ACOGIDA AL PERSONAL DE
NUEVO INGRESO
Dirección Recursos Humanos
ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO
INGRESO
Comunidad
de Madrid
Alcobendas Norte de
Madrid
• 100.000 habitantes.
• Termino
Has.
Alcobendas
municipal
4.411
• A 17 Km. de la Puerta del
Sol y a 5 del Aeropuerto de
Barajas.
Polo Tecnológico
• Parques Tecnológicos del
Arroyo de la Vega y
Valdelacasa.
• Zona industrial.
• Parque empresarial y zona
residencial de La Moraleja.
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AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION
DEL S.XXI
El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y
flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo.
Organización
MAPA ORGANIZATIVO
• Ayuntamiento.
• 3 Patronatos.
• 4 empresas
públicas.
• 1336 empleados
públicos.
• 302 trabajadores
en empresas
públicas.
•168 millones de €
de presupuesto
(2006).
8 Tenencias
de Alcaldia
•Comisiones
Informativas:
Económica,
Sociocultural, RRHH y
Urbanismo
•Pleno
ALCALDIA
•Junta Gobierno Local
•Grupo Concejales
4 Concejalías
•Organos Participac.
Ciudadana
•Organismos
Autónomos
•Empresas Municipales
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PLAN ESTRATEGICO DE
RECURSOS HUMANOS
AYUNTAMIENTO
ALCOBENDAS
COMUNICACIÓN Y
MOTIVACIONRECONOCIMIENTO
MODERNIZACION
DE LA GESTION
DE PERSONAS
FORMACION Y
DESARROLLO
PERSONAS
MISION
VISION
VALORES
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◎
La acogida, se define como un acto de recepción,
presentación de la Institución y de apoyo a la
adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto
de trabajo.
◎
Se identifica con un “programa de mentoring”, ya
que se trata de un proceso de aprendizaje personal para
los trabajadores de nueva incoporación
◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se
implica a toda la organización, (RRHH, Calidad,
Organización, Dptos de destino de los nuevos
trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización
en la última fase del seguimiento.
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El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE
COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON:
LA COMUNICACIÓN INTERNA
LA MOTIVACION
LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS
PERSONAS
EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL
DE LOS TRABAJADORES
EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE
LA INSTITUCION
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OBJETIVOS
Facilitar la información y conocimientos necesarios a los
trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que
han empezado a formar parte, proporcionándoles
 Manual de Acogida
 Convenio Colectivo
 Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo
 Impreso sobre grados de parentesco
 Impreso sobre procedimiento bajas médicas
 Reglamento Orgánico
 Plano de Alcobendas
 Reglamento de Formación
 Obsequio institucional
 Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su
nuevo lugar de trabajo
 Mostrarles la organización y transmitirles su cultura
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◎ Como herramienta de comunicación, el
Plan de Acogida ha generado sus frutos:
» El Manual de Acogida
» Guía de Acogida (Procedimiento)
» Bloque Formativo para personal de
nueva incorporación.
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GUIA DE ACOGIDA
PARTICIPANTES
Estamento Político: La Delegada de
RRHH es la encargada de realizar el primer
contacto con el nuevo trabajador
 Trabajador nueva incorporación
 Tutor (Mentor)
 Responsable Inmediato
Distintas áreas municipales (RRHH,
Calidad, Organización, Dptos de destino de los
nuevos trabajadores)
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GUIA DE ACOGIDA
 Trabajador nueva
incorporación

Es la pieza clave del Plan de
Acogida. Protagonista
indiscutible del acto de
recepción y presentación.
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GUIA DE ACOGIDA
Tutor
Figura de gran relevancia en el procedimiento de
acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y
esfuerzo.
 Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba
las labores diarias al trabajador que se acaba de
incorporar al nuevo puesto de trabajo.
 Lo identificamos con la figura del “MENTOR”
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GUIA DE ACOGIDA
Tutor
Funciones
• Ayudar al nuevo empleado a aprender
las
labores cotidianas desarrolladas en su puesto
• Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite
• Proporcionarle las herramientas necesarias
para que su desempeño sea adecuado.
• Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos
y habilidades
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GUIA DE ACOGIDA
 Responsable Inmediato
Superior jerárquico del nuevo
trabajador. (directa o indirectamente
relacionado en el organigrama )
Su misión es ofrecer una visión general
integradora sobre la adaptación laboral y
personal del trabajador a su nuevo puesto.
