CONTEXTO INTERNO
El contexto interno define la realidad de la
organización a nivel interno en términos de los
siguientes aspectos:
 Conocimiento del cliente
 Localización de los puntos de venta
 Calidad y Características del servicio
 Reaccionar antes que competidores
 Innovación y nuevos productos
 Estrategias de publicidad y mercadeo
 Precio de venta
 Variedad de productos y servicios
DOFA
OBJETIVOS

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Integrar, analizar y relacionar entre sí toda la
información recogida en el análisis de
segmentación y posicionamiento
Identificar y evaluar oportunidades, es decir
aquellas en las que mejor se pueden explotar los
puntos fuertes
Identificar y evaluar amenazas para evitarlas
reconducirlas y defenderse de las mismas
Identificar y evaluar fortalezas que se difundirán y
amplificarán a través de los medios de
comunicación
Identificar y evaluar debilidades, poniendo en
marcha proyectos concretos para eliminarlas
Colaborar en la definición del segmento óptimo y la
ventaja competitiva a comunicar
Diagnóstico estratégico



El diagnóstico del macroentorno o global
El del microentorno
El diagnóstico interno de la organización.
Microentorno
Proveedores
Empresa
Marketing
Intermediarios
Grupos de interés
Clientes
Stakeholders

El término "Stakeholders" refiere a todos
los grupos que sean o se pueden afectar
por las acciones y el éxito de una
organización. Los ejemplos de los
Stakeholders dominantes incluyen a
clientes, a empleados, a socios, a tableros
que gobiernan, a accionistas, a donantes,
a surtidores, a contribuyentes, a
fabricantes de política, a proveedores de
fondos, y a comunidades locales y
profesionales.
Unidades Funcionales
La alta dirección
 La dirección financiera
 La dirección de investigación y desarrollo I – D
 La dirección de fabricación
 La administración

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