Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Estudio del perfil del visitante
extranjero, nacional y residente
Temporada estival 2010
CHUBUT
Informe
general
Introducción……………………………………………………………………..
Metodología……………………………………………………………………..
Encuestas realizadas según comarca y localidad………………….………
Distribución de la muestra según el origen de los visitantes………………
3
4
5
6
Distribución de la muestra según procedencia……………………………………… 7
Distribución de la muestra según continente………………………………………... 8
Distribución de la muestra según nacionalidad……………………………………... 9
Distribución de la muestra según región…………………………………………….. 10
Distribución de la muestra según localidad…………………………………………. 11
Análisis de los resultados……………………………………………………... 12
Con quién arriba a la provincia………………………………………………………..
Distribución según edades…………………………………………………………….
Actividad principal………………………………………………………………………
Organización del viaje………………………………………………………………….
Medio de transporte utilizado………………………………………………………….
Motivo principal del viaje……………………………………………………………….
Medio por el cual obtuvo información del lugar……………………………………..
Noches de estadía……………………………………………………………………..
Alojamiento utilizado……………………………………………………………………
Gasto diario por persona……………………………………………………………....
Sugerencias……………………………………………………………………………..
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Caracterización y perfil del visitante…………………………………………. 24
Extranjero………………………………………………………………………….……. 25
Nacional…………………………………………………………………………………. 26
Residente……………………………………………………………………………….. 27
2
Introducción

El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio
del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente (chubutense) realizado
por la Subsecretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut.

El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que
arribó y/o circuló por la provincia durante los meses de enero y febrero de 2010.

Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas
a modalidades y motivaciones del viaje.

Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante.

El estudio no incluyó análisis de satisfacción.
3
Metodología

Ámbito geográfico: Provincia del Chubut.

Lugar de realización: 9 localidades .

Universo: turistas extranjeros, nacionales y residentes provinciales.

Unidad de análisis: grupo familiar / amigos.

Tamaño de la muestra: 3.053 casos efectivos.

Distribución de la muestra: 530 dirigidas a extranjeros, 1.926 a nacionales, y 597 a
residentes.

Total de personas involucradas en la muestra: 1.322 extranjeros, 5.478 nacionales y 1.951
residentes.

Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación
personal.

Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de
análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años).

Fecha de realización: Mes de enero y febrero de 2010.
4
L. Puelo
El Hoyo
Pto . Madryn
Esquel
Trevelin
Trelew
Camarones
33,2%
42,2%
Sarmiento
0,0%
C. Rivadavia
24,6%
TOTAL
100%
3.053
5
Distribución de la
muestra según origen
de los visitantes
Origen de
encuestados
Extranjeros
Nacionales
(no residentes)
Cantidad
Encuestas
Distribución
relativa
530
17 %
1.926
63 %
Residentes
(chubutenses)
597
20 %
TOTAL
3.053
100 %
Residentes
20%
Extranjeros
17%
Nacionales
63%
7
Extranjeros
28,5 %
10,2 %
2,6 %
0,0 %
57,2 %
1,5%
Europa y
América del Sur
suman el 85, 7%
del total
8
Extranjeros
América del Norte
54 enc
Europa
151 enc
Estados Unidos
68,5%
España
14,6%
Canadá / México
31,5%
Alemania
13,9%
Francia
15,2%
Italia
18,5%
Reino Unido
14,6%
Suiza
4,6%
Bélgica
6,0%
Otros
12,6%
América del Sur
303 enc
Chile
77,9%
Uruguay
3,6%
Brasil
8,6%
Otros
9,9%
Asia
14 enc
Israel
21,4%
Otros
78,6%
Oceanía
8 enc
Australia
87,5%
N. Zelanda
12,5%
África, 0 encuesta
76
Encuestas
28
Encuestas
236
Encuestas
9
Nacionales
Región / Provincia
Buenos Aires
Frec.
%
657
34,1
3,5 %
Patagonia Norte
283
14,7
C.A.B.A
269
14,0
Patagonia Sur
219
11,4
4,0 %
3,4%
9,1%
14,0 %
5,8 %
34,1 %
Córdoba
175
9,1
Entre las regiones del Noreste
y Noroeste (10 Pcias.) las
encuestas sumaron el 7,5%
del
total.
De
Córdoba,
respondieron el 9,1 %
El 48,1 % de las encuestas
correspondieron a la C.A.B.A
y Pcia. de Bs. As.
14,7 %
Cuyo
113
5,8
Noreste
77
4,0
Noroeste
68
3,5
Santa Fe
65
3,4
TOTAL
1.926
100
11,4 %
La Patagonia sumó el
26,1% de las
encuestas nacionales.
10
Residentes

