Las Empresas
mirando al Futuro
por Miguel Ángel Peña
Junio 2007
1
Mirando más allá
Dominios o ejes de acción
Conclusiones
2
Mirando más allá
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Cambios de contexto y económicos – Caja de Pandora
Impacto de Internet como nuevo paradigma tecnológico
• Modelos de negocios
• Estructura de empresas
• Personas – Capital Intelectual
Imprevisibilidad e incertidumbre son las reglas
Empresas frágiles vs robustas
Velocidad  Adaptabilidad
Estrategia?
3
Relación con
Clientes
3
Dominios o ejes de “acción” principales:
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2
Procesos,
Operaciones
y Tecnología
Relación con Clientes
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Procesos, Operaciones y Tecnología
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Cultura del Conocimiento y la Colaboración
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Cultura de la Innovación
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La Organización y las Personas
Cultura del
Conocimiento y
Colaboración
1
Cultura de la
innovación
La Organización y
las personas
Establecer proyectos y planes concretos
Priorización y relevancia, definen que tipo de empresa
queremos tener
4
Relación con Clientes
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Profundos cambios en las demandas de clientes
Relación de Conveniencia
Era de la Personalización
Tecnologías de relación
Mejorar experiencia del cliente con rentabilidad
5
Procesos, Operaciones y Tecnología
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Vínculo entre Procesos y Tecnología con Negocios
Agilidad y eficiencia
Cambios profundos – Empresa Digital
Process Driven  Ventaja competitiva
Metodologías
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Cultura del Conocimiento y la Colaboración
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Knowledge Worker y Knowledge Management
Pilares de la Inteligencia Corporativa
Dilema de compartir  Apertura y Confianza
Tecnología  el Gran Habilitador
Nuevos modelos de negocio
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Cultura de la Innovación
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Estrategias para el crecimiento del negocio
Modelo de Innovación
Cambio profundo en el pensamiento individual y
colectivo
8
La Organización y las Personas
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Todo requiere profundo cambio en la Organización
y en las Personas
Change Management – Nuevo proceso Core
Cantidad y obsolescencia del conocimiento
Coaching
9
Relación con
Clientes
3
Conclusiones
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2
Procesos,
Operaciones
y Tecnología
Todo en simultáneo?
La Dirección debe estar clara
Liderazgo
Decisión de cambio y empezar el Viaje
10
Cultura del
Conocimiento y
Colaboración
1
Cultura de la
innovación
La Organización y
las personas
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