ISO 14031:
INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL
T1
OBJETIVOS DEL TALLER
Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031,
Conocer y comprender la Metodología de
Gestión de Indicadores Ambientales.
T2
CONTENIDO
1. Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la
Norma
2. Gestión Empresarial utilizando indicadores
3. Qué son Indicadores de Gestión
4. Metodología para la gestión empresarial en base a
indicadores
•
Identificación de Indicadores de Gestión Ambiental
•
Diagrama de árbol de Indicadores
•
Herramientas complementarias a la gestión con
indicadores.
T3
ISO 14031, INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL
T4
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Evaluación del desempeño ambiental.
Proceso para facilitar las decisiones de
la dirección con respecto al desempeño
ambiental de una organización, a través
de la selección de indicadores, recopilación
y análisis de datos, evaluación de información
de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental. Compara
el desempeño ambiental pasado y actual de una organización
con los criterios de desempeño ambiental. sigue un modelo
administrativo de“Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”.
T5
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño ambiental
Expresión específica que proporciona
información sobre el desempeño ambiental
de una organización y sobre la condición
del ambiente. Esta información puede
ayudar a una organización a entender
mejor el impacto real o el impacto potencial
de sus aspectos ambientales, y así apoyar
la planificación e implementación
de evaluación de desempeño ambiental.
T6
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño operacional
Proporciona información sobre el
ambiental de las operaciones
de una organización.
desempeño
Indicador del desempeño de la gerencia
Indicador de desempeño ambiental que
proporciona información sobre el esfuerzo
de la dirección para influir en el desempeño
ambiental de una organización.
T7
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Uso de los indicadores de desempeño ambiental
El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz
con respecto a los costos y parte de las funciones y
actividades regulares de negocio de una organización.
T8
Norma Técnica Peruana ISO 14031
La información generada por indicador del desempeño
ambiental puede ayudar a la organización a:
•
•
•
•
Identificar oportunidades para una mejor gestión de
sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención
de contaminación);
Identificar tendencias en su desempeño ambiental;
Incrementar la eficiencia y efectividad de la
organización;
Identificar oportunidades estratégicas.
T9
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Planificación
ambiental
de
la
evaluación
del
desempeño
Para planificar la evaluación del
desempeño ambiental, la organización
puede considerar (entre otros):
-
Sus actividades, productos y servicios;
-
Su estructura organizacional;
-
Su estrategia general de negocios;
-
Su política ambiental;
T10
Norma Técnica Peruana ISO 14031
- La información requerida para analizar los efectos
financieros relacionados con el desempeño
ambiental;
- Los costos y beneficios ambientales
- La información sobre las condiciones ambientales
locales, regionales, nacionales o globales;
T11
GESTIÓN EMPRESARIAL
UTILIZANDO INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL
T12
SISTEMA
Gestión
GUÍA (Gestión
Empresarial
Utilizando
utilizando
Indicadores
Indicadores
de Apoyo)
GERENCIA GENERAL
GERENCIA MEDIA
PARA REVISAR,
EN CADA UNIDAD
ORGANIZATIVA
QUE INDICADORES UTILIZAR Y
COMO UTILIZARLOS:
EMPLEADOS
T13
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
ESTRUCTURA DE INDICADORES
EN CADA NIVEL
GERENCIA
SUB GERENCIA
UNIDAD ORGÁNICA
T14
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
EJEMPLO:
Rentabilidad Neta
Costo de
Producción
Costo de
Materia Prima (MP)
Impacto Ambiental:
Contaminación por
Residuos generados
por la merma de
Insumos y materia
prima.
Rendimiento
de MP
Merma de MP
en U.O.1
Merma de MP
en U.O.2
GERENCIA
Indicadores económicos /
financieros / cumplimiento
OBJETIVOS AMBIENTALES
SUB GERENCIA
Indicadores de rendimientos
y de cumplimiento de
METAS AMBIENTALES
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN
Indicadores de desempeño
operaciona / Contaminación
por mermas
T15
¿QUE SON INDICADORES DE
GESTIÓN?
T16
¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ?
Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,
dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según
el caso.
INDICADOR
PROMEDIO
DIFERENCIA
RESPECTO A
LA META
META
TIEMPO
T17
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
 Expresión conceptual y matemática del indicador.
 EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el
indicador.
