DEFINICION DE MERCADO
El mercado es un lugar físico o virtual (como el caso de
Internet) donde se encuentran dos fuerzas que generan
procesos de intercambio.
No toda persona desea o puede adquirir el
producto que yo le pueda ofrecer….
ESTUDIO DE MERCADO
Consiste en reunir, planificar, analizar y
comunicar los datos relevantes para la
situación del mercado al que se enfrenta la
unidad productiva.
Por esto como empresa debo observar:
Cuantos son mis compradores?
Donde están ubicados?
Cuales son sus necesidades?
Cuales son sus gustos?
Con que frecuencia compran?
TIPOS DE MERCADO
• MERCADO OBJETIVO. Conformado por todos las
personas o empresas que además de desear un
servicio o un bien están en condiciones de
adquirirlas y a las cuales el vendedor dirige
específicamente sus esfuerzos de marketing.
TIPOS DE MERCADO
•SEGMENTACION. Se refiere a dividir el
mercado objetivo en grupos de población
homogéneos que cuenten con variables
similares.
VARIABLES DE SEGMENTACION DE PERSONAS
– Demográficas: Edad, genero, ingresos, profesión, tamaño de la
familia, nivel educativo, estrato socioeconómico, religión,
nacionalidad.
– Variables Psicográficas: Personalidad, estilo de vida, valores,
actitudes.
– Variables de comportamiento: Búsqueda del beneficio,
Frecuencia de Consumo, fidelidad a la marca, utilización del
producto final, unidad de toma de decisión.
VARIABLES DE SEGMENTACION DE EMPRESAS
BASE DE SEGMENTACIÓN
TAMAÑO DE LA EMPRESA
CATEGORÍAS.
Pequeña, mediana, grande.
TIPO DE ORGANIZACIÓN
Fabricante, mayorista, minorista
TIPO DE CORPORACIÓN
Gubernamental, privada, mixta,
UBICACIÓN RELATIVA
PROMEDIO TAMAÑO DE
PEDIDO
HISTORIAL CREDITICIO
Cerca, lejos
Pequeñas cantidades, grandes
cantidades
Bueno , malo
FRECUENCIA DE SERVICIO
Intervalos cortos, mediano, largos
CONFIABILIDAD
Alta, baja
TIPOS DE MERCADO
• NICHO. Parte especifica del segmento a la cual
la empresa va direccionar todas sus
estrategias de mercadeo, debido a su
intención de compra inmediata.
Es un proceso de decisión racional / emocional
que surge de la existencia de una carencia
sentida por una persona o grupo de personas
que se convierte en una necesidad y/o en un
deseo
PROCESO DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR
Quien ?
Por que ?
Cuanto ?
Donde ?
Cada Cuanto ?
A quien ?
Como ?
Que ?
ACTORES QUE INTERVIENEN
CONSUMIDOR
VS. CLIENTE
CLIENTE
Persona que compra o consigue
el producto / servicio, es decir,
el que efectúa la transacción.
CONSUMIDOR
Persona que consume/usa
finalmente el producto / servicio.
Pág
. 16
ESTÍMULO
DE
MERCADEO
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIÓN
COMUNICACIÓN
SERVICIO
OTROS
ESTÍMULOS
ECONÓMICO
POLÍTICO
CULTURAL
SOCIAL
CAJA NEGRA DEL
COMPRADOR
Característica del
comprador
proceso
de
decisión
de compra
RESPUESTA DEL
COMPRADOR
ELECCIÓN DEL PRODUCTO
ELECCIÓN DE LA MARCA
ELECCIÓN DEL
DISTRIBUIDOR
ELECCIÓN DEL MOMENTO
DE LA COMPRA
ELECCIÓN DE LA CANTIDAD
DE LA COMPRA
Pág
. 17
CULTURALES
SOCIALES
PERSONALES
CULTURA
SUBCULTURA
GRUPOS DE
REFERENCIA
FAMILIA
PSICOLÓGICOS
EDAD Y ETAPA
DEL CICLO DE
VIDA
SITUACIÓN
ECONÓMICA
ESTILO DE VIDA
CLASE SOCIAL
ROLES Y LA
POSICIÓN
PERSONALIDAD Y
CONCEPTO DEL
YO
MOTIVACIÓN
PERCEPCIÓN
APRENDIZAJE
CREENCIAS Y
ACTITUDES
Pág
. 18
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INVESTIGACION DE MERCADOS