CONFLICTOS
Cesar Cárdenas León
EL CONFLICTO
CONFLICTO:
 Es un desacuerdo que surge entre dos o
más personas a partir de opiniones o
actitudes que consideran opuestas y que
amenazan sus intereses, recursos o valores.
VIOLENCIA:
 Es el uso de la fuerza en la resolución del
conflicto, implica agresión física, verbal y/o
Psicológica de carácter destructivo ligada a
una emoción de ira.
¿COMO SURGE UN CONFLICTO?

Conflicto es sinónimo de acción

Involucra la lucha para obtener valores,
poder o recursos.

Nuestras respuestas ante los conflictos
producen consecuencias positivas o
negativas.
SOLUCIÓN VIOLENTA
Modo injusto de resolverlos

Falta de valores

Uso de la fuerza

Marginación

Dominación

Egoísmo

Mentira
“Produce intranquilidad
violencia y crisis familiar”
Relaciones
debilitadas
SOLUCIÓN PACÍFICA
Modo adecuado de resolverlos
Valores
Respeto mutuo
Cooperación
Tolerancia
Justicia
Diálogo
Relaciones
fortalecidas
“Produce tranquilidad paz y bien familiar”
CÓMO RESPONDO ANTE EL CONFLICTO
Ante un conflicto, yo.…
1. Le pego a la otra persona.
2. Grito
3. Salgo del ambiente.
4. Busco ayuda de la pareja.
5. Trato de dialogar.
6. No hago caso, me quedo en silencio, no toco el tema.
7. Comprendo el punto de vista de la otra persona.
8. Lo tomo a broma o me río del asunto.
9. Digo que me dejen en paz.
10. Me disculpo.
11. Averiguo cuál es el problema.
12. Escucho a la otra persona.
13. Exijo a la otra persona que se disculpe.
14. Dejo pasar un tiempo para calmarme y que la otra persona se calme.
15. Insulto.
ESTILOS DE RESPONDER A LOS CONFLICTOS
1. COMPETIR O IMPONER:
- Se mantiene en una posición firme ( ganar o perder)
-Cada uno piensa en sus propios intereses.
2. EVITAR:
-Se trata de ignorar el conflicto
-Aparente tranquilidad (latente)
-Puede ser útil cuando existe peligro físico.
3. ACOMODAR:
-Uno se “ Sacrifica” en “Beneficio” del otro
-Ceder es una forma de solucionarlo
-Es útil cuando el otro tiene más necesidades.
4. CONCILIAR:
-Es una forma de negociar. Encontrar un punto medio
-Se satisfacen a ambas partes
-Cada uno reconoce lo más significante.
5. COLABORAR:
-Amabas partes colaboran, hablan sin herirse,
-Se exploran alternativas
-Asegura la solución definitiva del conflicto
¿CÓMO PODEMOS SOLUCIONAR LOS
CONFLICTOS CON NUESTROS HIJOS
ADOLESCENTES?
 LOS
“4 PASOS”
 LOS
“5 PELDAÑOS”
 LAS
“3R”
Los 4 pasos
1. Describir la conducta problema.
2. Expresar tus sentimientos
3. Especificar la conducta deseada.
4. Señalar las consecuencias positivas y
negativas.
Paso 1: Describe la conducta ofensiva o molesta de la otra persona
en términos objetivos, sin entrar en los motivos de dicha
conducta.
Paso 2: Expresa con calma tus pensamientos o sentimientos sobre
la conducta o problema de una forma positiva, en términos de
objetivo a lograr, centrándote en la conducta molesta y no en la
persona.
Paso 3: Especifica el cambio de conducta que quieres que lleve a
cabo tu hijo(a), de forma concreta, procurando que pueda
satisfacer tus demandas sin sufrir grandes pérdidas (pregúntale
si está de acuerdo).
Paso 4:Señala las consecuencias positivas que tendrán lugar si tu
hijo (a) mantiene el acuerdo para cambiar y las negativas si no
hay cambio.
LOS CINCO PELDAÑOS

PELDAÑO 1:
Busca una conducta alternativa que sea incompatible con la que quieres cambiar
y prémiala.

PELDAÑO 2:
Ignora la conducta que quieres cambiar.

PELDAÑO 3:
Cumple siempre las advertencias, sean las que sean.

PELDAÑO 4:
Razona sólo cuando el estado de ánimo tuyo y el del otro sea el adecuado para
que razonando se pueda llegar a algo beneficioso para ambos. Si piensas que el
razonamiento no va a servir para nada, evítalo.

PELDAÑO 5:
Pide los cambios de conducta en el momento adecuado. Si ha pasado el momento
en que deberías haberlo hecho y no lo has hecho, cállate.
(Siempre comenzar a “subir” por el primer peldaño)
TOMANDO EN CUENTA LAS “3R”
RESENTIMIENTO
Empieza explicitando todo lo que le hace sentirse ofendido o molesto, mientras
el otro escucha activamente para poder captar bien lo que la otra persona piensa
y siente, sin interrumpir en ningún momento.
REQUERIMIENTO
Cada persona comunica comprende y acepta sus sentimientos, y le requiere
algo factible que ayude a sentirse mejor al solicitante y a solucionar el problema.
RECONOCIMIENTO
Cada uno indica qué requerimiento del otro está dispuesto a cumplir, evitando
el dilema ganador-perdedor y expresando las realidades positivas que ve en la
otra parte.
ACTITUDES CON LAS QUE DEBEMOS
ENFRENTAR UN CONFLICTO
Cuatro son las actitudes básicas que necesitamos para
enfrentar un conflicto.
AUTOESTIMA
COMUNICACIÓN
Sentir que somos
competentes para vivir
y que merecemos la
felicidad; reconocemos
nuestra dignidad como
personas.
Expresar lo que
sentimos; y ser
capaces de ponernos
en el lugar del otro.
Implica una actitud
de apertura y otras
habilidades sociales.
COOPERACIÓN
Ayudar, apoyar y
trabajar con otras
personas.
BÚSQUEDA DE
SOLUCIONES
Descubrir diferentes
alternativas para que
las partes en
conflicto, sientan que
sus necesidades,
deseos e intereses
son atendidos
equitativamente.
POTENCIAL EDUCATIVO DEL
CONFLICTO
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El manejo constructivo brinda el crecimiento humano
Aprendemos a tomar decisiones
Enfrentar la realidad y recuperarnos de la adversidad.
Estimula el pensamiento reflexivo.
Permite la valoración de nosotros mismos, autoestima
Reconocer y respetar las diferencias individuales
Desarrolla la creatividad y habilidades de las partes
Aprendemos más sobre nosotros mismos y sobre los
demás
Genera soluciones sólidas duraderas y las enriquece
Es una motivación para aprender
Descubrimos que todos podemos ganar
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