INGENIEROS
de
PERSONAS
JAIME LOPEZ TOBON
1
Buenas tardes
BUENAS TARDES
• El primer SALUDO
- ustedes decidieron como
- Yo espere a que sucediera
• El segundo SALUDO
- Yo decidí como
- Yo hice que sucediera
La diferencia entre el primer momento y el segundo
es la GERENCIA
el segundo fue Gerenciado y el primero no
cuando se logran dos cosas :
1.- hacer que pase
2.- lo que se quiere que pase
SE ESTA GERENCIANDO
JAIME LOPEZ TOBON
2
El PODER de GERENCIAR
sobre otras personas lo tiene:
los padres
los jefes
los docentes
JAIME LOPEZ TOBON
los lideres
3
EL PODER
tiene 2 caminos
conocimiento
autoridad
JAIME LOPEZ TOBON
4
nuestro conocimiento está
orientado casi en su totalidad a
saber todo sobre las cosas :
las máquinas, los costos, el
capital, los espacios, los
procesos etc.. etc. .
Pero sobre
que son las PERSONAS
apenas conocemos
lo que tiene que ver con lo que
HACE
Sabiendo muy poco sobre los
otros elementos intrínsecos del
SER
JAIME LOPEZ TOBON
5
PERSONAS
hacia
LA ALTA GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
6
COLOMBIA Siglo XX
COLOMBIA Siglo XXI
Colombia esta desarrollando un proceso de cambio, de magnitudes inmensas.
Proceso que se inicio formalmente con la Constitución de 1991.
De un proceso económico y político hacia adentro, pasó a uno hacia fuera.
JAIME LOPEZ TOBON
7
fuimos FORMADOS en y para el siglo XX
y estamos viviendo en el siglo XXI
Ciudadano
del
Mundo
Ciudadano
de
Colombia
JAIME LOPEZ TOBON
8
COLOMBIA Siglo XX
=
=
=
=
=
=
EL SER SIGLO XX
JAIME LOPEZ TOBON
9
COLOMBIA Siglo XXI
+
+
+
+
+
+
EL SER SIGLO XXI
JAIME LOPEZ TOBON
10
La GLOBALIZACION
competencia entre
las dos culturas
centraron
en las PERSONAS
la
estrategia
para competir
Personas
mas
capaces
JAIME LOPEZ TOBON
11
=
=
=
=
=
=
La PRODUCTIVIDAD
hacer mas de lo mismo
rutina
Pensando desde la empresa
Personas pensando siempre lo mismo
JAIME LOPEZ TOBON
12
La PRODUCTIVIDAD
cantidad de trabajo en una unidad de tiempo
procesos
costos - tiempo
hacer mas con lo mismo
JAIME LOPEZ TOBON
13
+
+
+
+
+
+
La COMPETENCIA
La COMPETITIVIDAD
Necesidades - cambio
Pensando desde el Cliente
Personas pensando siempre distinto
JAIME LOPEZ TOBON
14
La COMPETENCIA
La existencia de
MAS DE UNA ALTERNATIVA
para decidir
existencia de muchas
alternativas para decidir
la decisión esta en función de
las necesidades de quien decide
JAIME LOPEZ TOBON
15
La COMPETITIVIDAD
capacidad de satisfacer las variables
de las necesidades de los clientes
es lo que lo diferencia
de los demás
JAIME LOPEZ TOBON
16
EL MUNDO
LABORAL
2do
El PROFESIONAL
1ro
La PERSONA
JAIME LOPEZ TOBON
17
EL HOMBRE en la ORGANIZACION
SIGLO XX
SIGLO XXI
lo que hace
lo que hace, lo que piensa, lo que ES
se vincula
al PROFESIONAL
se vincula
primero LA PERSONA
Afecta sustancialmente
y después al PROFESIONAL
• lo que se piensa
• lo que se decide
• lo que se hace
JAIME LOPEZ TOBON
18
Nuestro conocimiento debe ampliarse mas allà
de lo que tiene que ver con lo que HACE
