Protocolo Empresarial
Lic. María del Mar Blando
“No sólo hay que
ser..., sino parecer,
y
hacer para tener”
Objetivo
Proporcionar conocimientos, habilidades,
actitudes y valores que permitan mejorar el
desenvolvimiento de los profesionistas;
con el fin de aplicar los protocolos
empresariales, tanto en su desarrollo
personal, como profesional.
• Definición de Protocolo
• Diferentes Protocolos
• Protocolo Empresarial
PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO
EMPRESARIAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ser respetuoso
Ser puntual
Ser discreto
Ser cortés, agradable y positivo
Interesarse por los demás
Vestirse de acuerdo a las circunstancias
Utilizar un adecuado lenguaje oral, escrito
y corporal
Apariencia Personal
• Imagen
• Características de una buena
presentación
• Diferentes partes del cuerpo
ACTITUD
• Nadie puede dar lo que no tiene
• ¿Qué información queremos dar?
• Tener un propósito
Comunicación
Vestimenta
“ El dinero y la elegancia no
necesariamente van juntos.
Sin embargo, si se carece de
estilo y personalidad el dinero
es determinante”
Torino Lamborghini
Mujer
 Traje Sastre
 Blusa
 Accesorios
 Medias
 Zapatos
 Lentes
Hombre
 Traje
 Camisa
 Corbata
 Accesorios
 Calcetines
 Zapatos
 Lentes
• Un traje no es un uniforme de trabajo, es
una declaración de estilo individual.
• Vestirlo adecuadamente es una prueba de
elegancia, porte y conocimiento personal.
“ Somos lo que repetidamente
hacemos; Entonces la excelencia
no es un arte, sino un hábito”
Vamos por un cafesito ………
Protocolo en la mesa
Servicio
Vinos
Bebidas
Estilo para comer
Servicio
¡¡Sólo con tú magia llevada a la
acción, generarás el cambio!!
“Protocolo es saber convivir, saber agradar y
saber estar, aderezado con un toque de
estilo personal.” CHARLS ROU.
MIL GRACIAS ….
Bibliografía
• Gordoa V. Imagología. Grijalbo. México; 2003.
• Buchanan I. Protocolo. Edamex. México; 1999.
• Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta
en la Empresa. CISS. México
• Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London
Diplomatic Academy. Gran Bretaña.
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