PERSPECTIVA
El Liderazgo es
un negocio riesgoso.
El Liderazgo es
conducir una organizacion
a traves de los mares de la vida.
PERMITEME CONTARTE
ACERCA DE MI.
2 Conclusiones:
El Liderazgo no es opcional,
es esencial.
El Liderazgo nunca es un lujo;
siempre es una necesidad.
A
B
La esencia del
liderazgo es servir.
QUITA EL LIDERAZGO Y . . .
•
•
•
•
•
•
•
La confusion reemplaza a la vision
Disminuyen los sueños
La Dedicacion mengua
La Moral se erosiona
El Entusiasmo se desvanece
El cinismo envenena la atmosfera
¡Toda la operacion rechina hasta detenerse!
“El gran lider es visto primero como un
siervo, y ese simple hecho es la clave de
su grandeza.”
Robert Greenleaf
“ El que quiera hacerse grande (o lider
del grupo) entre vosotros será vuestro
servidor, y el que quiera ser el primero
entre vosotros será vuestro siervo.”
Jesucristo
LOS LIDERES
GUIAN MEJOR
CUANDO SIRVEN
1. Metas Para El Taller De
Liderazgo Servidor:
Un claro entendimiento
del liderazgo servidor.
Una clara vision de lo que un
lider siervo puede llevar a cabo.
“La unica autoridad que merece la lealtad
de uno es aquella que es concedida al lider
libre y deliberadamente por los que son
guiados, en respuesta y en proporcion a la “Cuando hay en el manejo un corazon
claramente evidente estatura servil del humilde, habra un aferramiento al uso
mismo . . . Las personas responderan correcto del poder y la autoridad.”
— Darryl DelHousaye
libremente, solo a los individuos que son
escogidos como lideres porque han sido
probados y son confiables como siervos.”
— Robert Greenleaf
Una clara descripcion de los
obstaculos que enfrentamos
Una clara direccion para cada lider y
el equipo de liderazgo para aplicar
estos principios
2. ¿Cual Es La Esencia Del
Liderazgo Servidor?
• La intencion suprema del lider siervo es siempre
hacia los mejores intereses de aquellos a quienes
guia.
• La satisfaccion suprema del lider siervo se
encuentra en el crecimiento y desarrollo de
aquellos a quienes guia.
• Los lideres siervos estan dispuestos a aceptar su
obligacion.
• Los lideres siervos desean responsabilidad.
2. ¿Cual Es La Esencia Del Liderazgo
Servidor ? (Continuacion)
• Los lideres siervos tienen un amor solidario por
aquellos a quienes guian.
• Los lideres siervos escuchan.
• Los lideres siervos tienen una humildad genuina.
• Los lideres siervos estan dispuestos a compartir el
poder con otros de modo que sean potenciados.
3. Cinco Principios Del Autentico
Liderazgo Servidor
1. Los lideres siervos estan comprometidos con un equipo con
el cual comparte una vision, un proposito y metodos.
2. El liderazgo servidor esta basado en la afirmacion de las
relaciones honestas. Busca lo mejor de la otra persona.
3. La principal responsabilidad de un lider siervo es reflejar la
actitud y el ejemplo de Jesucristo.
4. Todo lider siervo es responsable ante una autoridad superior
y existe para servir a Dios y a los demas.
5. Los lideres siervos aceptan el llamado a servir, ya sea que
los demas merezcan ser servidos o no.
4. El Privilegio Y La Responsabilidad
De Ser Un Lider Siervo:
EL LIDERAZGO ES UNA TAREA NOBLE.
I TIMOTEO 3:1
I TIMOTEO 3:15 PABLO LLAMA A LA IGLESIA
(TU IGLESIA):
CASA DE DIOS --- Calidez e intimidad de una familia.
IGLESIA DEL DIOS VIVIENTE --- Emocion y poder.
COLUMNA Y BALUARTE DE LA VERDAD
--- La iglesia sostiene y distribuye la verdad.
“. . . la naturaleza espiritual de la
iglesia demanda un liderazgo que
se levante por encima de lo
humano.
Si la iglesia va a
encargarse de su obligacion con
esta generation, debe tener un
liderazgo que sea autorizado,
espiritual y sacrificial….
“Autorizado porque a la gente le gusta ser
guiada por alguien que sabe adonde va y
que inspire confianza.