No es suficiente con ser buenos Ingenieros
de Procesos, de Sistemas, de Obras
de actividades que tengan que ver con los Insumos
Es necesario y fundamental ser buenos
INGENIEROS DE PERSONAS
JAIME LOPEZ TOBON
19
ya no existe
una cultura
Occidental
ni una cultura
Oriental
EXISTE
UNA CULTURA
MUNDIAL
Peter Drucker
JAIME LOPEZ TOBON
20
MUNDIAL
CULTURA
La estrategia prioritaria
no esta soportada en la Tecnología
tampoco lo está en el Capital
esta soportada en las PERSONAS
JAIME LOPEZ TOBON
21
PENSAR
la estrategia prioritaria
JAIME LOPEZ TOBON
22
EFICACIA - EFICIENCIA
Que es EFICACIA
Cual es primero
Que es EFICIENCIA
Primero se PIENSA y después se HACE
JAIME LOPEZ TOBON
23
GERENCIAR la PERSONA
Eficacia
PENSAR
lo que
se quiere
que suceda
Eficiencia
HACER
es hacer
que suceda
DECISION
EJECUCION
1- Pensar en lo que quiero que suceda
2- Hacer que pase
Gerenciar la PERSONA, es gerenciar algo mas que SU HACER
JAIME LOPEZ TOBON
24
GERENCIAR el PENSAR
El PENSAR se da en 6 pasos
1.- Mentalidad
2.- Conciencia
3.- Intelecto
4.- Conocimiento
5.- Valores
6.- Actitud
JAIME LOPEZ TOBON
25
El PENSAR
es un acto
en 6 pasos
cuando se piensa, que AREA cubre la mente
MENTALIDAD
cuando se piensa, a QUE se le pone atención
CONCIENCIA
cuando se piensa, que CAPACIDADES usa
INTELECTO
cuando se piensa, de lo que SABE, que usa
CONOCIMIENTO
cuando se piensa, en que CREE
VALORES
cuando se piensa, que VE de lo que sucede
ACTITUD
JAIME LOPEZ TOBON
26
PENSAR
rompe PARADIGMAS
Supera las limitaciones existentes
JAIME LOPEZ TOBON
27
ESTRUCTURA del SER
desde la Mente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
• Mentalidad
• Conciencia
• Intelecto
• Conocimiento
• Valores
• Actitud
• Emociones
• Conducta
• Acción
• Percibir
• Darse cuenta
• Pensar
• Saber
• Creer
• Ver
• Sentir
• Comportamiento
• Hacer
RESULTADOS
Los resultados son directamente proporcionales
al punto del proceso que se administre
Gerenciamos en lo mas bajo del Proceso
JAIME LOPEZ TOBON
28
PERSONAS SIGLO XXI
Si se sabe como hacer CRECER a las personas
( y no es salarialmente )
la consecuencia será
mayor capacidad de GESTIÓN
+
actitud
+
valores
+
+
conocimiento
intelecto
JAIME LOPEZ TOBON
+
conciencia
+
mentalidad
29
en Colombia
los Directivos
todavía no son concientes
de la real dimensión
del CONOCIMIENTO
acerca de la
la gestión
de la Gente
HUMANA
es lo que ahora
determina
si un país
es capaz de
competir
ninguna nación
puede tener éxito en el mundo actual
sin invertir en su Gente
la inversión debe estar en el capital Humano
JAIME LOPEZ TOBON
Gary Becker
Premio Nobel de Economía
en 1992
30
La
MENTALIDAD
AREA
es el AREA que cubre la mente cuando piensa
en QUIEN piensa, cuando piensa
JAIME LOPEZ TOBON
31
La MENTALIDAD
es
la que proyecta
LA INTELIGENCIA
y le da cobertura
a su aplicación
JAIME LOPEZ TOBON
32
El Decano,
en quien piensa
cuando piensa ?
en pequeño
en su rutina
12 años
Grado 6
Vs
45 años
Profesional
Decano
JAIME LOPEZ TOBON
El niño,
en quien piensa
cuando piensa ?