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GUIA DE ACOGIDA
Seguimiento
•Posterior al proceso de aprendizaje
•Se desarrolla en dos períodos realizándose en
ambos entrevistas al trabajador de nuevo
ingreso, tutor y responsable inmediato
•inicial a los 3 meses de la incorporación
•posterior 18 meses después de la
incoporación.
•Se concluye, si procede, con la exposición
de propuestas de mejora para cada
empleado. Cada Departamento tiene la
potestad de decidir si éstas se ponen en
marcha y su procedimiento para hacerlo
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
1. Evaluación de las sesiones
2. Acciones de mejora propuestas
3. Desarrollo profesional-personal del trabajador
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
1. Evaluación de las sesiones
•
Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de
valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y
la mínima 1.
•
Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión.
•
Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de
acogida.
•
Los aspectos evaluados son
•
Desarrollo del acto
•
Duración
•
Ponentes
•
Opinión General
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
SESIONES REALIZADAS: 1
AÑO 2004
PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos.
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
23/02/2004
Desarrollo acto
Duración
Ponentes
Opinión General
8,6
6,9
8,5
8,6
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
SESIONES REALIZADAS: 3
FECHA
12 ABRIL 2005
4 JULIO 2005
AÑO 2005
PARTICIPANTES
•3 MEDIADORES COMUNITARIOS
•3 POLICIAS LOCALES
•2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS
PUBLICAS
•1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD
•1 ARQUITECTO TECNICO
•1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA
•1 PROGRAMADOR INFORMATICO
•1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL
14 NOVIEMBRE 2005 •33 POLICIAS LOCALES
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
AÑO 2005
10
8
12/04/2005
6
04/07/2005
4
14/11/2005
TOTALES
2
0
Desarrollo
acto
Duración
Ponentes
Opinión
General
12/04/2005
8,61
7,78
8,72
8,88
04/07/2005
8,72
7,77
8,58
9,16
14/11/2005
7,98
7,05
8,2
7,98
8,5
8,673333333
TOTALES
8,436666667 7,533333333
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
AÑO 2006
9,5
9
8,5
8
06/05/2006
7,5
7
06/05/2006
Desarrollo
acto
Duración
Ponentes
Opinión
General
9,08
7,94
9,23
9,33
•En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la
fecha.
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
ACC. MEJORA
Año 2004
Año 2005
Nº Sesiones
Acogida
1
3
Participantes
iniciales
21
49
Participantes
seguimientos
posteriores
17
44
21 Formación
10 Org. Tareas/Coord.Areas
4 Entrenamiento comunicac.
4 Otros
42 Formación
16 Org. Tareas/Coord.Areas
2 Otros
Acciones mejora
propuestas
TOTAL
% Acciones mejora
desarrolladas
39
60%
TOTAL 60
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BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
FUNDAMENTACION
Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de
nueva incorporación participan en él.
 Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los
nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la
cultura corporativa de la organización.
 El diseño de su contenido fue participativo y consensuado,
con la implicación de todas las áreas municipales.
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INGRESO
BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
FUNDAMENTACION
Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada
bloque diseñado es específico de las nuevas categorías
profesionales que empiezan a formar parte de la
organización. (Específico para auxiliares administrativos,
técnicos, policías locales, etc).
 Es una fuente de gestión del conocimiento en la que
utilizamos el capital intelectual de la organización.
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INGRESO
BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
DESCRIPCION
El bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de
duración, más una última sesión de cierre .
 En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se
realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a
todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a
conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los
trabajadores de nueva incoporación.
 En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus
instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se
cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado
de guiar el recorrido.
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INGRESO
BLOQUEFORMATIVO
FORMATIVO
BLOQUE
PARAPERSONAL
PERSONALNUEVA
NUEVA
PARA
INCORPORACIÓN
INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENÉRICOS
LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS
•Descripción Areas/Dptosy sus competencias
•Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad
•Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad
BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las
Administraciones Públicas
NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO
MUNICIPAL
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BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENERICOS
BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS
•Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a
ocupar
FORMACION INICIAL BASICA EN
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
NOCIONES BASICAS DE GENERO
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INGRESO
El plan de Acogida y todas las acciones
emprendidas en su desarrollo, conforman
una nueva manera de concebir a los
trabajadores de la Administración Pública
como las piezas clave de nuestra
organización.
Dirección RRHH
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