SAM – Conociendo a los Vecinos
Taller: Sistema de información vecinal en los municipios.
El caso de Puente Alto
Piero Gecele O.
Departamento de Informática y Computación
Municipalidad de Puente Alto
5 de Agosto de 2008
Introducción
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Alcalde: Manuel José Ossandón Irarrázabal
Capital de la Provincia Cordillera
660.000 habitantes
88 km2 de superficie
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5 de Agosto de 2008
Situación Previa
o Gran cantidad de habitantes
o Diversidad de servicios
o Necesidad de conocer los requerimientos de los
vecinos
o Enfoque Empresa-Clientes
o Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”
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Desafío
o Centralizar información (puentes)
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Modelo arquitectura centralizada de información
• Vecinos
• Maestro de Calles
• Atenciones
o Crear un sistema de atenciones
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Manejar muchos subsidios
Necesidad de identificar beneficiarios
Planificar demanda
Estudiar distribución de recursos
Acceso a información en línea
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Centralizar Información
Sistema Inspección General
Sistema Derechos de Aseo
Sistema Veterinaria
VECINOS
ATENCIONES
Sistema OMIL
Sistema Oficina de Partes
MAESTRO CALLES
Sistema de Organizaciones Comunitarias
Sistema Patentes Comerciales
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Maestro de Calles
o Define Jerarquía
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Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rol
o Elimina Inconsistencias
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Avenida Concha y Toro 1820
Av. Concha y Toro 1820
Av Concha y Toro 1820
Av. Concha y Toro nº 1820………..
o Responsable: Catastro
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Vecino
o Datos Personales
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Dirección
Maestro de Calles
o Datos Sociales
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Educación
Trabajo
Salud
o Relaciones Familiares
o Definición del grupo familiar
o Características Personales Generales
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Atenciones
o Registro de cada atención
¿Quién?
Forma de Ingreso
¿Cómo?
Servicios
¿Por qué?
Vecino
¿Cuándo?
Fecha de atención
Causal o Motivo
o Resultado
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Sistema de Atenciones Municipales: SAM
VECINOS
ATENCIONES
Vecinos
Mesón Atención
MAESTRO CALLES
Servidor
Reportes
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SAM: Algunos Números
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146.182 atenciones
553 días atendiendo vecinos
299.678 vecinos ingresados
134 usuarios en el sistema
10 departamentos que usan el SAM
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Acción Social
Sub. Fiscales
Emergencia
Fomento Productivo
Vivienda
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Puente Joven
Puente Familia
Organizaciones Comunitarias
Seguridad Humana
Zoonosis y Medio Ambiente
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Resultados
o Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos
familiares
o Mejor estimación de demanda
o Mejor asignación de recursos
o Eficiencia en gestión de personal
o ……
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SAM: Resultados
o Conocimiento del Vecino
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Familia
Problemas
Necesidades
Entorno
o Nuevo Desafío… Adelantarse al Vecino
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SAM – Conociendo a los Vecinos
Muchas Gracias.
Piero Gecele O.
[email protected]
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