CRONOGRAFIA REFERIDA A ISO- 9000
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¿ Que es ISO? Es la International Organization for
Standardization
1946 Nace con sede en Ginebra Suiza se forma para
elaborar normas internacionales de productos. Se cambia
el orden de sus siglas “IOS” a “ISO “ por derivarse del
griego “ ISOS “ que significa igualdad.
1979 Publicación de las normas británicas BS-5750
sistemas de calidad que son base de las ISO 9000.
1979 Se integra el comité tecnico 176 (TC-176) para
elaborar normas internacionales sobre sistemas de
calidad con sede en Canada.
1986 El TC-176 publica la norma ISO 8402:
Vocabulario.
1987 Se publica la ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002,
ISO 9003 e ISO 9004. Pertenecientes a la comunidad
europea.
1994 Publica el TC-176 la nueva versión que sustituye
la de 1987. ISO-9000: 1994.
2000 Publicara la versión para el año sustituye a la de
1994 ISO-9000: 2000..
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“ TIPS “ PARA LA APLICACIÓN DE ISO 9000
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Documenta tus procesos que afectan la calidad.
Mantener registros y datos que describen la calidad
de tus productos/servicios.
Asegura que tus procesos son consistentes y con la
calidad requerida.
Di lo que haces.
Haz lo que dices.
Demuestra que así lo hiciste.
Mejora lo que haces.
Resume el contenido de la ISO 9000.
Descubre la mejor forma de operarlo.
Documenta tus practicas de Calidad.
Implementa tus procedimientos.
Demuestra que tus actividades cumplen con los
requisitos de certificación.
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¿POR QUE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DE
LA CALIDAD UTILIZANDO ISO 9001, 9002, 9003?
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El mercado lo esta exigiendo.
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Es dirigido a la satisfacción del cliente.
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La certificación es de tercera parte y representa a mis
clientes.
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En estas normas se establecen los requisitos mínimos
para trabajar con calidad.
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Me ayuda a definir mis métodos de trabajo.
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Es un medio de comunicación entre departamentos.
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Si se toman con compromiso interno se convierten en
un buen hábito.
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Me ayuda a mejorar mi forma de operar.
ISO 9002
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¿ QUE BENEFICIOS ME TRAE LA CERTIFICACION
CON ISO 9001, 9002 o 9003?
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Nos da ventaja contra la competencia.
Proporciona confianza a nuestros clientes.
Se obtiene consistencia en el suministro de productos
y servicios.
Se incrementa el número de clientes satisfechos.
Se mejora la imagen de la compañía.
Se desarrollan planes adecuados de trabajo.
Se disminuyen los recursos de inspección.
Se incrementa la eficacia y eficiencia de las
operaciones.
Proporciona un cambio de cultura positivo.
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Se reducen desperdicios, retrabajos y desgastes.
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Se incrementa la productividad y el lucro de la
empresa.
Nos da un incremento en el negocio.
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¿ PORQUE TIENEN ÉXITO LAS EMPRESAS
CUANDO HAN UTILIZADO LA NORMATIVA ISO
9000?
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La tomaron solo como un sistema base, ya que su
programa es más ambicioso que la ISO 9001
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No era su objetivo la certificación, por tal motivo no
se quedaron estancadas cuando lo lograron.
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Buscaron un sistema de administración de la calidad
robusto o de excelencia comercial. Trabajan dentro
de su sistema de calidad sistemáticamente, no soloen
tiempos de auditoría.
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Buscaron la satisfacción de las partes interesadas.
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La alta Dirección se involucra fuertemente.
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El sistema pertenece a toda la organización, al ser su
forma de trabajo cotidiano..
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ORIGEN DE LOS FRACASOS EN EL USO
DE LA NORMA ISO 9000
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Le dan un sentido de burocracia.
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Le dan un enfoque interno.
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Es impuesta por el cliente.
Anteponen el costo de su implementación y
certificación.
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Le dan un esquema idealizado al ISO 9000.
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No todo el personal se involucra en el desarrollo del
sistema.
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Falta apoyo de la alta dirección.
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No existe un esquema de motivación al personal
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Falta de liderazgo.
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Falta de una adecuada planeación del proyecto.
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