¡Cuídate!
Tendencias innovadoras en el cuidado integral de la salud de los
profesionales de ING DIRECT
Madrid, 18 de abril de 2012
Índice
 Un poco de historia
ING sistema
Grupo
 Evolución del
ING DIRECT España
o 1999 - 2008 Creación y difusión de cultura preventiva
o 2009
- 2011 Servicio de valor añadido
 Primer banco Directo en España
 105.000 Profesionales
y octavo por volumen de negocio
 más de 40 países
o 2012
- ... ¡Cuídate!
 85 millones de clientes
 890 Profesionales
 35 oficinas
 2,1 millones de clientes
 ….
Un poco de historia
CANADÁ
HOLANDA
UK
FRANCIA
ALEMANIA
AUSTRIA
ITALIA
ESPAÑA
AUSTRALIA
Un poco de historia
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2009
Oficinas
Cuenta Nómina
Hipoteca NARANJA
Productos de Inversión
Cuenta NARANJA
ING DIRECT: el banco más recomendado por sus clientes
durante 4 años consecutivos
1999 - 2008 Creación y difusión cultura preventiva
 35 a 700 profesionales
ING Grupo Barcelona
 Las Rozas, Madrid,
y Sevilla
 Modalidad preventiva:
o S.P.P. (disciplinas
técnicas)
ING DIRECT España
o Fremap (VS)
 Difundir en el seno de la
organización principios de acción
preventiva
 Desarrollar documentación y
procedimientos:
o Fase I Higiene y Seguridad
o Fase II Ergonomía y
Psicosociología
 Procedimiento específico riesgos
psicosociales y PVD´s
 Auditoria legal
1999 - 2008 Creación y difusión cultura preventiva
 Gestión documental correcta
ING Grupo
ING DIRECT España
 Desarrollado procedimientos abarcan todas las disciplinas
preventivas
 105.000 Profesionales
Sistema de prevención maduro
 más de 40 países
 85 millones de clientes
ING Grupo
ING DIRECT España
¿Y ahora qué?.........................
¿Meros cumplidores de la Ley?
¿Servicio de valor añadido?
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (1/6)
 Seguir dando cumplimiento
o C.S.S.
o Estudio ergonómico
o Gripe A
 Oficinas y dispersión geográfica
 Seguir sorprendiendo al cliente
interno
 Promoción de la salud
ING DIRECT España
¿Y como lo hacemos?
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (2/6)
ING Grupo
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (3/6)
Lecciones aprendidas
ING Grupo
ING DIRECT España
 1ª semana (26/01 – 30/01):1.122 inscritos con 800 asistencias
 2ª semana (29/06 – 03/07): 770 inscritos, 435 asistencias
 Concentración actividades en poco tiempo
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (4/6)
“Cuerpo y Mente”
ING Grupo
 Site temático de salud
 Acciones mensuales
 Vinculadas con la evaluación
riesgos - A.T.
 Participación activa de C.S.S.
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (5/6)
Nutrición y cáncer
Masajes
Risoterapia
Zen - Driving
ING Grupo
Eco - Conducción
Conducción segura
Escuela de Espalda
Nutrición I y II
Tai - Chi
Yoga
Revisión ocular
Primeros Auxilios - RCP
“Reducación vocal – Canta Conmigo”
Campaña vacunación Gripe
Primeros Auxilios – Estrés y ansiedad
Donación de Sangre
2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (6/6)
Lecciones aprendidas:
 ParticipaciónINGmedia
Grupo de 85 personas
por actividad
 Horarios y periodicidad acertados
 Disminución de la DM de AT
o 2009: 17
o 2010: 13
o 2011: 3
 Disminución % I.T.C.C.
o 2009: 4,6
o 2010: 4,6
o 2011: 3,6
 Falta parámetros medibles
2012…¡Cuídate!
ING Grupo
 Sistema integrado de salud
 Nuevo site temático
 Vencer la dispersión geográfica
2012…¡Cuídate!
ING Grupo






Seguro médico y dental
ING DIRECT España
Seguro de vida
Reconocimientos médicos
Campañas de vacunación
Dietistas – menús especiales
Cursos de cocina
2012…¡Cuídate!
 Herramienta on – line para la
promoción de hábitos de vida
saludables
 Informe personal
 Informe KPI´s – priorización de
acciones
2012…¡Cuídate!





9 escuelas deportivas
Grupo
Actividades ING
gratuitas
o subvencionadas
En horario de trabajo
2 torneos anuales y partidos periódicos
Entrega Trofeos por CEO en Town Hall
2012…¡Cuídate!
 Nuevo site salud
ING Grupo
 Diferentes áreas
temáticas
 Documentación y artículos de interés en
cada área.
ING DIRECT España
2012…¡Cuídate!
ING Grupo
ING DIRECT España
¡Muchas gracias!
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