Ser una empresa líder en
empeños y comercialización
de bienes y servicios a nivel
Nacional e Internacional,
superando la satisfacción de
nuestros clientes y
colaboradores
Objetivos de Calidad para 2012
Lograr el porcentaje mensual de
satisfacción al cliente
establecido por la dirección en
cuanto a:
1. Servicio
2. Tiempo de respuesta
3. Recomendación de palabra
de nuestros clientes
V I S I Ó N
Ser una empresa líder en
empeños y comercialización
de bienes y servicios a nivel
Nacional e Internacional,
superando la satisfacción de
nuestros clientes y
colaboradores
Objetivos de Calidad para 2012
Lograr el porcentaje mensual de
satisfacción al cliente
establecido por la dirección en
cuanto a:
1. Servicio
2. Tiempo de respuesta
3. Recomendación de palabra
de nuestros clientes
V I S I Ó N
Ser una empresa líder en
empeños y comercialización
de bienes y servicios a nivel
Nacional e Internacional,
superando la satisfacción de
nuestros clientes y
colaboradores
Los Objetivos de Calidad se actualizan cada mes, los Objetivos del CREDO son sólo informativos
V I S I Ó N
Los Objetivos de Calidad se actualizan cada mes, los Objetivos del CREDO son sólo informativos
Lograr el porcentaje mensual de
satisfacción al cliente
establecido por la dirección en
cuanto a:
1. Servicio
2. Tiempo de respuesta
3. Recomendación de palabra
de nuestros clientes
Los Objetivos de Calidad se actualizan cada mes, los Objetivos del CREDO son sólo informativos
Objetivos de Calidad para 2012
M I S IÓ N
Apoyar la economía
brindando la mejor
experiencia en servicios
financieros
TRES PASOS DE
SERVICIO
1 Una sonrisa y amable
bienvenida
2 Anticipar y cumplir con los
deseos del cliente.
3 Use el nombre del cliente
siempre que sea posible.
POLITICA
DE
CALIDAD
En PRENDALANA, tenemos
como principal compromiso la
satisfacción
de
nuestros
clientes,
mejorando
continuamente los procesos a
través del Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001:2008.
M I S IÓ N
Apoyar la economía
brindando la mejor
experiencia en servicios
financieros
TRES PASOS DE
SERVICIO
1 Una sonrisa y amable
bienvenida
2 Anticipar y cumplir con los
deseos del cliente.
3 Use el nombre del cliente
siempre que sea posible.
POLITICA
DE
CALIDAD
En PRENDALANA, tenemos
como principal compromiso la
satisfacción
de
nuestros
clientes,
mejorando
continuamente los procesos a
través del Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001:2008.
M I S IÓ N
Apoyar la economía
brindando la mejor
experiencia en servicios
financieros
TRES PASOS DE
SERV
ICIO
1 Una sonrisa
y amable
bienvenida
2 Anticipar y cumplir con los
deseos del cliente.
3 Use el nombre del cliente
siempre que sea posible.
POLITICA
DE
CALIDAD
En PRENDALANA, tenemos
como principal compromiso la
satisfacción
de
nuestros
clientes,
mejorando
continuamente los procesos a
través del Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001:2008.
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