Venta
Encontrando Clientes
POR QUÉ
Ingresos inmediatos !!
PARA QUÉ
Construya su base de
Clientes para consolidar el
éxito de su negocio
Encontrar nuevos Clientes
PERSONAS QUE CONOCE
Lista de personas a su alrededor:
familiares, amigos, conocidos,
compañeros de estudios, club, iglesia.
Personas que conoce ocasionalmente:
• Viajes diarios
• En el trabajo
• Comprando
• Durante sus actividades/hobbies
Encontrar nuevos Clientes
PERSONAS QUE NO CONOCE
Algunas Herramientas
Usar los productos en público
 Usar los botones y Promotes
Folletos, revistas y catálogos
 Avisos permitidos en
publicaciones
locales
 Publicidad, volantes ..
 etc...
Encontrar nuevos Clientes
Otras Herramientas
Inauguraciones de negocio
Presentaciones caseras de
producto
Degustaciones en eventos.
Ofrezca hidrataciones faciales
gratuitas a cambio de referidos.
Respuestas al Botón
1) ¿Está seriamente interesada/o en controlar su
peso?
2) ¿Cuántos kilos estima que le están sobrando?
3) ¿Hizo dietas antes? ¿Por qué cree usted que
no le funcionaron?
Escuchar ...
Informar de los beneficios del programa de
Herbalife.
4) ¿Cuándo le gustaría comenzar a tener
resultados?
5) ¿Cuándo podemos reunirnos para una
entrevista personalizada?
Defina objetivos precisos
Consolide su base de Clientes
Busque Clientes comprometidos
Concepto de Cliente a largo plazo.
Cliente a Largo Plazo
25 años
50 años
75 kg
90 kg
En 25 años
+15 kg
105 kg
90 kg
75 kg
+15 kg
Cliente a Largo Plazo
–4 kg
–15 kg
Al mes
Después de 4 meses
90 kg
Fase de Control
Mantenimiento
75 kg
Peso deseado
alcanzado después
de 4 meses
¡Mantenga el peso
otros 4 meses!
8 meses
Resumen
Todos conocemos personas que
se pueden beneficiar con Herbalife.
Deje que la gente se acerque a usted.
Acérquese a la gente.
Anuncie su negocio activamente y
continuamente.
El resultado es más importante
que la venta.
¿ SU PRIMER CLIENTE SERÁ .... ?
Atención al Cliente
Seguimiento
Finalidad del apoyo al Cliente
Obtener un cliente
satisfecho que nos
recomendará a sus amigos
y conocidos Referidos !!
Relación a largo plazo con
el cliente.
Datos del Cliente
Nombre, dirección, fecha de
nacimiento.
Nro. de teléfono, mejor hora para
ubicarlo.
Altura, peso, medidas.
Peso deseado, objetivos.
Fechas y detalles de las compras.
Resumen de cada llamado.
Mayor soporte al cliente
• Tableteros, polveros,
cintas métricas,
cucharas medidoras, etc.
Nota: ¡En cada objeto y
producto coloque un
autoadhesivo con su
nombre y teléfono!
• Obsequios (lapiceras,
etc..)
Mayor soporte al cliente
Mantenga a sus
clientes informados:
 Folleto de
productos, revistas.
 Información
periódica (carta ó email)
 Ofrecer
degustaciones de
productos que no
consume
La Atención al Cliente es fácil
1er llamado – día 1 "¿Cómo preparó su batido?"
2do llamado - día 3 "¿Ha notado algunos cambios?"
¡Fantástico,
está funcionando!
La Atención al Cliente es fácil
3er llamado - día 7 "¿Cómo se siente?"
4to llamado - día 14
- Controle los resultados
- ¡Medirse es más
importante que pesarse!
- ¿Quién más lo notó?
Obtenga referidos.
La Atención al Cliente es fácil
5to llamado - día 21
"¿Qué sabor le gustaría
probar ahora? "
6to llamado - día 28
- ¡¡¡Felicitar!!!
- Controle los resultados de
peso, medidas y bienestar.
- Manténgase en contacto
semanalmente.
Resumen
El Cliente debe sentirse
acompañado.
Debemos generar una relación
personalizada.
Un buen seguimiento garantiza
la continuidad en las ventas.
El Valor de un Cliente
“Un cliente satisfecho podría valer
más que $10.000 dólares de
publicidad.”
– Jim Rohn
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