. . . Espiritual porque un liderazgo que no
sea espiritual solo resultara en esterilidad
y bancarrota moral y espiritual.
. . . Sacrificial porque esta modelado en la
vida del Unico que se entrego a si mismo
como sacrificio por todo el mundo.”
—J. Oswald Sanders
PERSPECTIVA
SIGUE AL LIDER
Principio: La principal responsabilidad de un
lider siervo es reflejar la actitud y
ejemplo de Jesucristo.
Pregunta: ¿Que viene a tu mente cuando oyes
la palabra “SIERVO?”
Cuando Jesus Expreso Su Razon
Para Venir A La Tierra,
Lo Hizo En Terminos De Servicio.
• Marcos 10:45 “Porque el Hijo del hombre no vino para ser
servido, sino para servir y para dar su vida en rescate por
todos.”
 Jesus vino a servir – Vino a dar.
 No para ser servido – No para recibir
 No para ser rico y prominente
 No para llamar la atencion con Su popularidad
LA ESENCIA DEL LIDERAZGO EFICAZ
EN LA IGLESIA ES SERVIR
Lideramos mejor
cuando servimos.
“Se requiere de un tipo de liderazgo
completamente nuevo para la iglesia del
mañana, un liderazgo que no este modelado
por los juegos de poder del mundo, sino en el
lider siervo, Jesus, que vino a dar su vida por
la salvacion de muchos.”
Henri Nouwen
1. El liderazgo servidor comienza en la
mente con la actitud de Jesucristo
(Filipenses 2:5-8)
 Jesus existio en la propia naturaleza de Dios (v.6)
 Por ser generoso
Jesus hizo dos cosas ilogicas (v.7):
 Dejo a un lado Sus privilegios
y se hizo hombre.
 Como hombre,
escogio convertirse en siervo.
Todo Lo Que Jesus Hizo, Lo Hizo Como
Un Dios / Hombre / Siervo
•
Toco y sano a leprosos, personas olvidadas a
quienes nadie se les acercaba.
•
Se inclino a servir a mendigos ciegos a quienes
otros regañaban.
•
Compartio la verdad a una mujer samaritana
mientras que otros judios no le darian ni la hora.
•
Les mostro el amor de Dios a prostitutas y
cobradores de impuestos a quienes otros evitaban.
•
Luego murio --- ¡INCLUSO EN UNA CRUZ!
SER UN LIDER SIERVO ES
INTENCIONAL.
COMIENZA CON UNA ELECCION
RADICAL DE RENUNCIAR A
CUALQUIER COSA QUE TE IMPIDA
SER UN SIERVO.
¿QUE TE IMPIDE
CONVERTIRTE
EN UN SIERVO?
2. El Liderazgo Servidor Sigue El Ejemplo
De Jesucristo (Juan 13:1-17)
 Un lider siervo no necesita atencion publica.
 Puede ser dificil servir a algunas personas
 Un lider siervo se agacha
para conocer las necesidades.
 No hay una posicion especial
para el liderazgo servidor.
3. El Liderazgo Servidor
Debe Superar Los Obstaculos
 Una falta de disposicion para dejar el
deseo egoista de abandonar a los demas
 Una adiccion a las cosas
en oposicion a confiar en la provision de Dios
 Una obsesion de estar en control
en oposicion a recibir el poder
que viene de seguir a Cristo
 Un apetito por las emociones
en vez de deleitarse en la satisfaccion que Dios da
3. El Liderazgo Servidor Debe Superar
Los Obstaculos (Continuacion)
 Una vida de posicion contra una vida de servicio
 Una falta de disposicion a perder tu vida
 Ascender hacia la grandeza en vez de
descender hacia la grandeza
 Una amargura arraigada en
oposicion al amor por los demas
“TU NI SIQUIERA
SIENTES QUE ERES EL
SIERVO DE ALGUIEN SI
LE AMAS”
ANGIE GARBER
SIGUE AL LIDER
UN EQUIPO CON UN
PROPOSITO
Principio: Los lideres siervos estan
comprometidos con un equipo con
el cual comparten una vision,
un proposito y metodos.
GREYHOUNDS DE
PLEASANTVILLE :
El Mejor del Sur de Jersey
1. La vision puede ser iniciada por un
individuo (un entrenador, un pastor, un
CEO), pero muy frecuentemente es
llevada a cabo por un grupo que
comparte esa vision.
