DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
PREMIOS ESTATALES A LA CALIDAD
 PREMIO COLIMA A LA
CALIDAD.
 MISION:
 PREMIO JALISCO A LA
CALIDAD.
 MISION:


Reconocer públicamente los logros
que en materia de competitividad y
calidad haya obtenido todo
organismo y organización, por
medio de una presea y una placa
distintiva, contribuyendo de esta
forma a incrementar la
competitividad en el estado de
Colima.
Fortalecer la Cultura de Calidad
Total, en las organizaciones
privadas, publicas y del sector
social del Estado de Jalisco, a
través de la difusión de
metodología exitosas y el
reconocimiento de las empresas
lideres en los procesos de Calidad
Total, contribuyendo de esta forma
a incrementar la competitividad en
el Estado de Jalisco.
Premios Estatales a la Calidad
1
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
PREMIO COLIMA A LA CALIDAD
 PRINCIPIOS:
 Crear valor a clientes, personal, accionistas, comunidad y medio
ambiente.
 Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad.
 Promover la productividad y la calidad en productos,servicios y
procesos.
 Difundir experiencias de organizaciones triunfadoras.
 Fomentar la economía con productos y servicios colimenses de
calidad.
 Ofrecer una herramienta útil de diagnostico y mejora continua.
Premios Estatales a la Calidad
2
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
PREMIO JALISCO A LA CALIDAD
 PRINCIPIOS:
 Calidad Total es una forma que promueve la Mejora Continua del
capital humano de las organizaciones, productos, procesos, bienes y
servicios y de los sistemas involucrados.
 Mejora Continua es el medio para lograr altos niveles de
competitividad y crear valor, a través de la producción de bienes y
servicios, en beneficio de los clientes y/o usuarios.
 Los lideres son los impulsores del cambio, en ellos descansa la Visión
y la congruencia entre el “decir” y “hacer”; así como la
responsabilidad de la creación de una Cultura de Calidad y el rumbo
estratégico de la operación.
 La esencia de la Calidad supone la mejora de los procesos y no solo el
enfoque hacia el producto o resultado.
 Las alianzas con el personal, usuarios, beneficiarios, proveedores y
comunidad son el sustento fundamental de la Cultura de la Calidad.
Premios Estatales a la Calidad
3
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
PREMIO COLIMA A LA CALIDAD




BENEFICIOS:
Recibir una retroalimentacion de sus sistemas y procesos de calidad.
Documentar un modelo de calidad propio.
Generar ventajas competitivas para su organización mediante el
enfoque de la calidad.
 Orientar los esfuerzos de las organizaciones hacia el logro de la
excelencia.
 Aumentar la confianza de inversionistas, proveedores y usuarios sobre
la credibilidad y fortaleza de la organización.
 Trabajo en equipo.
Premios Estatales a la Calidad
4
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
PREMIO JALISCO A LA CALIDAD
 BENEFICIOS:
 Crear conciencia por parte de la organización participante, del nivel de
desempeño que guarda su Sistema de Calidad contra la referencia
expuesta en el modelo de Gestión.
 Identificar internamente las mejoras necesarias a implementar en su
Sistema de Calidad.
 Generar reportes reflejando una visión sistemica de todos los
procesos, sus interacciones y la efectividad con los que esta operando.
 Integrar a los miembros de la organización en una sola Visión y
motivarlos a participar en la mejora.
 Implementar el Modelo de Gestion Organizacional procura mejoras en
forma directa a: clientes, capital humano, procesos, productos,
resultados, entorno social, medio ambiente y socios.
Premios Estatales a la Calidad
5
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
CRITERIOS Y SUBCRITERIOS DEL PREMIO COLIMA A LA CALIDAD
CRITERIOS
PONDERACIONES
1.0 Clientes
120
1.1 Conocimiento de mercados y clientes
45
1.2 Relación integral con el cliente
40
1.3 Medición del valor creado
35
2.0 LIDERAZGO
85
2.1 Liderazgo mediante el ejemplo
45
2.2 Cultura organizacional
40
3.0 PLANEACION
85
3.1 Planeación estratégica
45
3.2 Planeación operativa
40
4.0 INFORMACION Y CONOCIMIENTO
70
4.1 Información y análisis
35
4.2 Conocimiento organizacional
35
5.0 PERSONAL
105
5.1 Sistemas de trabajo
35
5.2 Desarrollo de competencias
35
5.3 Calidad de vida
35
6.0 PROCESOS
135
6.1 Diseño y desarrollo de productos, servicios y procesos
35
6.2 Procesos clave
45
6.3 Procesos de apoyo
25
6.4 Proveedores
30
7.0 IMPACTO SOCIAL
50
7.1 Protección de los ecosistemas
25
7.2 Desarrollo de la comunidad
25
PUNTAJE TOTAL PARA PROCESOS
650
8.0
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
RESULTADOS
Valor creado para los clientes
Valor creado para el personal
Valor creado para los procesos
Sociedad
Accionistas
PUNTAJE TOTAL
Premios Estatales a la Calidad
350
75
75
75
50
75
1000
6
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
CRITERIOS Y SUBCRITERIOS DEL PREMIO JALISCO A LA CALIDAD
CRITERIOS / SUBCRITERIOS
1.0 ENFOQUE AL CLIENTE
Conocimientos de clientes y mercados
Administracion de la relacion con el cliente
2.0 LIDERAZGO
Filosofia de la Organización
Incorporacion de la Filosofia de la calidad a la Organización
3.0 INFORMACION
Sistema de informacion
Analisis de la informacion
4.0 PLANEACION
Planeacion de la Estrategia
Despligue
5.0 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Gestion del Recurso Humano
Trabajo en equipo
Ambiente Laboral
6.0 ENFOQUE A PROCESOS
Diseño, Medicion y Analisis de los Procesos
Procesos
Desarrollo de Proveedores
7.0 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ECOLOGICA
Desarrollo social
Responsabilidad Ecologica
8.0 RESULTADOS
Valor Creado a Clientes y/o Usuarios
Valor Creado a Accionistas
Valor Creado al Personal
Valor Creado a Procesos y Proveedores
Valor Creado a Productos y Servicios
Valor Creado a la Sociedad y Ecologia
Valor Agregado al Desempeño de Liderazgo
PUNTAJE TOTAL
Premios Estatales a la Calidad
PUNTAJES
150
75
75
80
40
40
100
50
50
100
50
50
110
30
40
40
100
30
50
20
60
30
30
300
50
50
50
30
50
40
30
1000
7
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
MODELO DE GESTION PREMIO COLIMA A LA
CALIDAD
Información y Conocimiento
Liderazgo
Planeación
Personal
Resultados
Procesos
Impacto Social
Premios Estatales a la Calidad
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DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
MODELO DE GESTION PREMIO JALISCO A LA
CALIDAD
Información
Enfoque al Cliente
Liderazgo
Planeación
Desarrollo
Resultados
Organizacional
Enfoque a
procesos
Responsabilidad Social y
Ecologica
Premios Estatales a la Calidad
9
DIRECCION Y MEJORA DE PROCESOS
ESTRUCTURA DE LOS CRITERIOS Y
SUBCRITERIOS
Premios Estatales a la Calidad
10
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