¿Qué son las Relaciones Públicas?
 Conjunto de acciones de
estratégica a largo plazo.
comunicación
 Buscan fortalecer los vínculos con los distintos
públicos de la organización.
 Herramientas de información y mecanismos de
persuación para lograr consenso, fidelidad y
credibilidad.
Relaciones Públicas
Comunicación
Psicología
Marketing
Sociología
Influir al
grupo
objetivo
Relaciones Públicas
Influir
construir
Mantener
EN LA
MENTE
EN EL
CORAZON
EN LAS
MANOS
Hábitos de
Consumo
Reputación
deseada
liderazgo
Relaciones Públicas
Internas
• Empleados
• Accionistas
• Distribuidores
Externas
• Medios de
Comunicación
• Clientes
• Proveedores
• Grupos Especiales:
Gremios,
Asociación, etc.
Objetivos con los
públicos internos
Consolidación del llamado "grupo empresa“.
 Establecer un sistema de comunicación entre el grupo
 Sentido de pertenencia a la organización.
 Crecimiento del grado de satisfacción de los recursos humanos.
 Incremento del compromiso
 Creación de una cultura organizacional en todas las escalas
 Alineación del Mensaje
 Adecuado flujo de la información
Objetivos con los
públicos externos
• Proyectar una imagen positiva
• Implementar estrategias para que experimenten
simpatía hacia nuestra organización y nos brinden
apoyo y comprensión.
• Lograr, a través de un diálogo permanente, que el
mensaje central y los intereses de la organización se
posicionen
en
los
diversos
públicos.
Diagrama base
Conocer la
Organización
Conocer los
objetivos de
Comunicación
Identificar
audiencias
Desarrollar
Estrategia
Relaciones Públicas
Transmitir una imagen fiel
y exacta de la Empresa.
La Empresa Moderna debe
sentir las exigencias de la
Opinión Pública.
Establecer un
entendimiento mutuo.
Hacer conocer su valor
como fuente de trabajo, su
aporte al país o su valor
agregado.
Organización
Audiencia
Su prestigio en el orden
nacional e internacional.
Su contribución a la
comunidad.
Relacionista Público
En diálogo permanente
 Comprender
sus
problemas y aprender a
enfrentarlos.
Saber
interpretar
las
distintas
categorías
de
públicos, a fin de evitar que
se creen prejuicios y
opiniones erróneas.
Relaciones Públicas
El Director de Relaciones
Públicas de una compañía es
responsable ante la autoridad
más
alta:
Presidente,
Vicepresidente
o
Gerente
general.
Se encuentra en una posición
similar a la del asesor legal o
financiero u otros asesores de
primera línea.
Debe estar en contacto con los
directores de todos los
departamentos y conocer toda
la información que éstos
producen.
El trabajo de relaciones públicas
debe circular a través de toda la
organización. Es transversal.
Relaciones Públicas
Beneficios que aportan las Relaciones Públicas a las
organizaciones:
Disminución de los costos
- Mejores resultados de los recursos humanos – menos rotación del
personal
Estimula la creatividad
- Logro de los objetivos de la organización.
Relaciones Públicas
Eleva el índice de ventas
- Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña
publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.
Permite mejores condiciones en la obtención de créditos
- Se confía más en una persona o empresa que disfrute de una buena imagen o
reputación.
Incrementa la credibilidad
- Al conseguir que a través de acciones de Relaciones Públicas sean otros quienes
comuniquen los mensajes claves de la organización, aumenta la credibilidad ante la
opinión pública.
Estrategia
1. OBJETIVO
GENERAL Y
ESPECÍFICOS
4. FASES Y
CRONOGRAMA
2. ESTRATEGIAS
¿QUÉ?
3. TÁCTICAS
¿CÓMO?
5. PRESUPUESTO
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