UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
MODULO I. MODELO DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
INSTRUCTOR: MTRO. FRANCISCO JAVIER CRUZ ARIZA
1
TEMARIO
1. Planeación estratégica.
2. Planeación táctica.
3. Planeación operativa.
4. Definición, aprobación y divulgación de la
misión.
5. Concepción y divulgación de los valores
organizacionales.
2
2
TEMARIO
6. La visión, un estado deseado para la
organización. Criterios actuales para su diseño y
divulgación.
7. Matriz FODA como herramienta de diagnóstico.
8. Desarrollo de un caso práctico aplicado a la
organización.
3
3
PÁGINA ELECTRÓNICA DEL DIPLOMADO
*Descarga de materiales e información participantes
http://dec.fca.unam.mx/imss/2013/dip_admonestrategica/
CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVIAR LOS TRABAJOS DEL
MÓDULO I
[email protected]
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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PORTADA PARA LA
ENTREGA DE
TRABAJOS FINALES
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
DELEGACIÓN:
SEDE:
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
NO. Y NOMBRE DEL MÓDULO
Nota: Los equipos formados
en este primer módulo
deberán permanecer iguales
en los siguientes módulos
para
efectos
de
dar
continuidad a sus proyectos.
TEMA:
NOMBRE DEL EQUIPO:
NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO:
INSTRUCTOR:
Fecha:
5
6
6
 Si no conoces al enemigo, ni te conoces, es
seguro que estás en peligro en cada batalla.
 Cuando conozcas al enemigo y te conozcas,
las probabilidades de victoria o derrota son
iguales.
 Conoce al enemigo, conócete, y en
cien batallas no correrás el más
mínimo peligro.
Sun Tzu “EL ARTE DE LA GUERRA“
7
7
Planes Estratégicos
• Establecen
los
lineamientos generales
de
la
planeación,
sirviendo de base a los
demás planes (táctico y
operativos)
8
8
• Son
diseñados
por
los
miembros de mayor jerarquía de
la empresa y su función consiste
en regir la obtención, uso y
disposición de los medios
necesarios para alcanzar los
objetivos generales de la
organización, son a largo plazo
y comprenden a toda la
empresa.
9
9
“ La administración estratégica, según Peter
Drucker es “…hacer bien lo que se debe
hacer, pues no hay nada más frustrante para
el ser humano que hacer bien lo que no sirve
para nada”.
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1
0
CONCEPTO
Es el proceso de formulación e implementación
de acciones, que habrán sido elaboradas a
partir del análisis y
diagnóstico, tanto del
ambiente externo, como del ambiente interno de
la organización, enfatizando las ventajas
competitivas
de
la
organización,
para
aprovechar las oportunidades o defenderse de
las amenazas que el entorno presenta a la
organización en orden de conseguir sus
objetivos declarados.
11
1
1
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis del ambiente
externo
Análisis del
ambiente interno
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FUERZAS
DEBILIDADES
Presentes
Potenciales
Presentes
Potenciales
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1
Planeación
Estratégica
Nivel
Dirección
Director
General
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VENTAJAS ESTRATÉGICAS
COMPETITIVAS O
DIFERENCIALES
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
FORMULACIÓN DE
ESTRATEGIAS
FORMULACIÓN DE
POLÍTICAS Y OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
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14
15
15
PLANEACIÓN TÁCTICA
• Son
las
cuestiones
concernientes a cada una
de las principales áreas de
actividad de las empresas
y al empleo más efectivo
de los recursos que se han
aplicado para el logro de
los objetivos específicos.
16
16
• La diferencia entre ambas consiste en el
tiempo implicado en los diferentes procesos;
mientras más largo es el elemento tiempo,
más estratégica es la planeación. Por tanto,
una planeación será estratégica si se refiere a
toda la empresa, será táctica, si se refiere a
gran parte de la planeación de un producto o
de publicidad.
17
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CARACTERÍSTICAS
• Se
da
dentro
de
las
orientaciones producidas por la
planeación estratégica.