2. Dios Cree En El
Trabajo De Equipo:
• La Division del Trabajo de Moises (Exodo 18)
• Los 300 de Gedeon
• Los Poderosos Hombres de David
2. Dios Cree En El Trabajo De
Equipo : (Continuacion)
• Eclesiastes 4:9,10:
• “Mejor son dos que uno,
• pues reciben mejor paga por su trabajo.
Porque si caen, el uno levantará a su
compañero; pero ¡ay del que está solo!
• Cuando caiga no habrá otro que lo levante.”
2. Dios Cree En El Trabajo De
Equipo : (Continuacion)
• En el Nuevo Testamento,
el ministerio es un esfuerzo de equipo:
– Los 12
– Pablo y Bernabe / Pablo y Silas / Bernabe y
Juan Marcos
– Concilio de Jerusalen
– Ancianos y Diaconos
3. Un Equipo Efectivo. . .
—Esta unido por una vision y un proposito
compartido
LA VISION ES UNA IMAGEN CLARA Y OBLIGANTE
DEL FUTURO QUE PRODUCE PASION EN EL
LIDER. ES ESTA PASION LO QUE LA GENTE
QUIERE SEGUIR.
EL PROPOSITO EXPLICA PORQUE USTEDES
EXISTEN COMO IGLESIA.
3. Un Equipo Efectivo. . .
—Se regocija de la compañia mutua.
Cuando un equipo eficaz esta junto, la
atmosfera es informal, comoda, y relajada.
Los momentos compartidos son divertidos.
Cada uno esta involucrado e interesado, bien
sea hablando o escuchando.
Prospera en las relaciones.
3. Un Equipo Efectivo. . .
— practica la comunicacion H.A.T. …
•
onesta
bierta
ransparente
3. Un Equipo Efectivo . . .
—Tiene buenos oyentes.
“El factor individual mas importante que
distingue a los equipos efectivos de los
inefectivos es la habilidad que tienen los
miembros de escucharse unos a otros.”
—Glen Parker
3. Un Equipo Efectivo . . .
—Valora las contribuciones de cada miembro.
Cada miembro es valorado por el equipo.
Cada miembro es tratado como necesario en el equipo.
—Reconoce varios niveles de responsabilidad.
Los ancianos sirven POR ENCIMA del pastor como sus
consejeros y asesores espirituales.
Los ancianos sirven CON otros ancianos, incluyendo al pastor.
Los ancianos sirven POR DEBAJO del pastor.
3. Un Equipo Efectivo . . .
— Valora el desacuerdo constructivo y la tension saludable.
El asunto no es desacuerdo y conflicto.
El asunto es manejarlo adecuadamente.
El desacuerdo es saludable,
pero no lo dejen convertirse en division.
— Cree en trabajo compartido / gloria compartida.
Mi exito personal como miembro del equipo
es medido por el exito de nuestro equipo.
3. Un Equipo Efectivo . . .
—afirma las fortalezas de los demas
y protege sus debilidades.
“El proposito del equipo es hacer las
fortalezas productivas y las debilidades
irrelevantes.”
—Peter Drucker
—Prospera en una atmosfera de gracia
3. Un Equipo Efectivo . . .
—Gracia dentro del equipo de liderazgo:
—Darle a otros lo que no merecen
—Confiar y valorar a las personas
—Quitarse las mascaras
—Impulsar a otros a completar una responsabilidad
—Hacer preguntas dificiles sin temor al menosprecio
—Admitir las necesidades sin temor a
perder el respeto
Resultado: Cuando los ancianos modelan la
gracia, esta impregna la congregacion.
4. Obstaculos Comunes
En El Trabajo De Equipo:
• Liderazgo atascado en una
zona de comodidad
• Carencia de vidas cambiadas
• Conflicto entre la vision
de los lideres y la vision
de la congregacion
• Carencia de celo espiritual /
apatia
• Carencia de entrenamiento
4. Obstaculos Comunes En El
Trabajo De Equipo : (Continuacion)
• Ambicion egoista y
deseo de verse bien
• Expectativas poco realistas
• Demasiado ocupados
• Pecado
• Vida personal y familiar
fuera de control
EL CORAZON DE TODO MINISTERIO
PROSPERO ES UN EQUIPO DE LIDERAZGO
UNIDO CON UN AMOR MUTUO
UN EQUIPO CON UN
PROPOSITO
RELACIONES:
EL CORAZON DEL
LIDERAZGO
Principio: El liderazgo servidor esta basado
en la afirmacion de las relaciones
honestas.
