Activación Prepago M7 y Combo
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Desde el 7 de abril, las activaciones de
Prepago M7 y Combo se realizará
únicamente con Simcard preactivados.
El proceso será vía *248 solicitando el
pase por caja como reemplazo del *331
(USSD), se culminará el proceso con la
cesión marcando el *303# de forma
obligatoria.
En el caso de clientes extranjeros con
Pasaporte o Carnet de extranjería, o
con RUC se le deberá derivar a una
oficina comercial para la venta.
1. Promotor valida si el
cliente es apto para la
venta (NO extranjero)
3. Utiliza sólo chip
preactivado (OJO: si es chip
3G colocarlo en equipo 3G;
si es chip 4G colocarlo en
equipo 4G). Si no indica el
tipo, quiere decir que es 3G
4. Llama al *248
solicitando el
pase por caja
El *303# contempla las siguientes
actualizaciones:
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Validación de la identidad del cliente con
RENIEC: 3 preguntas aleatorias.
Aceptación de la cobertura según el ubigeo
asociado al DNI.
Aceptación de la cláusula de privacidad de
datos personales.
Gerencia Canal Retail
Área
Razón
Social
Telefónica
Movistar
2. Venta Prepago: M7
o Combo
5. Promotor
culmina el
proceso
marcando el
*303# para la
cesión
Si el cliente no pueda responder las preguntas de
validación de identidad del *303#, deberá:
Orientar al cliente hacia una Oficina Comercial.
La venta deberá ser anulada.
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