PROTOCOLO DE PRESENTACIÓN PERSONAL
Para Colaboradores que Utilizan Uniforme
Aplica para todos los colaboradores que utilizan UNIFORME en la
Dirección Nacional y las Regionales de Coomeva EPS y de Medicina
Prepagada.
Julio 2008
¿QUÉ ES LA IMAGEN PERSONAL?

Es una forma de comunicación.

Implica la totalidad de nuestro aspecto, vestuario, habla, porte,
forma de relacionarnos con los demás y sobre todo la armonía
entre nuestro interior y nuestro exterior.

Es la puerta que abrimos a los demás para mostrar quienes
somos.
Objetivos
Mejorar y mantener la imagen que los colaboradores de Coomeva EPS y
Medicina Prepagada deben proyectar a sus diferentes públicos.
Dar recomendaciones para que todos los colaboradores que trabajan en
Coomeva EPS y Medicina Prepagada conserven siempre una buena imagen
personal.
Concientizar a los colaboradores de que su presentación personal afecta en
gran medida la calidad del servicio que presta la empresa
La imagen personal refleja la imagen misma de una organización.
¿A QUÉ ASPECTOS HACE
REFERENCIA LA IMAGEN
PERSONAL?
El vestuario
Accesorios
Maquillaje
Cuidado del Cabello
PROTOCOLO IMAGEN
PERSONAL FEMENINO
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina
Prepagada que utilizan uniforme.
Vestuario
 Presente su uniforme siempre limpio, planchado,
sin descosidos y en orden.
 Cerciórese de que la talla no sea muy ajustada o
muy grande.
 En caso de usar faldas dentro de su uniforme,
estas deben tener una altura apropiada para el
trabajo, máximo cuatro dedos por encima de la
rodilla.
 Las medias veladas deben ser acordes con el
color de la piel.
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
Vestuario
 Use siempre ropa interior de acuerdo con el color de la
ropa exterior.
 Las blusas se deben usarse por dentro del pantalón.
 El calzado para el uso del uniforme debe ser cerrado, de
color negro o café oscuro y preferiblemente medio tacón
(No plataformas, puntillas, planos o baletas).
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
Vestuario
 El uniforme debe lucirse completo y de acuerdo a
la programación de cada día, llevando la blusa por
dentro del pantalón y su correspondiente chaqueta.
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
Accesorios
 Use con sobriedad los accesorios elegidos.
 Sea moderada con el uso del perfume.
 Recuerde que la exageración de accesorios
que se utilicen, antes que mejorar la figura, le
resta elegancia.
 Con prendas de estilo sastre como el uniforme,
los accesorios deben ser discretos en cuanto a
su tamaño y color.
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
Maquillaje
 Debe ser discreto y de acuerdo al vestuario, de tal manera que permita
una apariencia fresca y natural.
 El mínimo de maquillaje recomendado consta del uso de labial y rubor.
 Retoque el maquillaje en momentos de descanso.
 Procure mantener las uñas limpias, bien cortadas y maquilladas con un
color sobrio (No rojo, negro, vinotinto, etc.).
Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
Cabello
 El cabello debe ser de color sobrio.
 Su longitud y peinado acorde al lugar de trabajo.
 Su apariencia debe ser de limpieza y pulcritud.
 En caso de ser largo, se llevará recogido, de lo
contrario deberá peinarse de manera que no caiga
sobre la cara.
 Si lo tintura, procure hacerlo con la periodicidad
requerida para evitar el efecto raíz.
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Aplica para todas las colaboradoras de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que
utilizan uniforme.
PROTOCOLO IMAGEN
PERSONAL
MASCULINO
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina
Prepagada que utilizan uniforme.
Vestuario
 Mantenga siempre la camisa por dentro del
pantalón y con todos sus botones.
