10
Reglas infalibles
para el fracaso de
la calidad
1
Establezca
la calidad
por
decreto
2
Suponga que todos
los miembros de la
organización son
débiles mentales
3
Cree un instituto
de la calidad
4
Ponga la
implementación de
los programas de
calidad en manos de
aficionados
5
Improvise
instructores para
manejar los
conceptos de
calidad
6
Trate de medir
absolutamente
todo
7
Haga que su meta
principal sea la
obtención de un
premio nacional de
calidad
8
Edite un gran número de
folletos con textos
copiados (sin dar créditos,
por supuesto), mal
redactados, con pésima
ortografía y peor diseño
editorial
9
No evalúe
10
No predique con
el ejemplo
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10 reglas infalibles para el fracaso de la calidad