Comunicación Efectiva
con PDA
Revisión Junio 2011
Este documento es una guía para ayudarlo a lograr
una “comunicación más efectiva” con …
•…individuos que tienen en su estilo conductual
características similares a las suyas.
•…individuos que tienen en su estilo conductual
características opuestas a la suya.
Alto Eje del RIESGO…
Soy Alto Eje del RIESGO…
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Alto Eje del RIESGO, es decir
DIRECTA y COMPETITIVA, al igual que
Usted le sugerimos...
Para ayudarlo comunicarse mejor con una
persona de “Bajo Eje del RIESGO”, es decir
más AMABLE y MENOS CONFRONTATIVA
que Usted le sugerimos...
 Recuerde que ambos son muy competitivos por
Escuche cuidadosamente la opinión del otro antes
de opinar, debatir o discutir…
Cuide y controle su lenguaje corporal - evite
sobreactuar...
Sugiera y recomiende, intente no "bajar línea" o
"dar órdenes"...
No critique las ideas útiles - incluso cuando esté
bromeando...
Evitar mostrarse demasiado "seguro de sí mismo",
ya que las personas "Amables" podrán interpretar
esto como "arrogancia".
lo tanto esté dispuesto a ceder y llegar a
acuerdos…
 Evite entrar en una discusión de “win & lose”..
 Presente sus puntos de vista pero siempre
permita que el otro también exponga su opinión.
 Respete la franqueza del otro y acepte si le
manifiesta su desacuerdo.
 No transmita superioridad al hablar con el otro.
 Trátense mutuamente con respeto.
Bajo Eje del RIESGO
Soy Bajo Eje del RIESGO…
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Bajo Eje del RIESGO, es decir
AMABLE y NO CONFRONTATIVA, al igual
que Usted le sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Alto Eje del RIESGO”, es decir
más DIRECTA Y CONFRONTATIVA que Usted
le sugerimos...
 Tenga en cuenta la importancia de tomar la
iniciativa y aliente la toma de decisiones
 No se muestre tan dispuestos al compromiso
que, a fin de cuentas, ninguno de Uds. se haga
cargo.
 Discuta francamente cualquier diferencia que
pueda tener.
 Se pueden suavizar los problemas dejándolos de
lado y hablando.
 Demuestre confianza en sus acciones y
decisiones.
Sea contundente cuando exprese y presente de
ideas...
Defienda su posición cuando un "ALTO RIESGO" lo
desafía...
Demuestre seguridad y confianza en sí mismo a
través de la postura y el tono de voz...
Evite mostrarse dubitativo o inseguro...
Ensaye sus opiniones, incluso anote algunas de
sus ideas para no omitirlas durante una discusión.
Alto Eje de la EXTROVERSION
Soy Alto Eje de la EXTROVERSION
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Alto Eje de la EXTROVERSION,
es decir CONVERSADORA Y EXPRESIVA, al
igual que Usted le sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Bajo Eje de la EXTROVERSIÓN”,
es decir más CALLADA, SERIA Y
RESERVADA que Usted le sugerimos...
 Asegúrese de darse tiempo para hablar.
 Propóngase a sí mismo relajarse y escuchar
más.
 Ambos son entusiastas y amantes de la
diversión; tengan cuidado de no perder el foco y
dedicar demasiado tiempo discutiendo ideas que
no están ligadas a la tarea inmediata.
 Su energía y entusiasmo pueden a veces
inducirlos a ser poco realistas.
Escuche a la otra persona y aliéntelo, demuestre
interés en lo que él dice.
Evite interrumpirlo y hablar por encima de él.
Ayúdelo formulándole preguntas que tengan
respuestas abiertas.
Escúchelo con atención y a fondo antes de
entusiasmarse con el tema de conversación.
No se muestre demasiado "amigable" si usted no
conoce bien a la otra persona...
Esté atento a la necesidad de la otra persona de
momentos de tranquilidad.
Bajo Eje de la EXTROVERSION
Soy Bajo Eje de la EXTROVERSION
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Bajo Eje de la EXTROVERSION,
es decir CALLADA, SERIA Y RESERVADA, al
igual que Usted le sugerimos...
 Tengan en cuenta que ambos tienden a ser poco
comunicativos.
 Asegúrense de solicitarse mutuamente las ideas
y puntos de vista preguntándole una al otro por
sus opiniones.
