Joseph Juran
• Nacimiento y familia.
Estudio y trabajp:
-Universidad de Minessota, en ingeniería
eléctrica.
-Hawthome Works –muestreo estadístico
-AT &T
Contribuciones
• Principio de Pareto
• Fue en 1941 que Juran descubrió la obra
de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación
del principio de Pareto a cuestiones de calidad
(por ejemplo, el 80% de un problema es causado
por el 20% de las causas).
• Teoría de la gestión de calidad
(La resistencia al cambio, en sus términos,
la resistencia cultural la causa fundamental de
las cuestiones de calidad)
Trilogía de Juran
• Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:
• Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de
mejorar
• Establezca metas para la mejora
• Crear planes para alcanzar los objetivos
• Proporcionar capacitación
• Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
• Informe sobre el progreso
• Dar un reconocimiento para el éxito
• Comunicar los resultados
• Llevar la cuenta
• Mantener el impulso
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Edward Deming