HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
Ing. Grover Mejía Osorio
El Árbol de Problemas
Es una técnica que se emplea para
modificar todos los problemas vinculados a
un tema específico o con una situación
dada utilizando el concepto
“causa –
efecto”.
¿Cuál es el problema?
¿Qué origina el problema?
¿Qué consecuencias produce?
Árbol de problemas
Consecuencias
Problema
Causas
Árbol de problemas
EFECTO
FINAL
CONSECUENCIA
CONSECUENCIA
CONSECUENCIA
EFECTO
PROBLEMA
PRINCIPAL
CAUSA
VARIABLE
VARIABLE
VARIABLE
Tarea 1. Identificar el problema principal
El problema principal constituye el tronco del
árbol, asimismo, se identificará sus raíces, es
decir, las causas que lo generan, así como los
efectos que se desprenden de él, que conforman
las ramas del árbol.
Tarea 2. Elaborar el Árbol de Causas
Paso 1: Elaborar una lista de posibles causas
críticas del problema
Paso2: Eliminar las causas que no sean
críticas o trasciendan el ámbito del
problema
Paso 3: Identificar las relaciones existentes
entre
las
causas
directamente
relacionada con el problema.(Causas
directas o de primer orden)
Paso 4:Agrupar las causas dentro del árbol
de causas
ARBOL DE PROBLEMAS : CAUSAS
Problema Central
Causa Directa
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa Directa
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa Directa
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Tarea 3. Elaborar el Árbol de Efectos
Paso
7:
Identificar los efectos del
problema PP.
Paso
8:
Identificar
las
relaciones
existentes entre los efectos
del problema.
Paso 9:
Elaborar el árbol de efectos
directos
e
indirectos.
Árbol de Problemas : Efectos
Efecto final
Efecto Indirecto
Efecto Indirecto
Efecto Indirecto
Efecto Directo
Efecto Indirecto
Efecto Directo
Problema Central
Descargar

HERRAMIENTAS DE CALIDAD