Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Presentación y objetivos del
Curso
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Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Cosas que tenemos que resolver
 ¿Qué significa un franquiciado
descontento para ti? ¿Sabes
identificar un conflicto aislado de uno
que puede generar problemas
colectivos?
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Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Cosas que tenemos que resolver
 ¿Crees que Franquiciadores y
Franquiciados identifican los
problemas de forma diferente?
 ¿Cuáles son los síntomas claros de un
franquiciado descontento?
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Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Cosas que tenemos que resolver
 ¿Usamos técnica colaborativas para
resolver los conflictos? ¿ Hay que
usarlas siempre?
 ¿ Qué es el Ombusdman de la
franquicia? ¿ Qué características debe
tener?
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Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Cosas que tenemos que resolver
 ¿cuál es la diferencia entre una
Asociación de Franquiciados y Los
Consejos de Franquiciados?
 ¿ Cuando el conflicto “explota”,
cuando debe intervenir un abogado?
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Jornada de Conflictividad en la Franquicia
Cosas que tenemos que resolver
 ¿ Qué es la Blogosfera?¿Es bueno
tener un blog?¿ Si es incendiario,
como lo combato?
 ¿cuáles son los problemas legales
más frecuentes?
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