El cambio y los sistemas de
gestión de mejoramiento
Metodología Para la Aplicación
del Taller
OBJETIVOS
1. Sensibilizar a los participantes en la importancia del cambio y
el mejoramiento continuo para los EE.
2. Identificar los sistema de gestión de mejoramiento como
herramientas para adaptarse al cambio.
3. Aclarar los conceptos básicos de la norma GP 1000.
4. Identificar los pasos necesarios para implementar GP 1000.
Tiempo total 4 HORAS
Actividad
Diapositivas
Tiempo
3 a la 8
Sensibilización sobre el cambio
40 min
9 y 10
Ejercicio 1 y 2
20 min
11 a la 16
Sistemas de mejoramiento
40 min
17 a la 21
Ejercicio 3
10 min
Descanso
20 min
Conceptos básicos GP 1000
60 min
Pasos para implementar GP 1000
30 min
Preguntas y Cierre
20 min
22 a la 27
28 a 29
30
VIDEO
CAMBIO
CAMBIO
CAMBIO
CAMBIO
Entonces, hay un…………..
GRAN RETO
Capacidad para enfrentar el cambio,
ser agente y participe del mismo
CAMBIO
CONDICIÓN
Aprendizaje permanente, individual
y en equipo.
EJERCICIO 1
¿Cuantos
cuadros ves en
el siguiente
dibujo?
EJERCICIO 2
Intente unir los
nueve puntos
sin levantar el
lápiz, con solo
cuatro líneas
rectas y sin
repisar ninguna
línea.
CAMBIO
Lideres Siglo XXI
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL
MEJORAMIENTO
GESTIÓN
POR
PROCESOS
MEJORAMIENTO
CONTINUO
Lideres Siglo XXI
PHVA
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL
MEJORAMIENTO
Necesidades y Requisitos
Recursos
Certificación
Políticas MEN, SE y EEO
Esquemas
Sistema de Mejoramiento
Continuo
Objetivos y Metas
Satisfacción del MEN, SE,
EEO
Resultados
Aprendizajes
Conjunto de actividades
para diseñar, documentar,
implementar y mejorar un
Sistema de Gestión de
Calidad.
Calidad en el servicio educativo
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL
MEJORAMIENTO
Norma o Modelo
EE
Oficiales
EE
No Oficiales
TOTAL
%
Part
%
Total
Año
Primero
MEN
13.658
9.781
23.439
N.A.
N.A.
N.A.
ISO 9001
54
338
392
53,70
1,67
2003
EFQM
46
273
319
46,70
1,36
2004
AdvancED
0
14
14
1,92
0,06
1960
NASC
0
5
5
0,68
0,02
1998
TOTAL
100
630
730
N.A.
N.A.
N.A.
0,73%
6,44%
3,11%
N.A.
N.A.
N.A.
Porcentaje
Información tomada del MEN a diciembre de 2009
No existe información ni de MECI, GP 1000 ni Lideres Siglo XXI.
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL
MEJORAMIENTO
SECRETARIA
EFQM
ISO
AdvancED
Total
Valledupar
2 EENO
3 EENO
0
5
Soacha
1 EENO y 2 EEO
1 EENO
0
4
Cartagena
10 EENO
8 EENO y 1 EEO
1 EENO
20
Córdoba
4 EENO
10 EENO
0
14
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL
MEJORAMIENTO
!LO QUE SE BUSCA EN
PRINCIPIO CON UN SGC
O UN SGM
ES ORGANIZAR LA CASA!
EJERCICIO 3
EJERCICIO 3
EJERCICIO 3
EJERCICIO 3
EJERCICIO 3
Conceptos Básicos GP 1000
ESTRUCTURA DE LA FAMILIA
DE NORMAS ISO 9000:2008
(ISO 19011)
ISO 9001. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS
ISO 9004. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA
DEL DESEMPEÑO
ISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
ISO 19011. DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL Y DE LA CALIDAD
Conceptos Básicos GP 1000
Ley 87 de 1993 --- MECI
Ley 872 de 2003 --- SGC
Decreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872
Fundamentos
PHVA
Documentación
Eficacia, Eficiencia y
Efectividad
Enfoques
Satisfacción del Cliente
Mejora Continua
Gestión Por Procesos
Busca que las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del
Poder Público evalúen y dirijan el desempeño institucional
en términos de calidad y de satisfacción social. GP
1000:2004
Conceptos Básicos GP 1000
GESTIÓN
A
P
ACTUAR PLANEAR
V
VERIFICAR
H
HACER
Conceptos Básicos GP 1000
1. Introducción
2. Objeto y campo de aplicación.
3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad.
5. Responsabilidad de la Dirección.
6. Gestión de los Recursos.
7. Realización del Producto.
8. Medición, Análisis y Mejora.
Conceptos Básicos GP 1000
FUNDAMENTOS
PLANIFICACIÓN
CAPITULO 8
CAPITULOS 4 Y 5
ACCIONES
CYP
AUDITORIA
DOCUMENTACIÓN
CAPITULOS
CAPITULO 8
6Y7
COMPRAS
RECURSO HUMANO
CONTROL
PROCESOS
Conceptos Básicos GP 1000
1. Enfoque al Cliente
2. Liderazgo
3. Participación de los Servidores
Públicos y/o particulares que
ejercen funciones públicas.
4. Enfoque Basado en Procesos
5. Enfoque sistémico
6. Mejora Continua
7. Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas
con los proveedores
9. Coordinación, cooperación y
articulación
10. Transparencia
Pasos para la Implementación
Múltiples
Asesores
10 a 12 Meses
Implemetación
Varios Entes
Certificadores
ICONTEC,
BVQI, SGS.
Seguimiento
interno, con ayuda
externa y control
del Certificador
100%
8. Mantenimiento y mejoramiento
7. Auditoría de certificación
75%
50%
6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional)
5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones
correctivas y preventivas y Revisión por la dirección
4. Capacitación e Implementación
25%
3. Planificación y Documentación de procesos
2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad
0%
1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa.
Recursos Necesarios para la
Implementación
Asesoría e Implementación
Norma o
Modelo
Certificado
Mantenimiento y
Mejoramiento
$


$
Tiempo
$

Guía 34
0
(recursos
del
estado)
Equipos de
trabajo por 4
Gestiones
Cada
Tres
años
(recursos del
estado)
(seguimiento
semestral y
anual)
(recursos
del estado)
Equipos de
trabajo por 4
Gestiones
20 horas mes
GP 1000 e
ISO 9001
Entre
10 Y 15
Millones
Equipo de
Lideres de
Proceso Dentro
del Colegio (610)
Entre 8 y
12 Meses
4 y 6 Millones
1ra Auditoria
1,5 Millones
Auditoria
Seguimiento
1,5 a 3 Días de
Auditoria
2 Meses entra
Certificado
1 Auditoria
Anual
Asesor y/o
Coord.
Calidad
+800 mil
mensual
Coord. Calidad
Equipo de
Mejoramiento
(6-10)
40 horas mes
1 per dedicada
MECI
Entre
10 Y 15
Millones
Grupo MECICalidad 1 x
Proceso
12 – 15
Meses
0
N.A.
1 a 2 Meses
Auditoria
No Caduca
0
Equipo 1 x
Proceso
40 horas mes
Ministerio de Educación Nacional
República de Colombia
Contrato 1529 MEN- Bureau Veritas
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