 Use el pantalón con correa.
 El color de la correa debe ser el mismo del color de
los zapatos.
 El color de las medias debe combinar con el color
del pantalón.
 Use camisilla blanca sin avisos, leyendas o
estampados de colores.
 Para no lucir desordenado, abotone todos los
botones de la camisa, incluyendo los del cuello.
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan
uniforme.
Vestuario
 La corbata no debe sobrepasar ni estar por
encima de la cintura del pantalón.
 La parte más estrecha de la corbata, no
debe verse por detrás de la parte ancha.
 Los nudos de la corbata deben estar
siempre apretados y ajustados al cuello.
 No remangue las mangas de su camisa .
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan
uniforme.
Vestuario
 Uso sugerido de la chaqueta para los hombres: de acuerdo
al clima, en ocasión de reuniones o presentaciones.
 El calzado y la correa deben ser negro o café oscuro.
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan
uniforme.
Cabello
 El cabello debe ser de color natural y con un corte
clásico.
 La barba debe ser afeitada diariamente. Si desea
conservarla debe mantenerla pulida y recortada.
 El bigote debe llevarse pulido y recortado, de forma
que no sobresalga de la comisura de los labios, no
deben sus guías unirse a las patillas.
 Las patillas deben tener un corte horizontal y no
descender de la altura media del pabellón de la oreja.
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Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan
uniforme.
Accesorios
 Use con sobriedad los accesorios elegidos.
 Deben ser discretos en cuanto a cantidad, tamaño y color.
 Sea moderado con el uso del perfume.
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan
uniforme.
USO DEL UNIFORME PERSONAL FEMENINO
Lunes
Camisa Blanca
Pantalón Verde
Chaqueta Verde
Martes
Camisa Verde
Pantalón Verde
Chaqueta Verde
USO DEL UNIFORME PERSONAL FEMENINO
Miércoles
Camisa Amarilla
Pantalón Verde
Chaqueta Verde
Jueves
Camisa Beige
Pantalón Verde
Chaqueta Verde
USO DEL UNIFORME PERSONAL FEMENINO
Viernes
Camisa Verde Clara
Pantalón Verde
Chaqueta Verde
USO DEL UNIFORME PERSONAL MASCULINO
Lunes
Camisa Blanca
Corbata Azul
Pantalón Verde
Martes
Camisa Verde
Corbata Amarilla
Pantalón Verde
USO DEL UNIFORME PERSONAL MASCULINO
Miércoles
Camisa Amarilla
Corbata Verde
Pantalón Verde
Jueves
Camisa Beige
Corbata Amarilla
Pantalón Verde
USO DEL UNIFORME PERSONAL MASCULINO
Viernes
Camisa Verde Clara
Corbata Azul
Pantalón Verde
PRESENTACION PERSONAL PARA LOS SÁBADOS
Aplica sólo para el personal de cara al cliente
No es permitido utilizar:
 Jeans
 Ropa deportiva
 Calzado deportivo
 Gorras
 Blusas de tiras
 Escotes
 Bermudas
Se puede utilizar un atuendo casual (pantalón dril, camisa manga corta,
camibuso, blusa camisera, etc.) más no deportivo.
El Sábado como todos los días es una oportunidad para impactar
positivamente a nuestros clientes por medio de una imagen
personal de pulcritud, acorde con nuestro lugar de trabajo.
RECUERDE
 El carné identifica la pertenencia a la
organización por ello es de uso
obligatorio.

El uniforme lo identifica como colaborador,
por favor asuma un comportamiento
adecuado cuando lo porte.
Aplica para todos los colaboradores de Coomeva EPS Y Medicina Prepagada que utilizan o no uniforme.
 Procura mantener un buen aseo e
higiene personal.
 Dormir debidamente.
 Practicar algún deporte y/o practica
de relajación.
 Tener una alimentación balanceada.
 Alimentar tu espíritu y mantenerte en
paz contigo mismo.
 Conservar un buen estado de salud.
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Hagamos más grata nuestra convivencia diaria y
proyectemos siempre una imagen acorde con nuestro sitio
de trabajo.
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