MAESTRÍA EN SISTEMAS
El 8o. Hábito
De la efectividad a la grandeza
Desarrollo de Habilidades Directivas
2006 - 1
Ing. Ramón Maraver Montes
RMM
21/11/2005
DHD
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Encontrar una voz propia
“Resumen”
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DHD
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PERSONA
COMPLETA
4 NECESIDADES
4 INTELIGENCIAS /
CAPACIDADES
Vivir
Inteligencia física
(IF)
MENTE
4 ATRIBUTOS
VOZ
Disciplina
Necesidad
(<<Ver>> cómo
satisfacer necesidades)
Aprender
Inteligencia Mental
(IM)
Visión
Talento
(Concentración
disciplinada)
CORAZÓN
Amar
Inteligencia Emocional
(IE)
Pasión
Pasión
(Hacer con ardor)
ESPÍRITU
Dejar un legado
Inteligencia espiritual
(IES)
Conciencia
Conciencia
(Hacer lo correcto)
CUERPO
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Voz = Relevancia Personal Única
Necesidad
Requerimiento de los
individuos
Talento
Dones y virtudes
naturales
Pasión
Cosas que infunden
vigor, que nos
apasionan, y motivan
Conciencia
Voces del interior que
nos dicen lo que esta
bien o mal
TALENTO
PASIÓN
VOZ
NECESIDAD
Relevancia
personal
única
CONCIENCIA
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INSPIRAR A LOS DEMÁS PARA QUE
ENCUENTREN SU VOZ
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LIDERAZGO
Consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan
claro que éstas acaben viéndola en sí mismas.
ORGANIZACIÓN
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Organización
1. El nivel más elemental de una organización es una
relación con su propio objetivo (su voz). El objetivo deberá
estar encaminado a satisfacer las necesidades de una o
más personas o interesados.
2. Casi todas las personas pertenecen a algún tipo de
organización.
3. Gran parte del trabajo del mundo se realiza en
organizaciones y se canaliza a través de ellas.
4. El mayor reto de las organizaciones, incluidas las familias,
es crearlas y dirigirlas de un modo que permitan a cada
uno percibir en su interior su valía y potencial innatos para
alcanzar la grandeza y aportar sus talentos únicos y su
pasión
Una organización esta constituida por individuos que mantienen una relación y
comparten un objetivo
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Liderazgo
Administración
Los líderes son personas que hacen las
cosas correctas
Los administradores son personas que hacen
las cosas bien
El liderazgo tiene que ver con
enfrentarse al cambio
La administración tiene que ver con
enfrentarse a la complejidad
El liderazgo transmite una sensación
cinética, un sentido del movimiento
La administración tiene que ver con “manejar”
cosas, mantener el control; tiene que ver con
la organización y el control
...Los líderes se preocupan por el
sentido que tienen las cosas para la
gente.
Los administradores se preocupan por cómo
se hacen las cosas
Los líderes son los arquitectos...
Los administradores son los constructores
El liderazgo se centra en crear una
visión común...
La administración es el diseño del trabajo ...,
tiene que ver con el control...
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MODELO ORGANIZATIVO DE LA PERSONA COMPLETA
Espíritu
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DOLOR AGUDO
Baja calidad, costos inflados,
inflexibilidad, lentitud
Fracaso en el <<mercado>>,
flujo de tesorería negativa
SÍNTOMAS DE LOS PROBLEMAS CRÓNICOS
Murmuraciones, luchas
internas, víctimismo,
actitudes defensivas, no
se comparte la
información
Apatía, pluriempleo, personas
que sueñan despiertas,
aburrimientos, evasión, ira,
miedo
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Ambigüedad,
propósitos
ocultos, tramas
políticas, caos
Rivalidad, interdepartamental,
codependencia, hipocresías
evidentes, desalineaciones
solucionables
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RESPUESTAS DE LA ERA INDUSTRIAL A LOS CUATRO
PROBLEMAS CRÓNICOS
No hay necesidad de
ver el futuro; sólo
hay que hacer lo que
le digan y seguir las
reglas
El líder es quién más
sabe y toma todas las
decisiones importantes
Líder
No se puede confiar en los
trabajadores; sin <<el palo y la
zanahoria>> pasarían pocas
cosas buenas
RMM
Los sistemas deben diseñarse
para que el trabajo se realice
de forma eficiente
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ANTÍDOTO PARA LOS CUATRO PROBLEMAS
CRÓNICOS CON DOLOR AGUDO.
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¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES CON ÉXITO?
DETERMINAR LA DIRECCIÓN
(Visión, clientes, futuro)
DEMOSTRAR
CARÁCTER PERSONAL
(Hábitos, integridad,
confianza, pensamiento analítico)
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MOVILIZAR EL
ENGENDRAR
COMPROMISO INDIVIDUAL
CAPACIDAD ORGANIZATIVA
(Implicar a los demás,
(Montar equipos,
compartir el poder)
administrar cambios)
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Prácticas de administración primarias.