CONCLUSIÓN
La mayor parte de los encuestados fue
de origen comodorense (34,3%)
11
Análisis
de resultados
Residentes
Nacionales
Extranjeros
52,8%
40,3%
32,6%
31,1%
28,7%
23,6%
22,5%
16,5%
14,5%
12,6%
Grupo
amigos
Tamaño
Grupo
Promedio
Solo
En
pareja
En
familia
2 Pers.
Grupo
amigos
13,7%
Solo
En
pareja
En
familia
Grupo
amigos
11,1%
Solo
3 Pers.
En
pareja
En
familia
3 Pers.
Promedio General: 3
Personas
Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en
cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en
segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en
pareja, y en segundo lugar, en familia.
13
Edad
Hasta 12
De 13 a 25
De 26 a 45
De 46 a 60
61 ó más
TOTAL
Extranjeros
9,6%
21,6%
48,8%
16,2%
3,8%
100 %
Nacionales
12,2%
22,8%
40,0%
21,0%
4,0%
100 %
Residentes
15,8%
27,2%
37,4%
16,4%
3,2%
100 %
Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del
grupo de viaje (8.751 personas).

La edad de mayor frecuencia se da en el rango de 26 a 45 años,
en todos los segmentos analizados.

14
35,1%
47,4%
Empleado
u Emplu
obreroObrero
47,4%
14,0%
11,7%
Profesional
Prof Indepte
independiente
7,9%
11,7%
10,8%
11,4%
Estudiante
Estudiante
12,8%
10,6%
13,7%
Trabajador por
cta pro
cuentaTdor
propia
Ama de
casa
Ama
de casa
Jubilado
Jubilado
Empleador
Empl/ Empr
Empresario
2,3%
6,6%
7,9%
4,2%
5,2%
5,4%
4,9%
4,2%
3,4%
Extranjeros
Nacionales
15,1%
Otra actividadOtro
3,6%
3,0%
Residentes
•Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado.
La mayor proporción está constituida por trabajadores en relación de dependencia
15
Extranjeros
Nacionales
Residentes
Forma particular
97,0 %
96,6 %
99,1 %
Mediante Agencia de viajes:
3,0 %
3,4 %
0,9 %
Estudiantil
0,2 %
0,2 %
0,0 %
Tercera edad
0,0 %
0,3 %
0,2 %
Organizado
1,7 %
2,3 %
0,5 %
Personalizado
1,1 %
0,6 %
0,2 %
100 %
100 %
100%
TOTAL
En los tres segmentos analizados, entre el 96% y el 99% de los encuestados viajó en
forma particular.
Los que lo hicieron mediante Agencias de Viajes, en su mayoría contrataron
viajes organizados.
16
Nacionales
Extranjeros
Región
Ómnibus de línea
Automóvil particular
Avión
Vehículo de Alquiler
Ómnibus excursión
Motorhome
Otros medios
TOTAL
43,0%
28,9%
20,9%
1,9%
1,9%
0,6%
2,8%
100 %
Localidad
Región
Localidad
Residentes
Región
Localidad
48,7%
29,3%
10,9%
4,7%
2,5%
0,4%
3,6%
31,3%
55,0%
7,1%
0,5%
3,7%
0,8%
1,6%
32,2%
54,8%
6,1%
0,5%
3,7%
0,8%
1,8%
23,3%
72,0%
0,2%
0,5%
0,8%
0,8%
2,4%
23,0%
72,2%
0,2%
0,5%
0,8%
0,8%
2,5%
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
Los dos medios de arribo más importantes son el automóvil particular y el
ómnibus de línea. El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista
extranjero y tiene vinculación con el mayor porcentaje de vehículos rentados
para el arribo a la localidad.
17
Motivo principal del viaje
Extr.
Nac.
Res.
Avistaje de flora y fauna
11,9%
2,0%
2,9%
Visita a parientes y amigos
8,5%
17,1%
18,8%
Descansar, vacacionar
49,6%
53,5%
50,9%