en grande
33
una “pequeña Inteligencia”
con una inmensa Mentalidad
ES SUPERIOR
una “gran Inteligencia”
con una pequeña Mentalidad
JAIME LOPEZ TOBON
34
La MENTALIDAD
su cobertura
MENTALIDAD
es el AREA
que cubre
la Mente
cuando Piensa
PIENSA
Puntual
solo en lo que pasa en su puesto de trabajo
Equipo
solo en lo que pasa en su grupo de trabajo
Organización
solo en lo que pasa en su organización
Ciudad
solo en lo que pasa en su ciudad
País
solo en lo que pasa en su país
Sectorial
solo en lo que pasa en su sector
Mundial
en lo que pasa en todo el mundo
JAIME LOPEZ TOBON
35
La MENTALIDAD
siempre
abierta
y en
crecimiento
abrir y disponer
la mente
a todas las posibilidades
JAIME LOPEZ TOBON
36
La
CONCIENCIA
LA ATENCION
a que le pone ATENCION
de que SE DA CUENTA la mente, cuando piensa
JAIME LOPEZ TOBON
37
La CONCIENCIA
es
DARSE
CUENTA
El artista, el profesor, el conferencista, la persona frente a una situación
Gerencia es la Conciencia
JAIME LOPEZ TOBON
38
La CONCIENCIA
es la PANTALLA
donde aflora
EL PENSAR
antes de
ACTUAR
a QUE le pone ATENCION
cuando piensa
JAIME LOPEZ TOBON
39
EL PODER de la CONCIENCIA
controlamos y
desarrollamos
Aquello de lo que
somos concientes
La CONCIENCIA
direcciona
la Mente
y
POTENCIALIZA
JAIME LOPEZ TOBON
40
EL PODER
de la
CONCIENCIA
cuando
el ser humano
es conciente
de lo que usa
lo potencializa
donde este puesta la ATENCIÓN
La CONCIENCIA es la que potencializa
JAIME LOPEZ TOBON
41
EL PODER
de la
CONCIENCIA
...vos que sos tan recursivo
porque no te
encargas de
este problema
solo
controlamos y
desarrollamos
aquello
de lo que
somos
conscientes
donde este puesta la atención
La CONCIENCIA es la que potencializa
JAIME LOPEZ TOBON
42
CREAR CONCIENCIA
LA INFORMACION
es
el producto
social
a partir
del cual
se llama la ATENCION
y es elaborada
LA CONCIENCIA
JAIME LOPEZ TOBON
43
donde este puesta la atención CRECE
JAIME LOPEZ TOBON
44
El
INTELECTO
CAPACIDADES
que CAPACIDADES USA la mente, cuando piensa
JAIME LOPEZ TOBON
45
INTELECTO en el TRABAJO
que haces hoy ?
qué hacías hace 1 año ?
LO MISMO
qué hacías hace 5 años ?
LO MISMO
no puedo
cambiar
yo soy así
Rutinario
Monótono
- recordar
- repetir
- aceptar
la rutina bloquea el intelecto
JAIME LOPEZ TOBON
no se puede
así lo hacemos aquí
ya lo intentamos
el CAMBIO es rechazado
46
La RUTINA
nos llevo a pensar
que era la única manera
de hacer algo
nos llevo a hacer las cosas
de la misma manera
todos los días
la rutina
esclaviza
Cuando la Persona vive en la Rutina, prioritariamente, deja de aportar
Se queda haciendo lo mismo
JAIME LOPEZ TOBON
47
MANIFESTACION del INTELECTO
el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
R
R
D
e
s
a
r
r
o
ll
o
A
capacidades intelectuales
JAIME LOPEZ TOBON
que capacidades mentales USA, cuando piensa
48
Recordar
Repetir
Aceptar
JAIME LOPEZ TOBON
49
Una NUEVA VISION
lo existente
vs lo nuevo
RUTINA
50%
CAMBIO
50%
cuando el % de la RUTINA, es muy alto, dejamos de crecer
JAIME LOPEZ TOBON
50
MANIFESTACION del INTELECTO
el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
R
R
D
e
s
a
r
r
o
ll
o
A
capacidades intelectuales
JAIME LOPEZ TOBON
que capacidades mentales USA, cuando piensa
51
MANIFESTACION del INTELECTO
el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
JAIME LOPEZ TOBON
52
El DESARROLLO de El INTELECTO
uso
uso
uso
uso
uso
JAIME LOPEZ TOBON
uso
uso
53
El
CONOCIMIENTO
EL SABER
de lo que SABE que usa la mente, cuando piensa
JAIME LOPEZ TOBON
54
ANÉCDOTA - EJERCICIO
• nombre
• profesión
• año en que inició su actividad laboral
• cantidad de años hasta el 2007
• cuantos libros de su profesión ha leído desde que se graduó
• cuantos cursos ha hecho
• cuantos artículos ha leído
Su conocimiento en que año esta ??