• Es conducida y ejecutada por
los ejecutivos de nivel medio.
• Se refiere a un área específica
de actividad de las que consta
la empresa.
18 18
• Se maneja información externa e interna.
• Está orientada hacia la coordinación de
recursos.
• Sus
parámetros
principales
son
efectividad y eficiencia.
19 19
Planeación
Táctica
Nivel
Gerencial
Gerentes de
Ventas,
Finanzas,
R.H., etc.
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20
21
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PLANEACIÓN OPERATIVA
• Se refiere a la asignación
previa de las tareas
específicas que deben
realizar las personas en
cada una de sus unidades
de operaciones.
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CARACTERÍSTICAS
• Se da dentro de los
lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y
táctica.
• Es conducida y ejecutada
por los jefes de menor rango
jerárquico.
• Trata
con
actividades
normalmente programables.
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• Sigue procedimientos y
reglas definidas con
toda precisión.
• Normalmente
cubre
períodos reducidos.
• Su parámetro principal
es la eficiencia.
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Planeación
Operativa
Nivel
Operativo
Producción
Ventas
Control de
Calidad
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26
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MODELO MCKINSEY
VISIÓN
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
MISIÓN
VALORES
VENTAJA
COMPETITIVA
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
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MODELO MCKINSEY
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
PLANES Y
PROGRAMAS
DE TRABAJO
INTEGRACIÓN
DE
INSTALACIONES
PRESUPUESTO
DE CAPITAL
28
28
LAS 7 ESES DE MCKINSEY
Es un modelo de gestión que describe los 7
factores necesarios para organizar una
compañía de una manera holística y eficiente.
29
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Fueron mencionadas por primera vez en “El
Arte de la Administración Japonesa” de Richard
Pascale y Anthony Athos en 1981 investigando
cómo la industria japonesa había logrado ser
tan exitosa. Al mismo tiempo, Tom Peters y
Robert H. Waterman exploraban qué hacía
excelente a una organización “En busca de la
Excelencia”. De la reunión de estos 4 autores
nacieron las 7 eses.
30
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STRUCTURE
STRATEGY
LAS SIETE ESES DE
MCKINSEY
SYSTEMS
SHARED
VALUES
SKILLS
STYLE
STAFF
31
31
SIGNIFICADO
SHARED
El Centro de interconexión del
VALUES:
Modelo McKinsey es VALORES
COMPARTIDOS
Planes para la asignación de los
recursos escasos de la empresa
STRATEGY:
en plazo determinad, para
alcanzar metas identificadas.
Manera como las unidades de la
STRUCTURE: organización se relacionan entre
sí, en todas direcciones.
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32
SYSTEMS:
STAFF:
STYLE:
SKILLS:
Los procedimientos, los procesos
y las rutinas que configuran cómo
debe hacerse el trabajo.
Número y tipo de personal dentro
de la organización.
Estilo cultural de la organización.
Capacidades
distintivas
del
personal y de la organización en
su totalidad.
33
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EL MARCO ESTRATÉGICO
VISIÓN
MISIÓN
ESTRATEGIA
SINERGIA
PRODUCTIVIDAD Y
RENTABILIDAD
DISPERSIÓN DE
ESFUERZOS Y
RECURSOS
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MISIÓN
OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
VISIÓN
VENTAJAS
COMPETITIVAS
VALORES
ORGANIZACIONALES
EL MARCO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
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Misión
• Define el negocio al que se dedica la
organización, las necesidades que cubren con
sus productos y servicios, el mercado en el cual
se desarrolla la empresa y la imagen pública de
la empresa u organización.
36
36
• La misión de la
empresa es la
respuesta a la
pregunta,
¿para
qué
existe
la
organización?
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¿QUE ES UNA MISIÓN?
Normalmente se suele decir que la MISIÓN del
negocio es SU RAZÓN DE SER y suele
expresarse con frases inspiradoras de impacto,
como por ejemplo...ser los número uno...ser los
líderes...y otras semejantes.
38
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Ejemplos
• Transformar el conocimiento en valor para el
beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y
los mercados de capitales.
