Gerencia de Sistemas de
Información
Profesor:
Ing. Pedro Chávez Farfán
Gerencia de Sistemas de Información
Revisar la estrategia de la organización
Gerencia de Sistemas de Información
Identificar el papel de la TI en la organización
Gerencia de Sistemas de Información
Desarrollar el diagnóstico del negocio
Gerencia de Sistemas de Información
Desarrollar el diagnóstico de TI
Arquitectura
Tecnológica
Gerencia de Sistemas de Información
Desarrollar el diagnóstico de TI
Gerencia de Sistemas de Información
Identificar las áreas o procesos críticos del negocio
Aportación al
logro
Orientación al
usuario
Costos
competitivos
Rentabilidad
del negocio
Soporte de TI
de calidad
Calidad en el
servicio
Excelencia
Operacional
Satisfacción y
fidelización
Mantener
estándares
internacionales
en operación
Reducir
tiempos de
operación
Monitorear
los aspectos
críticos del
servicio
Gestión
eficiente de
los costos
Orientación al
futuro
Estrategia del área de Soporte de FIA
Reducción de
los costos de
TI
Desarrollo de
competencias
Objetivos tecnológicos
Objetivos de Negocios
Aportación al
logro
Orientación al
usuario
Costos
competitivos
Rentabilidad
del negocio
Servicios de
TI de calidad
Calidad en el
servicio
Excelencia
Operacional
Satisfacción y
fidelización
Altos niveles de
servicio en zonas
estratégicas
Segmentación
del cliente
Desarrollo de
Sistemas de
Inteligencia
comercial
Gestión
eficiente de
los costos
Orientación al
futuro
Estrategia del área de Sistemas e Innovación
de FIA
Reducción de
los costos de
TI
Desarrollo de
competencias
Objetivos tecnológicos
Objetivos de Negocios
Aportación al
logro
Orientación al
usuario
Costos
competitivos
Rentabilidad
del negocio
Servicios de
TI de calidad
Calidad en el
servicio
Excelencia
Operacional
Reducir
tiempos de
operación
Orientación al
futuro
Estrategia del área de Infraestructura de FIA
Reducción de
los costos de
TI
Satisfacción y
fidelización
Mantener
estándares
internacionales
de operaciones
Gestión
eficiente de la
infraestructura
de TI
Gestión
eficiente de
los costos
Desarrollo de
competencias
Objetivos tecnológicos
Objetivos de Negocios
Servicios en
puntos de
contacto
estratégico
Gerencia de Sistemas de Información
Elaborar la matriz de impacto e identificar objetivos de
negocios desatendidos.
Gerencia de Sistemas de Información
Crear estrategias de TI para los objetivos desatendidos
Gerencia de Sistemas de Información
•
•
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•
Consolidar el mapa de objetivos de TI
Definir indicadores claves de performance KPIs
Definir metas
Definir iniciativas tecnológicas
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