 A pesar que ambos se sienten cómodos no
hablando, no dejen pasar demasiado tiempo sin
conversar los temas que los preocupan.
 Definan agendas y temas de discusión.
 Aclaren la intención, el propósito o lo que se
espera de la conversación o reunión.
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Alto Eje de la EXTROVERSION”,
es decir más CONVERSADORA Y EXPRESIVA
que Usted le sugerimos...
Sea entusiasta, demuestre optimismo y energía.
Dedique tiempo para hablar, expláyese.
Utilice la expresión facial y manifieste entusiasmo a
través de los cambios en el tono de voz.
Utilice su lenguaje corporal.
Tome contacto visual mirándolo a los ojos, sonría.
No se muestre demasiado "concreto", anímese a
abrir nuevos temas de conversación aunque sean
temas superficiales...
Alto Eje de la PACIENCIA
Soy Alto Eje de la PACIENCIA
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Alto Eje de la PACIENCIA, es
decir PACIENTE, CONCENTRADA Y
TRANQUILA, al igual que Usted le
sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Bajo Eje de la PACIENCIA”, es
decir más INQUIETA, APRESURADA Y
DINÁMICA que Usted le sugerimos...
 Cuando algo se discute más allá de lo necesario
para tomar una decisión, oblíguense mutuamente a
decidir.
 Aprendan a hacer foco y presentar ideas con
rapidez.
 Estén listos a pasar a la acción
 Eliminen problemas que pueden ocurrir en el
futuro, tratando los problemas aquí y ahora.
 Establezcan límites de tiempo para alcanzar los
objetivos esperados.
 Manténgase dentro de lo conocido y minimice el
abordaje de lo desconocido.
Acelere el ritmo y sígale el paso con sus acciones.
Sea breve y específico en sus comentarios, utilice
un lenguaje simple y gestos rápidos.
Aprenda a exponer y presentar sus ideas de forma
breve y esté preparado para tomar acción.
No se tome demasiado tiempo para tomar
decisiones.
Proponga asumir la responsabilidad de las partes
del proyecto que requieren concentración y tiempo.
Bajo Eje de la PACIENCIA
Soy Bajo Eje de la PACIENCIA
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Bajo Eje de la PACIENCIA, es
decir INQUIETA, APRESURADA Y DINÁMICA,
al igual que Usted le sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Alto Eje de la PACIENCIA”, es
decir más PACIENTE, CONCENTRADA Y
TRANQUILA que Usted le sugerimos...
 Tengan en cuenta que ambos son inquietos y
orientados a la acción.
 Deben prestar atención para a no entusiasmarse y
acelerarse demasiado con los proyectos.
 Recuérdense a sí mismos desacelerarse de vez en
cuando y esperar el momento más oportuno para la
toma de decisiones.
 No se impacienten demasiado el uno con el otro.
Ambos son rápidos para reaccionar.
 Pongan por escrito las conclusiones y acciones
definidas con inmediatez.
Cuando se trabaja con una persona más paciente
focalícese en la tarea, sea persistente, use la
paciencia, incluso si llega a aburrirse.
Contenga algunas de sus decisiones rápidas ya
que podrían ser percibidas como impulsivas y
carentes de suficiente análisis.
No se apresure y evite ponerse inquieto si las
cosas no ocurren con la suficiente rapidez.
Evite abrir demasiados proyectos / frentes a la vez
y a último momento.
Alto Eje de la C. A NORMAS
Soy Alto Eje de CONFORMIDAD A NORMAS
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Alto Eje de la CONFORMIDAD A
NORMAS, es decir ESTRUCTURADA y
ORDENADA, al igual que Usted le
sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Bajo Eje de la CONFORMDAD A
NORMAS”, es decir más INDEPENDIENTE Y
DESESTURCTURADA que Usted le
sugerimos...
 Asegúrense de no enredarse en los detalles de
un proyecto y perder la visión del cuadro total.
 No establezcan tantas reglas, sistemas y
políticas que los lleven a Uds. mismos se
entierrarse en los procedimientos.
 Siendo ambos perfeccionistas, sean cuidadosos
al emitir juicios o marcar errores… recuerden y
tengan en cuenta que ambos detestan cometer
errores y son muy sensibles a la crítica…
Entienda que cuestionar los detalles contribuye a
mejorar el resultado ...
No sea demasiado exigente en hacer cumplir las
normas.