Ejemplo: El indicador muestra / expresa ……………………
 EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de
cada uno de sus parámetros.
i=PxQ/C
Donde: P=
Q=
C=
T18
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
EJM.:
INDICADOR:
% PARTICIPACIÓN DE MERCADO
AÑO
98
99
N° TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
10´000,000
12´000,000
N° TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
EN EL MERCADO
50´000,000
70´000,000
% PARTICIPACIÓN
20%
17%
NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS
T19
GESTIONAR EN BASE A INDICADORES
GRÁFICO DE CORRIDA
GRÁFICO DE CONTROL
I
I
LSC
30
Prom.
LC
30
LIC
t
t
Es la gráfica de una secuencia de
Es la gráfica cronológica comparativa de un
puntos, que corresponden a los valores
indicador contra límites estadísticos; los
que adopta un indicador en el tiempo.
cuales reflejan el comportamiento normal del
proceso demostrado históricamente.
T20
METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES
Identificar que Indicadores
de Gestión llevar.
Definir los Indicadores de
Gestión.
P
Pasos 1 - 2
Gestionar en Base a
Indicadores.
D
Paso 3
Paso 4
A
C
Verificar y mejorar la
Estructura de Indicadores
utilizada.
T21
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.
Proponer Indicadores de Gestión.
Seleccionar los Indicadores a Utilizar.
T22
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
R
E
C
U
R
S
O
S
PROCESOS
PRINCIPALES
PROCESOS
SECUNDARIOS
P
D
T
O
S
/
S
E
R
V
I
C
PROCESOS PRINCIPALES:
C
L
I
E
N
T
E
S
Son aquellos que determinan
la razón de ser o de existir de
la unidad.
PROCESOS SECUNDARIOS:
Son aquellos que contribuyen
ATRIB.
ATRIB.
a mantener los procesos
principales o a desarrollar
actividades auxiliares a ellos.
PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN
T23
N o v- 9 4
S e p- 94
J u l -9 4
M a y -9 4
M a r- 9 4
E n e -9 4
N o v- 9 3
S e p -9 3
J u l- 9 3
M a y -9 3
M a r-9 3
E n e- 93
N o v- 9 2
S e p -9 2
J u l -9 2
M a y -9 2
M a r-9 2
E n e -9 2
NIVELES DE REFERENCIA
10
9
8
7
6
5
4
T24
 RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar
(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de
referencia:
 PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un
Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de
tomar acciones y producir cambios.
 ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES
Analizar las causas especiales (variación asignable) que se
puedan presentar en el comportamiento del indicador, para
determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener
su desempeño.
T25
DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES
Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS
FACTORES DE VARIACIÓN.
FALLA DE MÁQUINAS
USO DE VAPOR /
PRODUCCIÓN
EXPERTICIA DEL OPERADOR
MATERIA PRIMA
T26
EJEMPLO
FACTORES
CAUSAS
FALLA DEL PROVEEDOR
INSUMO NO ADECUADO
FALTA DE INSUMO
AIRE
FALTA DE SERVICIOS
CO2
AGUA
VAPOR
RESIDUOS SÓLIDOS /
UNIDADES PRODUCIDAS
ELECTRICIDAD
FALLA DE MAQUINAS
ELÉCTRICAS
MECÁNICAS
OPERATIVAS
FALLA DE CALIDAD
ESPECIFICACIONES DE C.C.
OTROS
T27
HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
GRÁFICO DE CORRIDA
GRÁFICO DE CONTROL
INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS
INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS
1230
20%
LS C
% D E IN C U M P L IM IE N T O
1130
P R O D U C C IÓ N
18%
1030
930
830
16%
14%
12%
10%
LC
8%
6%
4%
2%
L IC
0%
730
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
1
29
2
3
4
(s e m a n a s )
5
6
7
8
9
10
( D IA S )
GRÁFICO DE PARETO
GRÁFICO DE FRECUENCIA
INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL
INDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO
h i (% )
1 00
30
3 0 .0 0
25
POR SERVICIO
75
A
B
C
D
RECEPCIÓN
COMEDOR
LAVANDERÍA
SERVICIO
A CUARTO
O OTROS
50
25
36%
34%
12%
10%
8%
fi
20
2 0 .0 0
15
10
1 0 .0 0
5
0 .0 0
0
1 5 .9 0
1 5 .9 5
1 6 .0 0
1 6 .0 5
1 6 .1 0
1 6 .1 5
1 6 .2 0
0
A
B
C
D
O
G r a d o s P la t o ( ° P )
T28
MUCHAS GRACIAS
T29
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NOMBRE DE LA UNIDAD