El cambio y la
resistencia
Semana/Taller Ocho
S8.8.3
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Objetivos
• Mencionar las fuerzas promotoras del cambio.
• Describir las estrategias de intervención en el
cambio organizacional.
• Conocer diferentes modelos para administrar
el cambio.
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Las fuerzas promotoras del cambio
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Los agentes de cambio
Un agente de cambio puede ser
cualquier empleado que asuma la
responsabilidad de las actividades de
cambio y las lleve a cabo.
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Las estrategias de intervención
Comportamiento de las personas:
• Implica cambiar los valores, actitudes, habilidades, expectativas y
percepciones de los empleados.
Estructura organizativa:
• Implica cambios en la cadena de mando, adición o eliminación de
puestos de trabajo, departamento o divisiones, alteraciones en la
distribución de la autoridad delegada.
Tecnología de la organización:
• Modificaciones en los equipos que utilizan los empleados y la
manera de utilizarlos.
Ubicación física
• Distribución del espacio de trabajo.
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Modelo Lewin
• Descongelación
• Cambio
• Re-congelada
La resistencia al cambio de las
organizaciones y de sus miembros
dificulta la adaptación y el progreso.
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Kotter y sus ocho pasos para la
transformación
1. Establecer un sentido de
urgencia.
2. Formar una coalición para
liderar el esfuerzo del cambio.
3. Desarrollar una visión para
ayudar a dirigir el cambio.
4. Comunicar la visión y las
estrategias corporativas.
5. Facultar a los demás para
actuar sobre la visión de la
organización.
6. Asegurar los resultados a corto
plazo.
7. Consolidar las mejoras y seguir
profundizando los cambios.
8. Institucionalizar los nuevos
enfoques en la cultura.
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Modelo del Cambio-Robbins
Proceso:
Fuerzas
Promotoras
del Cambio
Agente
del
Cambio
Estrategias de
Intervención
-Personas
-Estructura
-Tecnología
Descongelar
Mover
Recongelar
Tácticas:
Coerción
Intervención
Participación
Persuasión
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Cambio
y
Eficacia
Tácticas para implementar el cambio
Táctica de coerción
Táctica de intervención
Táctica de participación
Táctica de persuasión
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