• Somos una familia global, diversa con una
herencia orgullosa, confiada apasionado a
proporcionar
productos
excepcionales
y
servicios.
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39
40
40
Valores
• Define el conjunto de
principios,
creencias,
reglas que regulan la
gestión
de
la
organización.
Constituyen la filosofía
institucional y el soporte
de
la
cultura
organizacional.
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• El objetivo básico de
la
definición
de
valores corporativos
es el de tener un
marco de referencia
que inspire y regule
la
vida
de
la
organización.
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• Todo lo que pueda aportarnos una ventaja
competitiva consistente podría traducirse en un
valor estratégico de la empresa.
43 43
• Tener un acuerdo claro y abierto sobre estos
valores ayudará a establecer las prioridades
significativas de la organización, sus campos
de esfuerzo y niveles de tolerancia respecto a
las desviaciones;
44
44
• Permitirá fijar expectativas y cómo comunicarlas
a los demás, en qué negocios intervenir y cómo
administrar
45 45
Ejemplo
•
•
•
•
Lideramos con el ejemplo
Trabajamos en equipo
Respetamos a la persona
Analizamos los hechos y brindamos nuestra
opinión
• Nos comunicamos abierta y honestamente
• Nos comprometemos con la comunidad
• Ante todo, actuamos con integridad
46 46
Ejemplo
• Hacemos bien las cosas para nuestra
gente, nuestro ambiente y nuestra
sociedad, pero sobretodo para nuestros
clientes.
47 47
48
48
Visión
• Define y describe la situación futura que desea
tener la empresa, el propósito de la visión es
guiar, controlar y alentar a la organización en su
conjunto para alcanzar el estado deseable de la
organización.
49
49
• La
visión de
la
empresa
es
la
respuesta
a
la
pregunta,
¿qué
queremos que sea la
organización en los
próximos años?
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• El concepto de VISIÓN es uno de los más
importantes de la inteligencia de negocios y
requiere servir como base para elaborar
prospectiva o planes de crecimiento
CONCRETOS.
51
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Ejemplos
• Ser líderes en los mercados en los que
participamos.
• Convertirnos en la compañía principal del
mundo de productos y servicios para el
automóvil.
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DE LA MISIÓN A LA VISIÓN
PROSPECTIVA
MISIÓN
PLANES:
 FINANCIERO.
 MERCADO
 DE PROCESOS.
ORGANIZACIÓN Y
R.R.H.H
SISTEMAS.
VISIÓN
ASEGURAR LA SUPERVIVIENCIA Y
DESARROLLO INSTITUCIONAL
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53

Que participación de mercado se desea
tener.

Que índice de satisfacción y fidelización
del cliente.

Que índice de desempeño del personal
se pretende obtener.
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54
55 55
MODELO DE ANÁLISIS PEST
Identifica los factores del entorno general que
van a afectar a las empresas. Se realiza antes
de llevar a cabo el análisis FODA. Los factores
se clasifican en cuatro bloques:
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Político-legales:
• Legislación antimonopolio, Leyes de
protección del medio ambiente, Políticas
impositivas, Regulación del comercio
exterior, Regulación sobre el empleo,
Promoción de la actividad empresarial,
Estabilidad gubernamental.
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Económicos:
• Ciclo económico, Evolución del PIB, Tipos de
interés, Oferta monetaria, Evolución de los
precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible,
Disponibilidad y distribución de los recursos,
Nivel de desarrollo.
58
58
Socio-Culturales
• Evolución demográfica, Distribución de la renta,
Movilidad social, Cambios en el estilo de vida,
Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones
culturales.
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59
Tecnológicos
• Gasto público en investigación, Preocupación
gubernamental y de industria por la tecnología,
Grado de obsolescencia, Madurez de las
tecnologías convencionales, Desarrollo de
nuevos productos, Velocidad de transmisión de
la tecnología.
