ENCUESTA CIRUGIA MENOR
ENCUESTA CIRUGIA MENOR
ABRIL 2008
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENOR
Datos Basicos
• Encuesta telefónica realizada por Gizaker los días
29 y 30 de abril de 2008.
• A pacientes intervenidos en el servicio de C.m. de
BIE durante el mes de febrero.
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por sexo
63,50%
70,00%
60,00%
50,00%
36,50%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Serie1
Hombres
Mujeres
36,50%
63,50%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por edad
38,50%
40,00%
35,00%
30,00%
25%
25,00%
17,30%
20,00%
15,00%
10,00%
7,70%
7,70%
3,80%
5,00%
0,00%
<18
Serie1
7,70%
18 a 29 a. 30 a 44 a. 45 a 59 a. 60 a 80 a.
7,70%
17,30%
25%
38,50%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
>80 a.
3,80%
Validez de las respuestas
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
0%
Serie1
Buena
Regular
Mala
100%
0%
0%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Nivel de estudios
46,20%
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
25%
30,00%
25,00%
17,30%
20,00%
15,00%
10,00%
7,70%
3,80%
5,00%
0,00%
Sin
Estudios Estudios Estudios
estudios primarios Secundari Universitar
Serie1
3,80%
46,20%
17,30%
25%
NS/NC
7,70%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Situación Laboral
38,50%
40,00%
35,00%
30,80%
Empleado
30,00%
En paro
25,00%
Autonomo
20,00%
Jubilado
15,00%
Estudiante
10,00%
3,80%
7,70%
5,80%
9,60%
Ama de casa
3,80%
5,00%
0,00%
1
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
NS/NC
ENCUESTA CIRUGIA MENOR
DATOS PREQUIRURGICOS
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Intervención previa en CmBIE
92,30%
100, 00%
90, 00%
80, 00%
SI
70, 00%
60, 00%
50, 00%
40, 00%
7,70%
30, 00%
20, 00%
10, 00%
0, 00%
1
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
No
Adecuación de las explicaciones del MF
que deriva
:
78,80%
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
21,20%
0,3
0,2
0,1
0%
0%
Nada
adecuadas
Poco
adecuadas
0
Bastante
adecuadas
Muy
adecuadas
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENOR
TIEMPOS DE ESPERA
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Tiempo de espera hasta intervención
57,70%
0,6
0,5
34,60%
0,4
0,3
0,2
7,70%
0,1
0,00%
0
Nada
adecuadas
Poco
adecuadas
Bastante
adecuadas
Muy adecuadas
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENOR
DATOS INTERVENCION
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Satisfacción con lugar en cuanto a
comodidad y accesibilidad
70%
61,50%
60%
50%
36,50%
40%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
30%
Bastante adecuadas
20%
Muy adecuadas
10%
0%
1,90%
0%
Nada
Poco
Bastante
Muy
adecuadas adecuadas adecuadas adecuadas
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
El proceso quirúrgico le pareció
78,80%
80%
70%
60%
50%
Nada adecuadas
40%
Poco adecuadas
30%
21,20%
20%
10%
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
0%
0,00%
0%
Nada
Poco
Bastante
Muy
adecuadas adecuadas adecuadas adecuadas
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Información tras la intervención:
74,51%
80%
70%
60%
50%
40%
23,54%
30%
20%
10%
0%
1,93%
0%
Nada
adecuadas
Poco
adecuadas
Bastante
adecuadas
Muy
adecuadas
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
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VALORACION GLOBAL
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Satisfacción global
78,80%
80%
70%
60%
50%
40%
21,20%
30%
20%
10%
0%
0%
0%
Nada satisfecho poco Satisfecho
Bastante
Satisfecho
Muy Satisfecho
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Sugerencias de los usuarios
1
90,40%
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
3,80%
0,1
5,80%
0
No deseo indicar
nada
Tiempo de espera
NS/NC
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
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CONCLUSIONES
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
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•
•
•
•
Validez de la encuesta : 100%
Satisfacción con accesibilidad: 98.1%
Satisfacción con la proceso quirúrgico: 100%
Satisfacción con la información: 98.1%
• Satisfacción con el tiempo de espera para intervención: 92.3%
• SATISFACCION GLOBAL : 100%
• Sugerencias : Tiempo mas corto para intervención: 3.8%
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Bidean
Eskerrik asko
HOBEKUNTZA
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