FERRETERIAS EPA
Janniric Manrique
Elianna Roa
Isaniela Gouveia
Las ferreterías EPA es la mayor cadena de tiendas
venezolanas relacionadas con todo lo referente a la
remodelación, decoración y construcción del hogar. Es por ello
que los venezolanos confían sus compras a este grupo de
ferreterías.
Iniciando sus operaciones en
agosto del 92 y con más de 18
años de experiencia en el
mercado y con el trato al
cliente las ferreterías han tenido
un buen posicionamiento entre
el público y todo gracias a su
plan
de
trabajo
y
mantenimiento de sus equipos,
incluyendo los de venta al
público.
Visión: ser la red venezolana de súper ferreterías líder en
satisfacción de los clientes, colaboradores, accionistas,
proveedores y comunidades donde opere la empresa.
Misión: ofrecer la mejor opción a los clientes en surtido,
precio y servicio en el mercado de la construcción,
decoración y remodelación del hogar.

El objetivo principal del mantenimiento, esta
estructurado para apoyar los procesos operativos.

El alcance del departamento de mantenimiento
comprende todo lo utilizado en los procesos
operativos.

El cliente hace un requerimiento
necesidades que están presentes.

Planificar y programar
mantenimiento.

Proceso de gestión de RRHH

Departamento de gestión de mantenimiento.
las
de
las
actividades
de
La
atención
al
cliente es clave para
las empresas EPA.
Constantemente se
orienta
a
los
empleados
a
la
concepción
de
servicios
que
respondan
a
las
necesidades de los
clientes a lo que ellos
buscan al venir a las
instalaciones de EPA.
Con respecto a los proveedores y EPA siempre ha
mantenido una buena relación , los epanos hacen
cumplir sus reglas de relación con todos los
proveedores; como el seguros social que muchos no
cumplen y esto retrasa de cierto modo los tramites de
intercambio.
EPA hace posible que los venezolanos inviertan
en sus hogares, porque invertir en el hogar aumenta
el bienestar y la calidad familiar, por esa razón
proporciona artículos de muy buena calidad,
prácticos y al mejor precio, ayuda a que la
infraestructura de los hogares sea mejor, y en
consecuencia, la estadía en el hogar se vuelve
más agradable.
Y por ello es que los venezolanos vuelven siempre a
EPA un mundo gigante de opciones de compras para
tu hogar y con los mejores servicios y amabilidad a tu
disposición.
Gracias por su atención.
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