LA
EDUCACIÓN
PARA LA
SOSTENIBILIDAD
EN LOS
NEGOCIOS
Ana Evelyn Jacir de Lovo
Directora
Departamento de Programas Jurídicos Especiales
Secretaría de Asuntos Jurídicos
[email protected]
Octubre 2010
CÍRCULO VIRTUOSO
•La Banca, y en general los Servicios Financieros (SSFF) cumplen una
función social de gran relevancia:
↑AHORROS
↑INVERSIÓN
↑CONSUMO↓POBREZA ↑INGRESOS
↑EMPLEO
↑PBI
CÍRCULO VICIOSO
•La globalización y la preeminencia mediática transforman
los patrones
de consumo:
↑BANCARIZACIÓN
•Depósitos salarios y remesas
↑AHORRO
MORA
↑CONSUMO
•Tarjetas de crédito y débito
•Cajeros automáticos
↑SOBREENDEUDAMIENTO
Cómo ROMPER el Círculo Vicioso?
↑
• Educación financiera a los usuarios de SSFF
• Responsabilidad empresarial
PRINCIPIO BÁSICO: El proveedor que
introduce a los SSFF a sus empleados, debe
hacerlo propiciando información
suficiente, educando sobre las
implicaciones del servicio, tanto en sus
beneficios como en sus riesgos.
Algunas medidas a tomar por parte de los
proveedores:
• Conocer y negociar condiciones contractuales. P. Ej.:
•Costos de los servicios y recargos claramente establecidos
•Consejos e instrumentos para el buen uso de los SSFF
Contribuye a mejorar:
• Gestión de los
recursos
• Generación de ahorros
• Administración del riesgo
Perspectiva del proveedor financiero:
• Si mi cliente está bien, el proveedor estará bien, y
su negocio será sostenible.
•
Fidelidad de los clientes:
•Mayor confianza de usuarios
•Calidad del servicio
•Reglas claras
•Calidez
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