NECESIDAD Y MOTIVACION DEL CONSUMIDOR
• El
ser humano en
cualquier
lugar
mundo
del
como
consumidor,
en
esencia comparte las
estructuras
de
básicas
comportamiento
con el resto de sus
congéneres
demás países
de
los
Cada cliente una
necesidad
DONDE ACTUA EL MERCADEO ?
Le es común esta situación; Cuál es el mejor
camino ?
LA RESPUESTA:
DEPENDE DE LO QUE QUIERAS !!!!!
UNOS OBJETIVOS CLAROS ORIENTAN A
LA CÍA EN LA SELECCIÓN DE LA MEJOR
ALTERNATIVA, DANDOLE ENFOQUE.
QUÉ HACE ATRACTIVO UN
MERCADO ?
QUÉ HACE ATRACTIVO UN MERCADO
?
Estilos de vida
Deseos
Necesidades
Motivaciones
Actitud
TIPOS DE MERCADO
Mercado de
consumidores
Mercados
Industriales
MKT
Mercados
Estatales
Mercados
sin A.L
Las necesidades existen o se
crean ?
CONCEPTOS GENERALES
NECESIDADES
Falta, ausencia, carencia
DESEOS
Expresión de las necesidades, influida por
la cultura.
DEMANDA
Capacidad de compra
INTERCAMBIO
Modelo empresarial
CONCEPTOS GENERALES
• Necesidad
La necesidad humana es el estado en el que se siente la
privación de algunos satisfactores básicos. Vgr: vestido,
seguridad, sentido de pertenencia, fisiológicas (sed),
afecto.
CONCEPTOS GENERALES
• Deseo
Consiste en anhelar los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
que satisfacen las necesidades. Los deseos humanos
son muchos y continuamente están siendo modelados y
remodelados por las fuerzas sociales.
MODELO DE DECISIÓN
R E C O N O C IM IE N TO
D E U NA
N E C E S ID AD
T E NS IÓ N
E V A LUA C IÓ N
DE
A LTE R NA TIV AS
A C C IÓ N
E X P E RIE NC IA
R E C O M P RA
M E CA N IS M O S
DE
D E FEN SA
E V A L U AC IÓ N D E
A L T E R N AT IV AS
T IP O S DE CL IE NT E S
C O M P R A - S A B IE N DO
C O M P R A - A P R E N DIE N DO
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