Busca lo mejor de la otra persona.
¡Hablemos!
Tomate un momento para pensar en alguna vez que
seguiste gustosamente la direccion de alguien
que admiras y respetas como lider.
 ¿Cual fue la situacion - proyecto, programa, actividad en la cual estuviste involucrado con esta persona?
 ¿Cuales tres o cuatro palabras usarias para describir como
te sentiste cuando estuviste involucrado con esta persona?
¿Como te sentiste cuando estabas a su alrededor?
¿Como te hizo sentir este lider con respecto a ti mismo?
 ¿Que hizo esta persona como lider que tu admiras y
respetas?
1. El Liderazgo Es INFLUENCIA. . .
…Influenciar a otros a pensar, a sentir y a actuar
de cierta manera.
…mover a las personas a seguir, a trabajar mas fuerte,
a lograr mas, a sacrificarse.
“Un hombre puede liderar a otros solamente
hasta donde puede influenciarlos.”
—J. Oswald Sanders
1. El Liderazgo Es INFLUENCIA. . .
¿HAS NOTADO QUE ...?
… Los buenos entrenadores atleticos son buenos
influenciadores.
… Los maestros con influencia inspiran a sus alumnos
a llevar a cabo mas de lo que los estudiantes
imaginaban.
… Los gerentes influyentes motivan a las fuerzas de
venta a cubrir sus cuotas mes tras mes.
2. La Influencia Comienza Con
Participacion. Los Lideres Eficaces Se
Involucran Con Las Personas.
“Pagare mas por la habilidad de tratar
con las personas que por cualquier otra
habilidad bajo el sol.”
—John D. Rockefeller
“. . .el unico ingrediente mas valioso – la
destreza suprema – era la habilidad de
llevarse bien con la las personas.”
—Ted Engstrom, La Hechura de un Lider Cristiano
2. La Influencia Comienza Con Participacion.
Los Lideres Efectivos Se Involucran Con
Las Personas. (Continuacion)
“El fracaso del liderazgo raramente ocurre a causa
de defectos cognitivos o teologicos. Mas bien, las
deficiencias de los lideres se centran en relaciones
y destrezas relacionales inadecuadas.”
—James Means
“85% de los fracasos gerenciales se deben
a ineptitud en el trato con las personas.”
—Paul Britton y John Stallings,
Liderazgo en la Capacitacion de Personas
3.La clave para la influencia efectiva
del lider esta en las relaciones.
Una relacion es el
mutuo compartir de la vida
entre dos o mas personas.
4. NUEVE AXIOMAS
DE LAS RELACIONES
(1 Tesalonicenses 2:1-12)
Las relaciones son —
— Intencionales
— A largo plazo
— Necesarias
— Basadas en
la necesidad
— Unicas
— Cooperativas
— Perdonadoras — Alentadoras
— Energizantes
5. CUATRO BLOQUES QUE
EDIFICAN LAS RELACIONES
CONFIANZA
AMOR
(El mas fragil,
aunque
el mas crucial)
(El mas
duradero)
RESPETO u
HONOR
ENTENDIMIENTO
o CONOCIMIENTO
(El mas
descuidado)
(El que lleva
mas tiempo)
RELACIONES: EL
CORAZON DEL
LIDERAZGO
LOS LIDERES SIERVOS
VIVEN PARA DAR
¿QUIEN TIENE
INFLUENCIA?
Principio: Todo lider siervo es responsable
ante una autoridad superior y existe
para servir a Dios y a los demas.
“El poder es el punto focal
para el liderazgo porque
todo lider tiene una cierta
cantidad de poder.”
“Junto a la verdad, la
cuestion del poder es el
asunto mas importante
para el lider.”
Myron Rush
Leighton Ford
La habilidad de influir en
las personas para que
hagan algo o cambien de
alguna manera, bien sea
que quieran o no.
El derecho
a ejercitar el poder.
Ser responsable por
el uso del poder.
Como Lider De La Iglesia,
Tienes El Poder Para Liderar Y La
Autoridad Para Usar Ese Poder.
 El poder viene con el trabajo y la posicion.
 El poder es atractivo.
 El poder tiene un arrastre seductor sobre
aquellos que ejercen el liderazgo.
