soy
OSCAR DEL SANTO
y os invito a reflexionar sobre
REPUTACION ONLINE
15/06/2011
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@OscarDS
#rmdogov
© 2009 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
OSCAR DEL SANTO #rmdogov
La Reputación Online de un Municipio: un Poliedro
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Imagen: Flickr
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
Centrada en los segmentos de población digitalizados …
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Fuente: EIAA Mediascope 2010
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
En especial los activos en Redes Sociales y Social Media
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Fuente: The Cocktail Analysis
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
Podemos medir el nivel de influencia y actividad de un usuario
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
Pero ¡ATENCIÓN! : Las barreras se van difuminando ...
OFFLINE
ONLINE
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Fuente: Pablo Herreros
Dos Conceptos Clave
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
1: La MARCA MUNICIPAL
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
2. La MARCA PERSONAL
@epadesign
@minipunk
@berecasillas
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
@Berecasillas
La ESENCIAL MARCA PERSONAL del ALCALDE
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Atención a riesgos y peligros como éste:
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Una Pregunta
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¿Cómo podemos estar al tanto?
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Un ejemplo práctico en tiempo real:
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Para los que requieren mayor sofisticación:
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Estas herramientas nos permiten:
MONITORIZAR
lo que se dice de nuestro
municipio, evento o alcalde en tiempo real
ANALIZAR las opiniones mediante tecnologías
como la semántica
negativas y/o neutras
MEDIR
y
clasificarlas
en
positivas,
nuestra reputación online en la red y
determinar cómo estamos siendo percibidos
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Este es el primer
paso
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OSCAR DEL SANTO #rmdogov
¿El segundo?
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Participar en la conversación en TIEMPO REAL
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Un recurso gratuito para [email protected]
http://www.oscardelsanto.com/e-book_reputacion_online/
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¡Muchas gracias a todos! 
OSCAR DEL SANTO
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