2.5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS
DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA
DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS
VIAJES.
• La agencia de viajes, dentro de su función
asesora, tiene como misión informar al
viajero de la distinta documentación que
necesitará llevar para poder realizar su
viaje.
• Existen diversos organismos estatales que
llevan cabo la gestión de la documentación
oficial, como pueden ser: embajadas, la
Dirección General de Tráfico, el Ministerio
de Asuntos Exteriores, etc.
GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA
DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS
VIAJES.
• Es cierto que los turistas españoles no
necesitan visado para viajar al
extranjero, siempre que su estancia sea
inferior a 60 días. Solamente pasaporte
en regla y, como sucede con algunos
países como Estados Unidos hay que
pagar la tarjeta de turista a la llegada al
aeropuerto, que suele costar entre 10 y
13 €.
GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA
DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS
VIAJES.
• Esta tarjeta es expedida por la
Dirección General de Migración de
estos países, que controla de este
modo que los visitantes que entran en
sus países no superen su plazo de
estancia. Si sobrepasaran este tiempo
fijado, deberán pagar un recargo. Es
cierto que esto no sucede en todos los
países, pero es frecuente en el
continente americano.
GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA
DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS
VIAJES.
• También es preciso informar al viajero
de que en el lugar de destino de su
viaje, su permiso de conducir es válido
durante tres meses, siempre que viaje a
un país que no sea su país de origen
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• Actualmente, las distintas compañías
proveedores de servicios turísticos
están recortando notablemente la
comisión otorgada a las agencias de
viajes detallistas, por la función de
venta de sus productos. En los últimos
años, las compañías aéreas han bajado
sus comisiones del 10% al 1%.
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• Esta situación ha dado lugar a que las
agencias de viajes tengan que empezar
a aplicar cargos a mayores por el
servicios de gestión que realizan. Es
por ello que, desde el 1 de Enero de
2005, las agencias de viajes han puesto
en funcionamiento el cargo por
gestión.
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• Las agencias de viajes han tenido que
dar a conocer al cliente este nuevo
cargo, por lo que tiene dentro de sus
oficinas unos carteles informativos que
recogen los distintos cargos que se
cobran por el trámite de gestión de
cualquier servicio o producto turístico.
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• Es cierto que cada empresa tiene
fijados unos cargos distintos, será la
política de la empresa la que los
determine. En el cuadro que aparece a
continuación hemos recogido, la
variedad de cargos establecidos por
cada tipo de servicio turístico
gestionado, que incluye el 18% de IVA.
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
CARGOS POR GESTIÓN EN UNA AGENCIA DE
VIAJES
TIPOS DE SERVICIO
CARGO
VENTA DE BILLETE DE
AUTOBÚS
VENTA DE BILLETE DE TREN
3-5 €/ BILETE
VENTA DE ALQUILER DE UN
AUTOMÓVIL
3-5 €/ VEHÍCULO
VENTA DE ALOJAMIENTO
3-6 €/ RESERVA
VENTA DE VIAJES
COMBINADOS
2-4 €/ PLAZA
3-5 €/ BILLETE
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
CARGOS POR GESTIÓN EN UNA AGENCIA
DE VIAJES
VENTA DE BILLETE DE
10-30 €/
BARCO
BILLETE
VENTA DE BILLETE DE
12-20 €/
VUELO NACIONAL
BILLETE
VENTA DDE BILLETE DE
15-45 €/ BILLETE
VUELO INTERNACIONAL
VENTA DE BILLETE DE
15-80 €/ BILLETE
VUELO
INTERCONTINENTAL
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• Como refleja el cuadro, existe una gran
diferencia de cargos en los medios de
transporte marítimo y aéreo, lo cual se
debe a que los cargos más bajos son
los que se aplican por la compra de
billetes a través de Internet. Asimismo,
existe otra diferencia de cargo según el
tipo de billetes que sea. Si el billete es
de papel, será 3€ más caro que si se
trata de un billete electrónico, el cual
carece de soporte físico.
APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
• También estos cargos de gestión son
aplicados por las propias oficinas de
ventas de las compañías de transporte,
que cobran este suplemento a sus
clientes por gestionarles la tramitación
de su reserva en su propia compañía
de transportes.
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