Modelos de Gestión de
Calidad
Gestión de la calidad Modelo de Procesos
ISO 9001:2000
Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad
Clientes
Gestión de
los recursos
Requerimientos
Clientes
Responsabilidad
de la dirección
Entradas
Realización
del producto
Medición,
análisis y
mejora
Satisfacción
Salidas
Producto
Modelo EFQM
(Fundación Europea para la Gestión de Calidad)
EFQM (European Foundation for Quality
Management) fue fundada en 1988 por los presidentes
de 14 importantes compañías europeas, bajo los
auspicios de la Comisión Europea.

La Fundación asume su papel como clave en el
incremento de la eficacia y la eficiencia de las
organizaciones europeas, reforzando la Calidad en
todos los aspectos de sus actividades y estimulando la
mejora continua en la Calidad.

Modelo EFQM
El impulso para fundar esta poderosa red de
administración fue la necesidad de crear un marco de
trabajo para la mejora de la Calidad basado en:

Modelo “Malcolm Baldridge” de EEUU y
 Premio “Deming” en Japón, pero adecuado a las
necesidades del contexto europeo.

Como
estímulo, la EFQM, otorga todos los años el
Premio Europeo a la Calidad.
Modelo EFQM
Modelo EFQM
El modelo de Excelencia EFQM:
Sirve como marco de trabajo para la autoevaluación
de las organizaciones.

Es la base para juzgar a los concursantes por el
Premio Europeo de la Calidad.


Es ampliamente utilizado en Europa.
Modelo FUNDIBEQ


a)
b)
c)
FUNDIBEQ es una organización supranacional, sin
ánimo de lucro, que desarrolla la Gestión Global de la
Calidad en el ámbito Iberoamericano constituida el
18/03/1998.
Sus objetivos son:
mejorar la competitividad del tejido económico y social
de los países Iberoamericanos,
conseguir de esta forma que la Comunidad
Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad,
donde encontrar los mejores proveedores, aliados y
oportunidades de inversión, y
que los Miembros de FUNDIBEQ mejoren su
competitividad y consoliden su posición internacional.
Modelo FUNDIBEQ
el Modelo sirve de referencia para el Premio
Iberoamericano de la Calidad

incluye un Glosario Iberoamericano de Términos de
Calidad y Excelencia.

Modelo FUNDIBEQ
Modelo de Excelencia de ChileCalidad
El Centro Nacional de Productividad y Calidad,
ChileCalidad, es la institución que ha desarrollo el
Modelo Chileno de Gestión Excelencia basado en el
Modelo Malcolm Baldridge.

Esta institución opera desde 1996 como un Comité de
la Corporación de Fomento de la Producción, Corfo,
siendo un espacio de colaboración tripartita entre
trabajadores, empresarios y servidores públicos para
enfrentar los desafíos competitivos del país.

Modelo de Excelencia de ChileCalidad
Modelo de Excelencia de ChileCalidad
El Modelo Chileno de Gestión de Excelencia es el
principal instrumento a través del cual ChileCalidad
cumple con su misión de impulsar la competitividad de
las organizaciones chilenas.

Esta institución otorga el Premio Nacional a la
Calidad.

Este
reconocimiento distingue a las empresas y
organizaciones públicas y privadas que alcanzan un alto
puntaje al medirse de acuerdo al Modelo.
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Modelos gestión calidad y excelencia