“La dolorosa larga historia de la Iglesia es la
historia de personas tentadas una y otra vez a
escoger el poder en vez del amor, el control
en vez de la cruz, ser un lider en vez de ser
guiado. Una cosa es clara: La tentacion del
poder es mayor cuando la intimidad es una
amenaza. Gran parte del liderazgo Cristiano
es ejercido por personas que no saben como
desarrollar relaciones intimas y saludables, y
en su lugar han optado por el poder y el
control.”
— Henri Nouwen
1. La Enseñanza Radical De Jesus
Respecto Al Poder
El liderazgo servidor no sigue el
patron de poder de los modelos de
liderazgo secular (Marcos 10:42)
1. La Enseñanza Radical De Jesus
Respecto Al Poder. (Continuacion)
Los lideres de poder:
 Existen para controlar.
 Disfrutan las marquesinas y ser el que “esta a la
cabeza.”
 Ganan control / lo acumulan /
lo usan para su propio beneficio.
 Se mantienen enfocados en
si mismos y sus agendas.
 Son consumidos por sus propios intereses.
1. La Enseñanza Radical De Jesus
Respecto Al Poder. (Continuacion)
Los lideres de poder (Continuacion):
 Estan dispuestos a:
 manipular
 intimidar
 eliminar o abusar de aquellos que difieren.
 difamar / engañar / coaccionar
1. La Enseñanza Radical de Jesus
respecto al Poder. (Continuacion)
Los lideres de poder (Continuacion):




Toman todas las decisiones.
Demandan obediencia / ordenan lealtad.
Les encanta dictar / ladrar ordenes.
Arrastran el rango para hacer
las cosas a su manera.
 Grandeza determinada por estar
siempre subiendo la escalera.
NO ASI ENTRE
VOSOTROS
Los Lideres Siervos Usan Su Poder
Para Servir, No Para Gobernar.
(Marcos 10:43, 44)
La ambicion de un lider siervo no esta centrada
en si mismo, sino en el autosacrificio.
Los lideres siervos :
 Existen para servir
 Comparten las marquesinas con otros
y son siervos antes que nada.
 Usan el poder para servir a otros
 Hacen de Cristo el punto y agenda central
 Son consumidos por los intereses ajenos
Los Lideres Siervos Usan Su Poder
Para Servir, No Para Gobernar.
(Marcos 10:43, 44) (Continuacion)
Los lideres siervos : (continuacion)
 Estan dispuestos a:
 ayudar
 preocuparse
 enseñar
 amar
 Permiten que otros tomen las decisiones
 Instruyen en la obediencia / Inspiran lealtad
 Les encanta servir
 Nunca buscan a hacer las cosas a su manera debido a su
posicion
 Grandeza determinada por moverse siempre hacia abajo.
• EL PODER SIRVE, NO GOBIERNA
Sirve a las personas con tu poder
y no se rebelaran contra el;
usa tu poder para tu propio provecho
y tarde o temprano perderas su respeto
y tal vez hasta tu posicion.
El liderazgo servidor sirve en vez de
ser servido. (Mr. 10:45)
2. La Cuestion De La Autoridad
¿De donde viene la autoridad
(su derecho a influir en otros) de un lider?
 ¿Su posicion o titulo de “Anciano”?
 ¿Su habilidad de controlar a otros,
a decirles lo que pueden y lo que no pueden hacer?
 ¿Su personalidad fuerte?
 ¿Su experiencia,
como “conocedor de la vida”?
La Sumision De Un Lider Siervo
Al Señor Jesus (2 Corintios 5:14,15)
“Nunca te convertiras en un lider siervo
hasta que te conviertas primero en un
siervo del Lider.”
—C. Gene Wilkes
La Sumision De Un Lider Siervo A Los
Intereses Del Señor (2 Corintios 4:5)
 Cristo esta interesado en la gloria de Dios.
 Cristo esta interesado en la verdadera
adoracion.
 Cristo esta interesado en discipular a las
personas.
 Cristo esta interesado en la Gran Comision.
 Cristo esta interesado en restaurar a los santos
que estan en pecado.
La Sumision De Un Lider Siervo A Los
Intereses Del Señor
(2 Corintios 4:5) (Continuacion)
 Cristo esta interesado en confrontar el pecado.
 Cristo esta interesado en disciplinar a los santos
rebeldes para mantener la pureza de la iglesia.
 Cristo esta interesado en corregir al liderazgo
competitivo.
