Haciendo Negocios
en Francia
Gabriela Rivera
Miguel Félix
Martín Escobar
Miguel Pedraza
Consumidor Francés
Como potencial consumidor europeo Francia tiene las
siguientes características:
•Características diferenciadas, a pesar de formar parte de la
Unión Europea, conserva sus rasgos por su región.
•Cuenta con poder de negociación por tener amplia oferta
•Guarda lealtad a sus proveedores, realizando acuerdos a largo
plazo
•Busca la relación calidad – precio.
•Gusta de diseño y novedades
Consumidor Francés
•Está comprometido a cumplir normas y regulaciones
•Espera respuestas rápidas
•Requiere de entregas oportunas
•Prefiere interlocutores en plaza
•Imagen de México: entre neutra y buena.
Tiempo
• Hacer CITAS para ocasiones tanto de negocios como
eventos sociales.
• PUNTUALIDAD es considerada importante, sin embargo
existe cierta tolerancia (mayor en el sur del país)
• Los horarios de trabajo son de 8:30 - 9:00 am a 6:30 -7:00
pm, aunque es común que los ejecutivos de mayor rango
permanezcan más tiempo.
• Los mejores horarios para concertar citas son a las
11:00 am y 3:30 pm.
Tiempo
• Los descansos para comer
son de al menos dos horas
• En París, la hora para ir a
comer es a la 1 pm. En las
provincias, comienza a
partir del mediodia.
Negociando…
• La mayoría de los ejecutivos Franceses saben inglés, por
lo que no hay necesidad de traducir cartas de
presentación.
• Hay que evitar presentar tarjetas de presentación con
información por los dos lados.
• Los Franceses tratan de enfocarse en relaciones de
negocios a largo plazo.
• Su estilo para negociar puede ser muy directo,
interrogativo, y hasta desafiante. Tienden a manejar las
discusiones de negocios de manera intelectual.
Negociando…
• La lógica es la parte dominante de
los negociadores Franceses.
• Asimismo,
las
ideologías
personales también pueden estar
incluidas.
• Usualmente, no aceptarán nada
que vaya en contra de su cultura.
Sin embargo, son receptivos a
cualquier información que pueda
ser relevante para la negociación.
Negociando…
• Es probable que las discusiones se vuelvan intensas y
acaloradas.
• Los Franceses suelen caracterizarse por cambiar de
enfoque durante las negociaciones.
• Es necesario estar preparado para esperar por una
respuesta dado que toman mucho tiempo antes de
brindar una repuesta.
Negociando…
• El tomar riesgos es algo que
no acostumbran hacer.
• Los regalos son aceptados
pero es necesario hacerlo
con discreción.
• Es importante NO incluir tu
tarjeta de negocios con el
regalo.
Vacaciones
• En Francia, los trabajadores
tienen 5 semanas de vacaciones
de las cuales utilizan al menos
tres de ellas durante los meses de
Julio o Agosto.
• Asimismo, muchas oficinas se
encuentran prácticamente
desiertas durante Navidad y
Pascua.
Comunicación y comportamiento
• Es recomendable aprender algunas frases en Francés.
Aprecian el esfuerzo así como también pueden volver
a pasar al inglés si la comunicación se vuelve difícil.
• La buena postura es esencial para la cultura francesa.
• El beso en la mejilla entre géneros opuestos es un
saludo común para los colegas de trabajo. Sin
embargo, no es conveniente hacerlo hasta que la
contraparte haga el movimiento inicial.
Comunicación y comportamiento
• La proximidad al hablar, el contacto físico, son
características de etiqueta en los negocios.
• El contacto visual es importante siempre y cuando no
sea invadirlos íntimamente.
• Es considerado vulgar el masticar goma de mascar en
público.
• Golpear con el puño sobre la otra mano abierta es
considerado rudo.
• Es importante considerar que la sonrisa no debe ser
siempre tomada en cuenta como un saludo o un signo
de aprobación.
Comunicación y comportamiento
• El signo de OK ( un círculo con los dedos pulgar e índice) significa
cero o sin valor en la cultura francesa.
• Para mostrar aprobación, levanta el dedo pulgar solamente.
• Tópicos de conversación bien recibidos: La cocina francesa, el arte,
la música y la filosofía.
• Es considerado extremadamente rudo el preguntarle a las personas
por sus preferencias políticas.
• Importantísimo: No criticar a Napoleón!!
3 RECOMENDACIONES
Los franceses son personas muy celosas de su privacidad, por
lo que hay que evitar preguntas personales de cualquier tipo
durante los negocios.
Son muy serios y formales al momento de llevar a cabo una
negociación, por lo que es importante cuidar las formas ya que
cualquier actitud casual durante una transacción podría
molestarlos.
Cuando los franceses alzan la voz o hacen algún gesto
exagerado, lo más probable es que este demostrando interés; por
lo que hay que tener cuidado en no confundir esta actitud con
enojo.
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