la
dirección administrativa o propietarios.
lv. Sistema de seguridad e higiene:
Actualmente no tenemos situaciones
inseguras en nuestra empresa, pero
siempre exhortamos a los empleados
que laboran en áreas de riesgos a tomar
todas las medidas de precaución
establecidas para evitar accidentes.
• Periódicamente llevamos a cabo un
programa adecuado de mantenimiento
para evitar el desgaste de nuestros
equipos e instalaciones físicas. Al mismo
tiempo se programa el entrenamiento de
primeros auxilios, manejo de extintores,
etc.
V. Concepto productividad:
La empresa define el concepto de
productividad de acuerdo a los
Estándares, rutinas de trabajo y
descripción de puestos de cada
posición. Es importante el calor con el
huésped, comunicación y atención con
el mismo. Esto aunado a la iniciativa y
amabilidad resultan de agrado y
satisfacción al huésped.
• Medimos la productividad de los
departamentos y su relación con el
publico mediante el comentario de
huésped.
IV. Sistema de evaluaciones: La empresa
tiene como objetivo contar en su staff
con empleados capaces, productivos y
eficientes. Es por esto que a partir de su
ingreso al cumplir el periodo probatorio
se procede a evaluarlo,…
•
Del resultado de esta, dependerá en gran
manera su proyección futura dentro de la
empresa.
Las evaluaciones deben hacerse anualmente
a principio de cada año.
VII. Sistema de sugerencias:
Por que confiamos en nuestros empleados,
hemos facilitado un buzón de sugerencias en
el comedor de empleados, donde todos
pueden expresar sus pareceres, ideas y planes
de mejoría, tanto para el personal como para
la operación del hotel.
VIII. Oportunidades
de Progreso:
Nuestra empresa tiene como política el
ascenso en base al merito, para una
plaza
vacante,
analizamos
las
condiciones de los empleados en la casa
Educación académica, iniciativa, logros
dentro de sus labores cotidianas,
responsabilidad y las cualidades
necesarias para el puesto.
• Si el empleado en base a su expediente
puede cumplir con las definiciones del
puesto, el hotel concede un periodo
probatorio de 3 meses en el puesto,
durante
el
cual,
se
analizan
detalladamente los logros alcanzados y si
se
cumplieron
las
expectativas
requeridas.
• Es importante reseñar que es nuestro
interés fomentar la carrera de cada uno de
ustedes, dándole la oportunidad de
aprender en la practica las funciones de
las posiciones de su interés. Este objetivo
lo cumplimos a través de los training.
Hasta el momento hemos facilitado
entrenamiento en las áreas operacionales
(Bares, Restaurant.,) de acuerdo a los
requerimientos y condiciones de cada
empleado.
“PLAYA ESCONDIDA”
Cabarete, República Dominicana, Tel. 809-571-3425
Fax. 809-571-3424
HOTEL LA ESCONDIDA
Manual Inducción nuevos ingresos
Agosto, 2010
Guía para la conducción de empleado de nuevo ingreso
en el Hotel, y las oportunidades y reglamentos que
rigen su conducta en el mismo
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