X aniversario
X. urteurrena
INNOVAR EN LA GESTIÓN COMO
ESTRATEGIA DE FUTURO
PREMIE: la experiencia de más de 700
empresas de Bizkaia
BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN
ETORKIZUNEKO ESTRATEGIA
BEZALA
PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa baino
gehiagoren esperientzia
X aniversario
X. urteurrena
HOBEKUNTZAKO PROZESUAK
SISTEMATIZATZEKO TRESNAK
HERRAMIENTAS PARA SISTEMATIZAR
LOS PROCESOS DE MEJORA
Gabriel García Monzón, SERVIPYME, S.C.
Consultor homologado PREMIE
METODOLOGÍA A EVITAR
“SALVESE QUIEN PUEDA”
X aniversario
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METODOLOGÍA ALTERNATIVA
X aniversario
X. urteurrena
“GESTIÓN DE LA MEJORA CONTINUA”
PLANIFICACIÓN (Identificación y Selección de Áreas de Mejora)
(Definición y Selección de Objetivos e Indicadores de Control)
DESARROLLO (Aplicación de las Áreas de Mejora)
CONTROL (Medir resultados de Indicadores y comparar con Objetivos)
AJUSTE (Revisar la Planificación en función de los Resultados obtenidos)
PREMIE COMO HERRAMIENTA PARA
SISTEMATIZAR LA MEJORA CONTINUA
X aniversario
X. urteurrena
FASE DE IMPLANTACIÓN:
- PLANIFICACIÓN del Sistema de Gestión, adaptando a la empresa el Modelo de Gestión
Propuesto (Metodología y Herramientas (Formatos)).
- DESARROLLO del Sistema como Metodología y Herramienta de Gestión.
- INICIO DE CONTROL de los Resultados obtenidos.
- INICIO DE AJUSTE de la Planificación en base a los Resultados obtenidos.
FASE DE CONSOLIDACIÓN:
- CONSOLIDACIÓN DEL CONTROL de los Resultados obtenidos.
- CONSOLIDACIÓN DEL AJUSTE de actuaciones en base a los Resultados obtenidos.
CONSOLIDACIÓN DEL “PDCA” COMO METODOLOGÍA DE
GESTIÓN DE LA MEJORA CONTINUA
HERRAMIENTAS DE PREMIE PARA
SISTEMATIZAR LA MEJORA CONTINUA
X aniversario
X. urteurrena
PLANIFICACIÓN:
Análisis de Puntos Fuertes y Débiles – Definición de Objetivos.
Actuaciones por Objetivo (Descripción – Responsables – Plazos – Recursos Necesarios).
DESARROLLO:
Encuesta de Satisfacción de Clientes.
Diagrama de Flujo de Procesos – Procedimientos – Control de Calidad.
Trabajo en Equipo.
CONTROL:
Seguimiento de Indicadores:
- Satisfacción del Cliente
- No Conformidades en Control de Calidad
- Satisfacción del Personal
Resultados Económicos
AJUSTE:
Revisión de la Planificación en función de los Resultados Obtenidos.
X aniversario
LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA
X. urteurrena
CLAVE PARA SISTEMATIZAR LA MEJORA CONTINUA
PLANIFICACIÓN:
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:
- Personas con responsabilidades directivas.
- Planteamiento de líneas clave de actuación:
- Áreas de mejora.
- Objetivos a conseguir.
- Indicadores de control.
DESARROLLO:
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA - TACTICA:
- Personas con responsabilidades directivas y no directivas.
- Implementación de líneas clave de actuación planteadas en la Comunicación Estratégica.
- Planteamiento de problemas y sugerencias de mejora.
CONTROL:
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA - TACTICA:
- Personas con responsabilidades directivas y no directivas.
- Seguimiento periódico de los indicadores y la consecución o no de los objetivos planteados.
AJUSTE:
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:
- Personas con responsabilidades directivas.
- Establecimiento de nuevas líneas de actuación (PLANIFICACION) en base a:
- Problemas y sugerencias de mejora planteados (DESARROLLO).
- Seguimiento de Indicadores y consecución o no de los objetivos planteados (CONTROL).
CONCLUSIONES
X aniversario
X. urteurrena
ASPECTOS CLAVE PARA
LA IMPLANTACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DE
LA MEJORA CONTINUA
COMPROMISO DEL PERSONAL:
RESPUESTA ADECUADA AL COMPROMISO DE LA GERENCIA
COMPROMISO DE LA GERENCIA:
- MENTALIDAD ABIERTA A LOS RETOS DE LA INNOVACIÓN
- LIDERAZGO TRANSFORMADOR
- APUESTA POR LAS PERSONAS
- UTILIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS PARA EL IMPULSO A LA INNOVACIÓN
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Presentación