2007 ? 2000 ? 1995 ? ? ? ? ? ?
JAIME LOPEZ TOBON
55
CONOCIMIENTO
que sabes
que sabias hace un año
que sabias hace 5 años
JAIME LOPEZ TOBON
56
CONOCIMIENTO del TRABAJO
Conocimiento
Social
Conocimiento
Técnico
Tarea
Grupo
Individuo
Conocimiento
Humano
JAIME LOPEZ TOBON
57
Nuestro conocimiento está orientado
casi en su totalidad a saber todo
sobre las cosas : las máquinas, los costos
los espacios, los procesos etc.. etc. .
Pero sobre nuestro Activo más dinámico
que es el Humano, apenas conocemos
lo que tiene que ver con lo que HACE
siendo muy ignorantes de los otros
elementos intrínsecos de la PERSONA como
la Inteligencia, la Actitud, La Conciencia
los Valores, la Mentalidad
los Comportamientos etc...
JAIME LOPEZ TOBON
58
PROFESIONAL PROMEDIO COLOMBIANO
Conocimiento
Humano 8%
Conocimiento
Social 2%
Conocimiento
Técnico 90%
El Conocimiento debe responder a
la estructura del Trabajo, de la Empresa y de la Vida
JAIME LOPEZ TOBON
59
en los últimos 50 años
el mundo dominado por el capital
paso a ser dominado
por el CONOCIMIENTO
JAIME LOPEZ TOBON
60
VELOCIDAD del CONOCIMIENTO
del año 1 al 1750
al 1900
al 1950
se duplico
al1970
el
al 1985
conocimiento
al 1995
Al 2000
En …
1750
150
A
50
Ñ
20
O
15
S
10
ONU
5
…
aumento la VELOCIDAD
JAIME LOPEZ TOBON
61
CRECIMIENTO del CONOCIMIENTO
Conocimiento
quien no aumenta
su conocimiento
constantemente
realmente
lo decrece
demasiado rápido
nuevas profesiones
JAIME LOPEZ TOBON
62
CONOCIMIENTO en el TIEMPO
adicionalmente cada siglo que pasa
en la historia de la Humanidad se
aumenta el Conocimiento
todos los siglos que dure
la raza Humana
se incrementará el Conocimiento
nunca se sabrá todo
desde la dimensión Humana el
Conocimiento
es ilimitado
JAIME LOPEZ TOBON
63
DISPONIBILIDAD del CONOCIMIENTO
el conocimiento de todo el mundo
su puso a disposición de todo el mundo
JAIME LOPEZ TOBON
64
SOCIEDAD de la INFORMACION
/
SOCIEDAD del CONOCIMIENTO
JAIME LOPEZ TOBON
65
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
¡ 5 !
solo el relacionado con …
JAIME LOPEZ TOBON
66
CONSERVACION de EL CONOCIMIENTO
después de presentada la prueba / el examen
el conocimiento
no tenia valor
JAIME LOPEZ TOBON
67
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
solo el relacionado con …
JAIME LOPEZ TOBON
68
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
asociamos el adquirir conocimiento
con los certificados
y con las notas
y nos relacionamos con el CONOCIMIENTO
como PRODUCTO TERMINADO
Fecha de vencimiento
JAIME LOPEZ TOBON
69
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
cuanto dura la carrera ?
