Metodología de Evaluación de Proveedores
OBJETIVO
Evaluar el desempeño de los proveedores de Harmony Flavours
& Ingredientes, teniendo en cuenta criterios de calidad,
oportunidad, servicio y cantidad en las entregas
INDICADORES
La compañía ha definido los siguientes indicadores:
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
PONDERACION
HFI – A
Indicador de Cantidad
15 %
HFI – D
Indicador de Entrega
45 %
HFI – S
Indicador de Servicio
20 %
HFI – Q
Indicador de Calidad
20 %
Total
100 %
COMO SE CALIFICA?
1. INDICADOR HFI-A: Indicador de Cantidad (15%), calificado en relación con la
cantidad recibida versus la solicitada en la orden de compra, así:
Cantidad (Q)
Consideración de la entrega
Indicador HFI-A
De 90 al 110%
>85%< 90% y >110% <115
< 90% y >110%
Cumplida
Faltante / Exceso
Faltante / Exceso
5
3.5
0
COMO SE CALIFICA?
1. INDICADOR HFI-D: Indicador de Entrega (45%), se evalúa la fecha de entrega
y la fecha solicitada en la orden de compra. Si existe algún adelanto o retraso
en la entrega solicitado por HFI la evaluación debe hacerse contra la nueva
fecha , los días que se toman son hábiles .
Días vs la orden de compra
Indicador HFI-D
10 días antes < 0 días <10 días después
0 días >10 días y <20 días después
0 días >20 días después
5
3.5
0
COMO SE CALIFICA?
1. INDICADOR HFI- S: Indicador de servicio (20%), se evalúa la respuesta
oportuna a los requerimientos, entrega de documentación y atención del
representante o ejecutivo comercial. y técnico. Va en una escala de 0 a 5
asociada a:
1. Respuesta Oportuna : 30%
2. Entrega de Documentación : 50%
3. Atención comercial y/o técnica : 20%
COMO SE CALIFICA?
1. INDICADOR HFI- Q: Indicador de calidad (20%), esta relacionado con la
calidad de los productos recibidos, se evalúa cumplimiento de especificaciones y
atención a reclamos. Va en una escala de 0 a 5 asociada a:
1. Cumplimiento de especificaciones : 60 %
2. Atención de reclamos : 40%
CALIFICACION TOTAL DEL AÑO 2010
=
HFI-A x (15%) + HFI-D x (45%) + HFI-S x (20%) + HFI-Q x (20%)
De acuerdo a la calificación obtenida, un proveedor se consideraría:
EXCELENTE
Cuando obtiene una calificación entre 90% Y 100%
BUENO
Cuando obtiene una calificación entre 70% Y 89%
REGULAR
Cuando obtiene una calificación entre 60% Y 79%.
El proveedor deberá demostrar mejoría en el siguiente semestre.
NO SATISFACTORIO
Cuando obtiene una calificación menor a 60%. Se buscará proveedor
alterno cuando no sea proveedor exclusivo. De lo contrario se buscara
con el proveedor exclusivo el plan de mejora.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
•Las evaluaciones serán realizadas por la jefe administrativa cada
cuatro meses.
• Los resultados serán consolidados de manera anual y estos serán
enviados a los proveedores a quienes se les haya realizado compras
durante el periodo evaluado.
• Estará en cabeza de la jefe administrativa con el apoyo del área de
calidad y la gerencia, solicitar acciones de mejoras a aquellos
proveedores que así lo requieran.
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