1. Estrategia: concebir y mantener una estrategia
claramente establecida y centrada.
2. Ejecución: desarrollar y mantener una impecable
ejecución de las operaciones.
3. Cultura: desarrollar y mantener una cultura orientada
hacia resultados.
4. Estructura: construir y mantener una organización rápida,
flexible y uniforme.
Prácticas de administración secundarias
Talento, innovación, liderazgo y fusiones y adquisiciones
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ENFOQUE: MODELAR Y ENCONTRAR CAMINOS
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LA VOZ DE LA INFLUENCIA: SER UN
PEQUEÑO TIMÓN
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ETHOS
PATHOS
LOGOS
Modelo de
confiabilidad
Confianza arrar
Procurar primero comprender
Y después, ser comprendido
arrar
arrar
aara
aara
ra
arar
ra
ara
Ethos (IES), se refiere a la naturaleza ética, la credibilidad personal, la cantidad de confianza que
suscita en los demás la integridad y competencia de cada uno.
Pathos (IE), es el lado empático, el sentimiento. Es el entendimiento de cómo se siente una
persona, que necesidades tiene, de que forma ve las cosas y que es lo que esta tratando de
comunicar.
Logos (IM) representa básicamente la lógica, esta relacionado con el poder y la persuasión de la
propia presentación, el propio pensamiento.
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NIVELES DE INICIATIVA / AUTOFACULTAMIENTO
CONFIABILIDAD
CONFIANZA
Hágalo
Hágalo e informe periódicamente
Hágalo e informe de inmediato
<<Tengo la intención de>>
Haga una recomendación
Pregunte
Espere instrucciones
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Espere Instrucciones
En este nivel uno se limita a esperar. No quiere ponerse a
hacer el trabajo de otros. No quiere proponer
recomendaciones por varios motivos. Las consideraría
totalmente inapropiadas y tal vez, llegaran a considerarle
fuera de lugar
CINCO COMPORTAMIENTOS CANCEROSOS
Crítica
Queja
Comparación
Competición
Disputa
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PREGUNTE
Sería razonable y lógico preguntar sobre algo que se
encuentra dentro de la descripción de su trabajo, pero
fuera de su circulo de influencia.
HAGA UNA RECOMENDACIÓN





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Para hacer una recomendación se debe hacer en el borde
exterior de su círculo de influencia.
Analice el problema.
Proponga una alternativa y recomiende soluciones.
Desarrolle los pasos recomendados para poner en
práctica la solución.
Incorpore una conciencia de todas las realidades (política,
social competencias económicas.
Haga una recomendación que sólo requiera aprobación
mediante una sola firma.
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TENGO LA INTENCIÓN DE
Implica de hecho, una pizca más de iniciativa que
proponer una recomendación y constituye una
prolongación de este ultimo nivel
HAGA E INFORME DE INMEDIATO
Para este punto se encontrará en el borde exterior del
círculo de influencia, pero dentro del trabajo. Lo comunica
de forma inmediata porque las demás personas necesitan
saberlo, implicando que se verifique que lo que se esta
haciendo de manera correcta y la oportunidad de tomar
acciones correctivas si es necesario.
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HÁGALO E INFORME PERIÓDICAMENTE
Este nivel de iniciativa contempla las acciones que
podrían formar parte de una auto evaluación de
resultados, para ser utilizada como comunicar o utilizar
esta información.
HÁGALO
Cuando uno se encuentra en el centro del círculo de
influencia y en el núcleo de la descripción de su trabajo,
hay que hacerlo.
Nota cuando uno se encuentre convencido que tiene
razón y de que la acción no se encuentra alejada del
círculo de influencia, tal vez sea mejor <<Hacerlo>>.
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La Carta a García
Cuando estalló la guerra entre España y los Estados Unidos a finales de siglo, el presidente
estadounidense necesitaba hacer llegar un mensaje a un revolucionario cubano llamado
García. Se escondía en alguna parte de la isla de Cuba, fuera del alcance del correo o
telégrafo. Nadie sabía cómo llegar hasta él. Pero un oficial sugirió que, si había alguien que
pudiera hacerlo, ése era un oficial llamado Rowan.
Cuando McKinley entregó la carta a Rowan en Washington D.C., el oficial no le pregunto:
<<¿Dónde está? ¿Cómo llego hasta ahí? ¿Qué quiere que haga cuando llegue? ¿Cómo
regreso? >>. Se limitó a coger el mensaje e imaginar como llegaría hasta García. Tomó un
tren hasta New York y un barco hasta Jamaica. Rompió el bloque español para llegar a
Cuba en barco de vela. A continuación, vinieron desenfrenados viajes en carromato,
caminatas y cabalgatas por una selva cubana. Nueve días de viaje después, Rowan
entregó el mensaje a García a las nueve de la mañana. La misma tarde, a las cinco,
emprendió su viaje de regreso a los Estados Unidos.