5
años
situación
terminal
?
toda
la vida
proceso
permanente
no es posible conocer lo desconocido
si me aferro a lo conocido
JAIME LOPEZ TOBON
70
ACTITUD hacia EL CONOCIMIENTO
aprender – desaprender - aprender
El BUEN
estudiante
no es el que
solo aprende
sino
el que crea
la actitud
de seguir
aprendiendo
el Conocimiento
no debe ser un acto puntual
debe ser un proceso permanente
mas trascendental que el conocimiento mismo
es la Actitud hacia el conocimiento
JAIME LOPEZ TOBON
Albert Einstein
71
PROFESIONAL SIGLO XX
aprender
saber
solo aquello
que alguien le dice
(profesor)
(jefe)
estudiante
por
siempre
JAIME LOPEZ TOBON
72
PROFESIONAL SIGLO XXI
aprender
vs
desaprender
vs
aprender
aprender
a
aprender
humildad
estudioso
por
siempre
JAIME LOPEZ TOBON
73
LA ACTITUD
El VER
cuando piensa, que VE la mente de lo que sucede
JAIME LOPEZ TOBON
74
COMPETIR CONTRA
aprendimos a VER todo lo malo del otro
ya que es mi competidor
sus errores, sus debilidades, sus faltas, etc.
JAIME LOPEZ TOBON
75
ANECDOTA
Empresa textilera Paisa
25 directivos
Paradigma aceptado : habían llegado al límite posible
En los últimos 6 meses
no habían podido disminuir el 13% de las piezas defectuosas
TAREA
Gerenciar la ACTITUD POSITIVA
mostrar el trabajo bien hecho – 87% de las piezas buenas
15 días después preguntar : es posible subir el 87% ??
RESULTADO : 2 meses después estaban en el 7%
13% piezas defectuosas
vs
JAIME LOPEZ TOBON
87% piezas buenas
76
ACTITUD POSITIVA
EPM
EPM
EPM
EPM
herramienta de
la eficiencia y
de la felicidad
EPM
EPM
EPM
EPM
testimonio escrito de 200 personas
que la han desarrollado un 80 %
JAIME LOPEZ TOBON
77
ACTITUD
definición
es lo VE la mente, cuando piensa
de todo lo que le sucede y sucede
miramos con los ojos, pero nuestra MENTE es quien VE
JAIME LOPEZ TOBON
78
++
• Frente al JEFE
• Frente a los COMPAÑEROS
• Frente a los INGRESOS
• Frente a los SUBALTERNOS
• Frente a la EVALUACION DEL DESEMPEÑO
• Frente al TRABAJO
• Frente a las IDEAS
• Frente a las PROPUESTAS
• Frente a los PROBLEMAS
• Frente a un SERVICIO
• Frente a los CLIENTES
• Frente a las DECISIONES
• Frente a la RAZON
• Frente a la PLANEACION
• Frente a un ERROR
• Frente a las METAS
• Frente a la EMPRESA
JAIME LOPEZ TOBON
79
FRENTE a EL JEFE
hablamos más
de sus
errores
que de sus
aciertos
JAIME LOPEZ TOBON
80
FRENTE a
LOS COMPAÑEROS
hablamos
de lo que
no nos gusta
defectos
equivocaciones
no hablamos
de lo que
nos gusta
cualidades
aciertos
origen del clima organizacional
JAIME LOPEZ TOBON
81
FRENTE a EL SALARIO
lo que
no recibimos
lo que
recibimos
JAIME LOPEZ TOBON
82
FRENTE a
UN PROBLEMA
lamentamos
tenerlos
creemos que
es una
desgracia
vivirlos
si el proceso interno es NEGATIVO
no hay garantía del resultado POSITIVO
El Hombre por su naturaleza
es un SER que no puede vivir
sin problemas
y cuando no los tiene, se los crea
para ocuparse en resolverlos
Los problemas son parte de
la existencia Humana
son el espacio donde el SER
crece intelectualmente
y socialmente
La Vida adquiere su sentido es en ese
proceso de afrontar y resolver problemas
Si no existiesen los problemas, la vida sería aburridísima
todo problema contiene
la semilla de la oportunidad
JAIME LOPEZ TOBON
83
FRENTE a UN PROBLEMA
crisis
culpables
Señalamiento
al culpable
anula
la capacidad de PENSAR
Decisiones con
sentido individual
los problemas
son un síntoma
de vida
oportunidad
mejoramiento
las soluciones
son un síntoma
de desarrollo
VER que los PROBLEMAS son el espacio
que ofrece la VIDA para Mejorar
JAIME LOPEZ TOBON
Decisiones con
sentido grupal