Evite ser demasiado perfeccionista. Manténgase
abierto a las ideas no probadas y a las "ideas
nuevas" que le sugieran.
No sea demasiado crítico, podría generar que la
otra persona deje de aportarle ideas innovadoras..
Bajo Eje de la C. A NORMAS
Soy Bajo Eje de CONFORMIDAD A NORMAS
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Bajo Eje de la CONFORMIDAD A
NORMAS, es decir INDEPENDIENTE Y
DESESTURCTURADA, al igual que Usted le
sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Alto Eje de la CONFORMIDAD A
NORMAS”, es decir más ESTRUCTURADA y
ORDENADA que Usted le sugerimos...
 Tengan en cuenta que ambos son muy
independientes y confían en su propia manera de
hacer las cosas…
 Compartan los proyectos de modo tal que “la
mano izquierda sepa que está haciendo la mano
derecha!
 No asuman que el otro los está manejando.
 Compartan la responsabilidad de organizar y
planear
 Acuerden las reglas que ambos están dispuestos
a respetar.
 Generen un ámbito abierto para intercambiar
ideas..
Sea lo más organizado posible.
Recolecte información, datos y hechos antes de
tratar de persuadir a personas más estructuradas...
No se desanime si sus ideas innovadoras son
cuestionadas o criticadas por personas más
"estructuradas", recuerde que ellos confían en la
estructura aceptarán solo pequeños cambios
No quite importancia a los detalles ya que podrían
verlo como "no estar preparado"
Valore otras formas de hacer las cosas y recuerde
que no siempre su manera de hacerla es “la mejor”
Alto Eje del AUTOCONTROL
Soy Alto Eje del AUTOCONTROL
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Alto Eje del AUTOCONTROL, es
decir FRIA Y CALCULADORA, al igual que
Usted le sugerimos...
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Bajo Eje del AUTOCONTROL”,
es decir más EFUSIVA Y ESPONTÁNEA que
Usted le sugerimos...
 Demuestren respeto por la perspectiva del otro,
por mas que sea diferente.
 Sean flexibles y estén dispuestos a aceptar ideas
diferentes.
 Dar garantías a la otra parte.
 Fijar un plazo para tomar una decisión.
No imponga con fuerza sus principios a las otras
personas
Evalúe el realismo de las normas.
No hables hasta impulsivo.
Cuestione, pero no humille.
Tómese las cosas con más superficialidad.
No emita juicios anticipadamente
Bajo Eje del AUTOCONTROL
Soy Bajo Eje del AUTOCONTROL
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de Bajo Eje del AUTOCONTROL, es decir
EFUSIVA Y ESPONTÁNEA, al igual que Usted le
sugerimos...
 Tengan en cuenta que ambos son irritables y
podrían terminar perdiendo el foco de la
conversación….
 Ambos deben darse la oportunidad y el
espacio para expresar sus puntos de vista.
 Generen confianza mutua.
 Consideren el impacto de sus acciones y sus
palabras sobre la otra persona.
 No pierdan visión y perspectiva del objetivo
central de la conversación…
Para ayudarlo a comunicarse mejor con una
persona de “Alto Eje del AUTOCONTROL”,
es decir más FRIA Y CALCULADORA que
Usted le sugerimos...
No trate de forzar algún tema basándose en su
emoción...
Haga un "esfuerzo consciente" para detenerse y
pensar en que acciones tomar...
Evite hacer cosas para beneficio propio...
Reconozca el valor del pensamiento lógico y de
los "procesos de pensamiento"...
Condúzcase a Usted mismo de forma madura.
Recurra al "ego" de la otra persona...
Por ejemplo…
1-Todo aquel que sea mas prudente que tú, es FÓBICO.
2-Todo aquel que sea mas prolijo que tú, es OBSESIVO
3-Todo aquel que sea mas responsable que tú, es CULPOSO.
4-Todo aquel que sea mas alegre que tú, es MANÍACO.
5-Todo aquel que sea mas agradable que tú, es HISTÉRICO.
6-Todo aquel que sea mas hábil que tú, es PSICÓPATA.
7.Todo aquel que sea mas calmado que tú, es DEPRESIVO.
8-Todo aquel que sea mas espontáneo que tú, es PERVERSO.
9-Todo aquel que sea mas convencional que tú, es PSICÓTICO.
Y
10-Todo aquel que sea mas valiente que tú, es SUICIDA!
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Comunicación Efectiva con PDA