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Elbert Hubbard escribió los siguiente:
Estoy con el hombre que hace su trabajo tanto cuando el <<Jefe>> no esta, como cuando
está en casa, ... el hombre que, cuando se le da una carta para García, entrega la misiva
con rapidez, sin hacer preguntas estúpidas y sin ninguna intención de tirarla a la alcantarilla
mas cercana ni de hacer otra cosa que no sea entregarla. ... La civilización constituye una
larga y angustiada búsqueda de tales individuos. Cualquier cosa que solicite un hombre de
esta naturaleza será concedida; este tipo de hombres es tan poco común que ningún
empresario puede permitirse dejarlo escapar. Lo requieren en todas las ciudades, pueblos
y aldeas, en todas las oficinas, tiendas almacenes y fábricas. El mundo los pide a gritos:
necesitan, y lo necesitan desesperadamente, al hombre que puede llevar <<Un mensaje a
García>>
Las gentes que nunca hacen más de lo que se les paga, nunca obtienen pago por
más de lo que hacen.
El mundo confiere su mejores premios tanto en honores como en dinero, a una sola
cosa: a la iniciativa.
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LA VOZ DE LA CONFIABILIDAD:
MODELAR CARÁCTER Y COMPETENCIA
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UN LÍDER EFECTIVO
Integridad
Comunicador
Visionario
Bondadoso
Responsable de toma de decisiones
Entregado
Modelo
Motivador
Experto
Valiente
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CONFIABILIDAD
CONFIANZA
Personal / organizativa
Carácter
Competencia
Sabiduría
INTEGRIDAD
TÉCNICA
MADUREZ
CRITERIO CONOCIMIENTO
MENTALIDAD
INDEPENDENCIA
DE ABUNDANCIA
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PRINCIPIOS Y PARADIGMAS QUE ENCARNAN LOS SIETE HÁBITOS
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Hábito
Principio
Paradigma
Sea Proactivo
Responsabilidad/iniciativa
Autodeterminación
Empiece con un fin en mente
Visión/valores
Dos creaciones/enfoque
Establezca primero lo primero
Integridad/ejecución
Prioridad/acción
Piense en ganar / ganar
Respeto/beneficio mutuos
Abundancia
Procure primero comprender,
y después ser comprendido
Comprensión mutua
Consideración/coraje
La sinergia
Cooperación creativa
Valoración de las diferencias
Afile la sierra
Renovación
Persona completa
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Herramienta para modelar: Sistema de planificación personal
PLANIFIQUE
A DIARIO
PLANIFIQUE CADA
SEMANA
MARQUE OBJETIVOS
IDENTIFIQUE LA MISIÓN Y LOS
VALORES
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LA VOZ Y LA RAPIDEZ DE LA CONFIANZA
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AUTORIDAD MORAL Y RAPIDEZ DE LA CONFIANZA
DEPÓSITOS
REINTEGROS
SACRIFICIO NECESARIO
PRINCIPIOS INTERIORIZADOS
Procurar primero entender
Procurar primero ser entendido
Impaciencia, ego, prioridades
propias
Comprensión mutua
Mantener las promesas
Romper promesas
Estado de ánimo, sentimientos,
emociones, tiempo
Integridad/ejecución
Honestidad, franqueza
Manipulación sutil
Ego, arrogancia, control
Visión/valores, integridad/ejecución,
comprensión mutua
Detalles, atenciones
No tener detalles, no prodigar
atenciones
Uno mismo, tiempo,
percepciones, estereotipos,
prejuicios
Visión/valores, integridad/ejecución
Pensar en ganar /ganar o no hay
trato
Pensar en ganar/perder o
perder/ ganar
<<Ganar significa “derrotar”>>,
competitividad
Respeto/beneficio mutuo
Clarificar las Expectativas
No cumplir con la expectativas
Comunicación estilo
<<adulación>>
Respeto/beneficio mutuo, comprensión
mutua, cooperación creativa, renovación
Lealtad a los ausentes
Deslealtad, duplicidad
Algo de aceptación social,
consuelo
Visión/valores, integridad/ejecución
Disculpas
Orgullo, vanidad, arrogancia
Ego arrogancia, orgullo, tiempo
Visión/valores, integridad/ejecución
Recibir información y transmitir
mensajes de <<Yo>>
No recibir información y
transmitir mensajes de <<Tú>>
Ego arrogancia, orgullo,
comunicación reactiva
Comprensión mutua
Perdón
Guardar rencor
Orgullo, estar adentrado en uno
mismo
RMM
Visión/valores, integridad/ejecución
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DETALLES Y ATENCIONES
Una expresión <<Por favor>>
Una palabra: <<Gracias>>
Un verbo: <<Te quiero>>
Una pregunta: <<¿Cómo puedo ayudar?>>
RMM
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El 8o. Hábito
De la efectividad a la grandeza
“GRACIAS POR SU ATENCIÓN”
Ing. Ramón Maraver Montes
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