84
FRENTE a UN PROBLEMA
Problema
Oportunidad
Desgracia
Va ganando
Va perdiendo
Alternativas
Muchas
Una
Actividad mental
Pereza mental
Solución
Como se puede
No se puede
Se piensa
No se piensa
Evaluación
Primero los Pro
Primero los Peros
Se considera
Se descarta
Resultados
Siempre buenos
Siempre malos
Se ve como avance
Se ve como retroceso
JAIME LOPEZ TOBON
85
BENEFICIOS de
la ACTITUD POSITIVA
• mejor manifestación de la Inteligencia
• maneja mejor y más fácil los problemas
• es pro-activo
• disfruta más del trabajo
• solucionador de problemas
• la relación con los demás es más productiva
• mayor capacidad para enfrentar lo que le pasa
• vive en más armonía
JAIME LOPEZ TOBON
86
“El mérito mayor
del Hombre
consiste , sin duda
en dominar
las circunstancias
lo mejor posible
y dejarse dominar
por ellas
lo menor posible
siendo la Actitud
la diferencia
entre las dos”
Goethe
JAIME LOPEZ TOBON
87
MENTALIDAD - IMPORTANCIA
Capacidad
de GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
88
CONCIENCIA - IMPORTANCIA
Capacidad
de GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
89
INTELECTO - IMPORTANCIA
Capacidad
de GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
90
CONOCIMIENTO - IMPORTANCIA
Capacidad
de GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
91
ACTITUD - IMPORTANCIA
Capacidad
de GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
92
A
V
cada piso
CONDICIONA
el piso superior
C
I
C
son dependientes
pero autónomos
M
JAIME LOPEZ TOBON
93
PERSONAS SIGLO XXI
Si se sabe como hacer CRECER a las personas
( y no es salarialmente )
la consecuencia será
mayor capacidad de GESTIÓN
+
actitud
+
+
+
valores
conocimiento
intelecto
+
conciencia
+
mentalidad
PERSONAS HACIA LA ALTA GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
94
PROCESOS GERENCIA / FORMACION
SIGLO XX
• Competir
• Contra
• Individualismo
• Prepotencia
• Mente cerrada
• Prioriza el HACER
• Recordar - repetir -aceptar
• Rutina
• Estancamiento
aprende a HACER
se vincula al profesional
SIGLO XXI
• Compartir
• Con
• Equipo
• Humildad
• Mente abierta
• Prioriza el PENSAR
• Innovar - crear -modificar
• Cambio
• Desarrollo
aprende a SER - PENSAR
se vincula primero la persona
JAIME LOPEZ TOBON
95
Ser
un buen
SER HUMANO
es un buen negocio
El problema es saber
como serlo
JAIME LOPEZ TOBON
96
La PERSONA siglo XXI
Personas con una alta CAPACIDAD DE GESTION
JAIME LOPEZ TOBON
97
de que sirve LA MENTE sin la libertad de pensar ???
JAIME LOPEZ TOBON
98
CONCLUSION
Ingo de obras
Ingo de procesos
Ingo de la naturaleza
Ingo de los insumos
INGO DE PERSONAS
CONOCIMIENTO de sus elementos
Cuerpo
Mente
Espíritu
JAIME LOPEZ TOBON
99
las personas
son
la ventaja competitiva
mas importante
de
las empresas exitosas
JAIME LOPEZ TOBON
100
LOS PRIMEROS
que administren y desarrollen
este proceso
de cambio
serán los que sobrevivan
JAIME LOPEZ TOBON
101
[email protected]
MUCHAS GRACIAS
JAIME LOPEZ TOBON
102
JAIME LOPEZ TOBON
103
JAIME LOPEZ TOBON
104
RESUMEN
Colombia del siglo XX
Hacia adentro
Colombia del siglo XXI
Hacia el Mundo
Productividad
Mas de lo mismo
Rutina
Pensando desde la empresa
Competitividad
Productividad
Necesidades - cambio
Pensando desde el cliente
Personas siempre pensando
lo mismo
Mente enjaulada
Personas pensando siempre
Distinto
Mente en expansión
Eficiencia
Eficacia
Eficiencia
Se vincula al Profesional
Se vincula a la Persona
Y después al Profesional
Lo prioritario es el HACER
Lo prioritario es el PENSAR
JAIME LOPEZ TOBON
105
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