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60
EL ANÁLISIS FODA
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61
EL ORIGEN DEL ANÁLISIS FODA
El análisis FODA surgió de la investigación
conducida por el Stanford Research Institute
entre 1960 y 1970. Sus orígenes nacen de la
necesidad descubrir por qué falla la
planificación corporativa. La investigación fue
financiada por las empresas del Fortune 500,
para averiguar qué se podía
hacer ante estos fracasos.
62
62
FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para
referirse a una herramienta analítica que
permitirá trabajar con toda la información que se
posea sobre un negocio, útil para examinar las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.
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63
FORTALEZAS
• Son todos los factores internos sobre los que
podemos ejercer un control directo como
empresa.
• La empresa puede controlarlos; son aspectos
positivos de la empresa, que le dan ventaja
competitiva.
64
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OPORTUNIDADES
• Son eventos externos que se presentan en el
mercado sin que tengamos un control sobre
ellos, que representan aspectos positivos para
nuestra empresa y la posibilidad de hacerla
crecer.
• No hemos podido ejercer una influencia directa
sobre ellos.
65 65
DEBILIDADES
• Son todos esos factores internos que -estando
bajo nuestro control-, no hemos sabido manejar
y que limitan nuestra capacidad para hacer
frente a los retos que nos plantea el mercado.
• Podríamos resolverlos por
nuestros propios medios con
estrategias adecuadas que
minimicen su efecto y nos
hagan más eficientes.
66 66
AMENAZAS
• Son externas, dado que como empresa no
podemos influir en su ocurrencia y representan
limitantes para nuestro crecimiento en el sentido
de que acotan nuestra capacidad para competir.
67
67
Ejemplo
FACTORES
INTERNOS
FORTALEZAS
Aspecto
Positivo
Valentía,
audacia,
capacidad
de
convencer a la gente (convicción),
capacidad de negociación, fuerza de
voluntad, buena educación.
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68
FACTORES
EXTERNOS
Aspecto
Positivo
OPORTUNIDADES
Recursos que me brinda mi familia,
influencia o enseñanza de mis amigos,
posibilidad de tener una buena
educación, disposición de horarios
flexibles.
69
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FACTORES
INTERNOS
DEBILIDADES
Aspecto
Negativo
Malas
actitudes
frente
a
algunas
situaciones,
falta
de
conocimientos
técnicos, soberbia, ansiedad.
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70
FACTORES
EXTERNOS
AMENAZAS
Aspecto
Negativo
Requerimientos y limitaciones de mis
padres, tiempo limitado, inseguridad social
dentro de la ciudad.
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LA PLANEACIÓN POR
ESCENARIOS
Escenarios
Posible
Tendencial
Realizable
Referencial
(más probable)
Deseable
Optimista
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72
EL MÉTODO DELPHI
• Inspira su nombre en
el antiguo oráculo de
Delphos. Fue creado
originalmente
a
comienzo de los años
50´s, como un método
para
realizar
predicciones sobre la
posibilidad de una
catástrofe nuclear.
73 73
Se ha generalizado su
uso como sistema para
obtener información a
nivel de pronóstico para el
futuro, tanto en aspectos
políticos, empresariales,
de mercadotecnia, de
tecnología etc…
74 74
METODOLOGÍA
1. Formulación clara de un problema o situación
sobre los que se desea consultar a un grupo de
expertos reconocidos.
2. Selección de un grupo de expertos a los cuales
se consultará, por parte de un equipo calificado
evaluador de las respuestas.
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3. Diseño de una encuesta con preguntas
precisas y cuantificables, misma que se
enviará a los consultados.
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76
4. Las respuestas se tabulan y se diseña
una segunda encuesta para afinar los
resultados y se remite a los expertos, junto
con los resultados obtenidos en la primera
cuidando el anonimato de los participantes.
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77
• Si es necesario, se repite el
procedimiento con una tercera
encuesta…
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• Se busca afinar las opiniones y deducir
los consensos, para utilizar la información
así obtenida para labores de planeación
o toma de decisiones.
79
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¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
80
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HISTORIA DEL SEGURO SOCIAL EN EL MUNDO