Recorrer Patagonia
18,9%
40,8%
14,8%
5,5%
Negocios, Congresos, Motivos Profesionales
5,3%
2,1%
6,0%
3,0%
Deporte, Turismo de Aventura
1,5%
2,1%
1,4%
1,3%
Actividades culturales, Fiestas regionales
0,9%
0,6%
0,6%
8,7%
Otros motivos
3,4%
0,6%
4,6%
8,9%
40,0%
Conocer
60,0%
Conocer
otros lugares
28,0 %
Conocer
otros lugares
18,6 %
Encuentro de motos
18
39,6%
39,6%
39,6%
39,6%
39,6%
Por referencias de familiares
y amigos
41,5%
41,5%
25,9%
25,9%
25,9%
25,9%
Otros medios
10,9%
10,9%
4,5%
4,5%
Por Internet
4,5%
2,1% 4,5%
2,1%
Promoción en diarios ,
revistas, TV y radio
Agencias de viajes
Representación del Chubut en París
Casa Chubut
Ferias y Expo de turismo
3,2%
2,1%
3,2%
2,1%
3,2%
6,4%
6,4%
3,2% 6,4%
6,4%
3,4%
3,4%
3,4%
4,3%
3,4%
4,3%
4,3%
2,2%
2,2%
2,2%4,3%
2,2%
2,2%
2,4%
2,4%
2,4%
2,4%
2,1%
2,4%
2,1%
2,1%
2,1%
0,4%
2,1%
0,4%
0,4%
0,4%
0,4%
10,9%
10,9%
37,4%
37,4%
48,0%
48,0%
49,3%
49,3%
48,0%
48,0%
48,0%
49,3%
49,3%
49,3%
41,5%
41,5%
41,5%
37,4%
37,4%
16,5%
16,5%
16,5%
16,5%
Otros medios
Guías de Viaje 15,5%
Ya conocía 9,6%
Por trabajo 1,1%
Ya conocía 14,8%
Por trabajo 1,0%
De paso 2,1%
Ya conocía 31,3%
De paso 1,2%
Extranjeros
Nacionales
Residentes
19
Extranjeros
1
14,6%
19,6%
13,0%
25,0%
3
15,6%
20,2%
4
12,4%
9,7%
9,8%
5
10,0%
10,4%
10,6%
6,2%
4,4%
3,7%
6,4%
6,8%
8,5%
2,2%
3,2%
1,6%
1,9%
1,6%
0,5%
>10
3,3%
6,7%
3,7%
n/s-n/c
4,8%
7,3%
3,2%
6
7
8
9
10
Estadía de mayor frecuencia
Estadía promedio
Estadístico utilizado: Mediana
Residentes
11,2%
20,8%
20,8%
2
Personas alojadas
Nacionales
79 %
66 %
63 %
3
2
2
Noches
Noches
Noches
3
4
3
Noches
Noches
Noches
20
22,2%
Hotel
30,3%
15,9%
11,7%
Casa s de familiares
y amigos
22,8%
26,6%
18,9%
Cabañas / Dptos / Casas
21,0%
24,5%
7,2%
14,6%
Camping
Hotel / Apart Hotel
25,3%
Hostería
5,2%
0,5%
Hostels
Apart Hotel
Alojamiento rural
Extranjeros
Nacionales
Residentes
35,8%
Extr.
2,2%
2,5%
3,5%
Nac.
Res.
0%
1%
0,1 %
6%
12 %
1,6%
3%
25 %
0,6%
24 %
6%
0,1%
1%
1%
0,0%
Ns/ Nc
66 %
55 %
97,6 %
Total
100 %
100 %
100 %
413
694
1,9%
2,5%
0,0%
0,2%
0,2%
3,8%
Cant. de encuestados
101
De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefirieron las hosterías, los nacionales, hoteles, y los
residentes se distribuyeron entre casas de familiares, cabañas y campings, en proporciones casi
similares.
21
Gasto diario p/pax (en Pesos) *
Extr.
Nac.
Res.
Gral.
% Resp.
54 %
38 %
38 %
41 %
Alojamiento
42 %
50
65
42
57
Comida
64 %
50
50
37
48
Excursión / Combustible
32 %
250
40
30
50
Otros
27 %
37
44
30
39
Total
41 %
387
199
139
194
**
* Estadístico utilizado: Mediana
** Promedio de respuestas de todos los rubros
El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros. Para este segmento, el rubro más
importante fue excursión. En cambio, nacionales y residentes gastaron proporcionalmente
más en alojamiento. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 194 pesos,
siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística.
22
Extr.
Nac.
Res.
Rutas y calles: mejorar, poner señalización