 Cristo esta interesado en matrimonios
estables.
 Cristo esta interesado en tener un liderazgo
con autoridad.
EL PODER PARA SERVIR
JESUS
JESUS
CONGREGACION
ANCIANOS
PASTOR
ANCIANOS
PASTOR
CONGREGACION
LA AUTORIDAD PARA
DIRIGIR
“La unica autoridad que merece la lealtad de
uno es aquella que es concedida al lider libre y
deliberadamente por los que son guiados, en
respuesta y en proporcion a la claramente
evidente estatura servil del mismo.”
—Robert Greenleaf
“La unica autoridad por la cual dirige un lider
Cristiano no es la del poder sino la del amor, no
la fuerza sino el ejemplo, no la coercion sino la
persuasion razonable. Los lideres tienen poder,
pero el poder solo esta seguro en las manos de
aquellos que se humillan a servir.”
—John R. W. Stott
¿QUIEN TIENE
INFLUENCIA?
CUANDO ABAJO SE
CONVIERTE EN ARRIBA
Principio: Los lideres siervos aceptan
el llamado a servir sea que
los demas lo merezcan o no.
El Liderazgo Servidor Es:
 Orientado hacia el Equipo
 Enfocado en las Relaciones
 Centrado en Cristo
 Evita los juegos de poder
 Energizado por la Humildad
TU:
YO SOY _______________
Y ___________________.
JESUS:
“. . . QUE SOY MANSO Y
HUMILDE DE CORAZON.”
(Mateo 11:29)
La HUMILDAD es hacer a un lado
los deseos y placeres egoistas para considerar
el bienestar de los demas.
La HUMILDAD siempre da el paso HACIA ABAJO.
 Cedió los privilegios y la adoracion divina
 Se hizo “nada”
 Se convirtio en un siervo
 Se humillo a si mismo
 Se hizo obediente
 Murio en una cruz
La Inmersion del Lider Siervo en la
Humildad
(Filipenses 2:3-4)
Un lider siervo se aparta de la mentalidad del YO
PRIMERO (Flp. 2:3)
•
•
•
•
• Busca llegar a la cima de
YO PRIMERO:
la montaña con suficiente
poder, dinero, y posesiones
Erige un altar al YO, MI,
materiales para satisfacer
MIO, ME y luego lo adora
su desenfreno
Anhela la auto-promocion y
• Esta en la raiz de las
el ascenso
discusiones familiares
Establece un seguimiento
• Discute con los
personal para promover
socios de negocios
su propia causa
• Insiste en los
Empuja su propia agenda
derechos personales
a expensas de los demas
LA UNICA MEDIDA LO
SUFICIENTEMENTE RADICAL PARA
TRATAR CON LA MENTALIDAD DEL
“YO PRIMERO” ES LA MUERTE.
Un Lider Siervo Ve A Los Demas
Como Mas Importantes Que El
Mismo. (Filipenses 2:3)
Piensa en el impacto
…en el mercado
…en un sistema politico
…en una familia
…en un matrimonio
e incluso…. en una iglesia!
Un lider siervo permite que sus
intereses personales incluyan los
intereses de los demas.
Cuando te conviertes en un Lider
Siervo pierdes el derecho a pensar
unicamente en ti mismo.
Un Lider Siervo Puede Regocijarse
De Que Dios Exalte Al Humilde.
“Por lo cual Dios también le exaltó.”
(Filipenses 2:9)
“Humillaos delante del Señor y él os
exaltará.”
(Santiago 4:10)
“Humillaos, pues, bajo la poderosa
mano de Dios, para que él os exalte
cuando fuere tiempo.” (1 Pedro 5:6)
El camino hacia ABAJO —
yendo del desenfreno
hacia Dios y los demas
— es el camino hacia ARRIBA.
Es un DESCENSO HACIA la GRANDEZA.
“¿Se pondra de pie el verdadero lider? No el
presidente o la persona con el titulo mas distinguido,
o la mayor tenencia, sino el modelo. No la persona
mejor pagada en el grupo, sino la que asume los
riesgos. No la persona con el carro o la casa mas
grande, sino el SIERVO. No la persona que se
promueve a si misma, sino la que promueve a otros.
No el administrador, sino el iniciador, no el que recibe,
sino el que da. No el que habla, sino el que escucha.”
--C. William Pollard, Service Master Company
CUANDO ABAJO SE
CONVIERTE EN ARRIBA
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