2 da. CLASE
MARKETING
El arte de generar,
atraer y retener
clientes
El país
Ciclos de vida
más cortos
+ Exigencia
+
Competencia
+ Canales
de venta
Disminución
de márgenes
URUGUAY
Menos tiempo
para consolidar
la posición
Empresas deben crear ventajas competitivas
Más productos
nuevos
FUERZAS QUE ACTÚAN EN EL
MERCADO
Conjunto de compradores
reales y potenciales que
tienen una determinada
necesidad y deseo.
Demanda
y
Vendedores que ofrecen
un determinado producto
para satisfacer las
necesidades y/o deseos de
los compradores
Oferta
LA OFERTA Y LA DEMANDA SON LAS PRINCIPALES
FUERZAS QUE MUEVEN EL MERCADO
LA EMPRESA
QUE
ARTICULAN
CONJUNTO
DE PERSONAS
ELEMENTOS
PRODUCTIVOS
COMERCIALES
ORGANIZACIONALES
FINANCIEROS
=PRODUCTO
SERVICIOS
MARKETING
 Es la disciplina que realiza el análisis, planificación, la puesta
en marcha y el control de programas concebidos, para llevar
a cabo los intercambios elegidos entre el mercado y la
organización, con el fin de alcanzar los objetivos trazados
por ésta.
 Se basa esencialmente en el supuesto de la existencia de una
necesidad en los consumidores o el mercado.
 En base a esta necesidad se diseña una estrategia que abarque
las 4 variables del marketing, que son precio, producto,
punto de venta y promoción.
Estrategia de Marketing
 Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y
diseñar con ellos relaciones exitosas.
•¿A qué clientes debemos servir?
•¿De qué forma serviremos mejor a estos clientes?
El Marketing es una actividad cuya finalidad es
satisfacer las necesidades y deseos mediante
procesos de intercambio..
Necesidades
Mercados
Deseos
Intercambio
Demandas
Productos
El marketing y la necesidad
 El marketing debe:
 A - interpretar o detectar y satisfacer la necesidad.
 B - Lograr hacer que surja el deseo de satisfacer esa necesidad con
nuestro producto o servicio.
El desafío del marketing es que en ese momento en la mente del
consumidor aparezca la marca y el producto de mi empresa y no la
de mi competidor.
 “Es ese momento mágico, donde pienso tengo sed, me tomo una
refrescante XY. O tengo deseos de comer algo y pienso en ZX”.
 Los productos o servicios deben estar diseñados, pensados, deben
ser comunicados para motivar la compra y poder satisfacer el
mercado consumidor, buscando la repetición de compra.
Necesidades de Maslow:
Tipología y Jerarquía
NECESIDADES DE ESTIMA
NECESIDADES SOCIALES
INTERCAMBIO
Para que ocurra debe darse 5 condiciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Un mínimo de dos partes.
Cada parte tiene algo que puede tener valor para la otra.
Cada parte es capaz de comunicar y entregar algo.
Cada parte puede aceptar o rechazar la oferta de la otra.
Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra.
Planificación de marketing
Definir el rumbo
Analizar el mercado
Elegir segmentos
Posicionar
Mezcla de marketing
ACCIÓN
Las cuatro P del marketing
•Producto: Los consumidores favorecen los que ofrecen
calidad, desempeño y características innovadoras mejores.
La estrategia del marketing se enfoca en mejorar el
producto de forma continua.
•Precio: La empresa debe decidir cuánto cobrará por el
producto .
•Plaza :Como poner el producto a disposición del mercado
meta.
Promoción: Debe comunicarle al mercado meta la oferta y
persuadirlos de sus meritos.
Diversos estados de la demanda y las
tareas correspondientes de MKT
 Demanda negativa: (dentista – vacunas) Analizar que le
disgusta del producto y tratar de cambiar creencias y
actitudes mediante un nuevo diseño del producto, precios
más bajos y promoción más positiva.
 Ausencia de demanda: Los consumidores meta no tienen
interés o son indiferentes al producto. (estudiantes cursos de
idioma) . Conectar los beneficios del producto con las
necesidades e intereses de la persona.
 Demanda latente: Muchos consumidores tienen un deseo por
algo que ningún producto existente puede satisfacer
(cigarrillos que no dañen la salud). Medir el tamaño del
mercado y tratar de desarrollar productos que satisfagan la
necesidad
 Demanda decreciente: Toda producto lo sufre en algún
momento. (iglesia católica) Analizar las causas, determinar si
es posible volver a estimular la demanda, encontrar nuevos
mercados, cambiar características del producto.
 Demanda irregular: una demanda que varía por temporada,
por día o incluso por hora, lo cual ocasiona problemas de
capacidad ociosa o de sobre capacidad. Hay que encontrar la
forma para modificar el patrón temporal de las demanda
mediante una fijación de precios muy flexibles, promoción y
otros incentivos.
 Demanda plena: Se tiene este tipo de demanda cuando está satisfecha
con su volumen de negocios. La tarea es mantener el nivel actual de la
demanda ante las preferencias cambiantes del consumidor y la
competencia cada vez más fuerte.
 Demanda excesiva: Algunas empresas se enfrentan a una demanda que
supera sus capacidades o deseo (parque municipales, puentes, etc) Se
va a buscar disminuir la demanda, desalentar la demanda excesiva y
consta de medidas como la elevación de precios y reducción de la
promoción y el servicio.
 Demanda de productos nocivos: Enfocada a desalentar el consumo de
ellos. (cigarrillos) Se utiliza publicidad enfocada en los efectos nocivos,
aumento de precio, entre otros.
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