23,8%
34,9%
40,8%
Más limpieza, conservación, imagen
12,5%
8,6%
8,2%
Transporte: mejorar servicio y frecuencia
0,0%
1,9%
2,7 %
Mejorar información, servicios y actividades
16,3%
2,9%
4,8%
Extender horarios en comercios, museos,
restaurantes, informes
2,5%
2,4%
1,4 %
Insuficiencia de baños públicos
2,5%
1,6%
1,4%
Más servicios, actividades, infraestructura
10,0%
11,0%
8,8%
Precio elevados
13,8%
12,9%
8,2%
Otras
18,8%
23,9%
23,8%
Total de encuestas
530
1.926
597
Encuestas c/sugerencias
78
352
144
Distribución Sugerencias
14,7%
18,3%
24,1%
Proporcionalmente, los
residentes aportaron
mayor cantidad de
sugerencias.
En general, las opiniones se centraron en
el estado de los caminos, aunque los precios
tuvieron un peso relevante y, también, la
necesidad de más y
mejores servicios.
Otras sugerencias
•Mayor promoción
•Aumentar personal en Centros de Informes
•Mejorar servicios en hoteles y restaurantes
•Y sugerencias específicas para cada localidad
23
Caracterización
y perfil
del Visitante
 El turista extranjero es de origen sudamericano.
 Obtiene información del lugar mediante referencias de familiares y amigos.
 El motivo principal del viaje es descansar y vacacionar.
 Organiza su viaje en forma particular.
 Arriba a la región en ómnibus de línea y se desplaza por la pcia. en el mismo medio.
 Viaja en pareja.
 Tiene entre los 26 y 45 años de edad.
 Su ocupación principal es empleado u obrero.
 Se aloja en hosterías.
 La estadía promedio es de tres noches.
 El gasto diario por persona es de 387 pesos (unos U$S 100).
25
 El turista nacional tiene su residencia en la Provincia Buenos Aires.
 Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.
 Llega a la provincia para vacacionar y descansar.
 Organiza el viaje por su cuenta.
 Arriba a la región en vehículo particular.
 Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas.
 Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero.
 Se aloja en hoteles.
 La estadía promedio es de cuatro noches.
 El gasto diario por persona es de 199 pesos.
26
 El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia.
 Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.
 Recorre la provincia para vacacionar y descansar.
 Organiza su viaje de forma particular.
 Para trasladarse utiliza su vehículo particular.
 Viaja con su familia.
a del
3 personas.
familia yElentamaño
pareja.del
El grupo
tamaño
grupo a 3 personas.
 Tiene entre los 26 y 45 años de edad y es
u obrero.
se empleado
ocupa como
empleado u obrero.
 Se aloja en casas de familiares y amigos, campings o
y cabañas.
 La estadía promedio es de tres
dos noches.
 El gasto diario por persona es de 139 pesos.
27
Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones
Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Dirección General de Planificación y Gestión Turística
Departamento Investigación de Mercados
y Economía Turística
2010
Descargar

Encuesta de turismo Provincial