EVACUACIÓN
La Conducta Humana ante Situaciones de Emergencia:
LA CONDUCTA COLECTIVA
Juan José Briega Barrio
Técnico Municipal de Protección Civil / Psicólogo
Master en Protección Civil y Gestión de Emergencias
[email protected]
Para mis amigos de
CATEHE Team
La diferencia entre una
evacuación bien panificada,
dirigida y realizada, con otra
que no lo esté, puede marcar la
barrera entre la superviviencia o
no de la/s persona/s que la
realizan.
INDICE
1) Introducción.
2) La Autoprotección.
3) Preparación (antes de la Emergencia).
4) Comunicación (Elaboración de Mensajes).
5) Equipos de Alerta y Evacuación.
6) Normas y Consejos para la Evacuación.
7) Formación.
8) Aspectos Psicológicos.
1)
INTRODUCCIÓN
1.1) Definición de Emergencia.
1.2) Características de una
Emergencia.
1.3) Definición de Evacuación
1.1) DEFINICIÓN
• SITUACIÓN DE EMERGENCIA.-
Circunstancias inesperadas y
súbitas, que tengan como
consecuencia la aparición de
situaciones de peligro, tanto para
trabajadores o la población externa,
como para instalaciones y medio
ambiente.
1.2) CARACTERÍSTICAS
DE UNA EMERGENCIA
• Peligros causantes de una emergencia:
– Las emergencias tienen su origen en peligros
excepcionales.
– Son un acontecimiento súbito e indeseado.
– Son previsibles. (en la mayoría de las ocasiones)
– De consecuencias graves.
Daños de una emergencia
• Los efectos de una emergencia se
proyectan sobre:
– La vida y salud de los trabajadores.
– Las demás personas que se
encuentren en el establecimiento.
– Las personas situadas en el exterior.
– Los bienes patrimoniales y el medio
ambiente.
– Interrumpen proceso productivo.
SITUACIONES DE EMERGENCIA
•
•
•
•
Conato de emergencia.
Emergencia parcial.
Emergencia general.
Evacuación del centro de
trabajo. (total o parcial)
• Considerada situación de emergencia
por si sola, o formando parte de las
anteriores.
A) CONATO DE EMERGENCIA
Situación de Emergencia, neutralizada
con los medios disponibles y por el
personal del lugar.
• Usar los medios disponibles contra
incendios y emergencias.
• No arriesgarse inútilmente, ni provocar
un riesgo mayor.
• Iniciar la alarma comunicando con el
Centro de Coordinación (CC), por los
medios previstos.
• Pedir ayuda.
B) EMERGENCIA PARCIAL
• Situación de emergencia, que no puede
ser neutralizada de inmediato como un
conato:
• Comunicar el incidente al C.C. por los
medios establecidos (timbres, alarmas,
teléfono interno...) asegurar su recepción.
• Quedar alerta de cualquier otra
comunicación que, sobre la emergencia,
sea transmitida por el C.C.
C) EMERGENCIA GENERAL
•
•
•
•
•
Situación que supera los medios humanos y
materiales, y obliga a solicitar ayuda exterior.
Declarada por personas de la empresa
autorizadas para ello.
El C.C. ha de comunicarlo a todos los
trabajadores.
Los trabajadores han de incorporarse al grupo
que les corresponda.
Los equipos de intervención colaborarán con
los recursos exteriores (Bomberos y/o
Ambulancias)
El C.C. informará sobre la evolución de la
emergencia.
Principales tipos de emergencias
Relacionadas con la propia actividad.
• Incendios.
• Explosiones.
• Fuga de agentes químicos y biológicos.
• Exposición a radiaciones radioactivas.
De origen externo.
• Originadas en establecimientos
colindantes o próximos.
Causadas por la naturaleza.
• Inundaciones.
• Vientos huracanados.
• Movimientos sísmicos.
Análisis de situaciones de emergencia
Fases:
• Identificar los peligros.
• Evaluar el nivel de riesgo.
• Especificar los riesgos de posible emergencia.
• Localizar las zonas afectadas.
• Elaborar las medidas preventivas y de protección.
Criterios:
• Tamaño de la empresa.
• Actividades y operaciones de trabajo.
• Presencia de personas ajenas.
Métodos:
• Establecimiento de una disposición específica.
• Los recomendados por Protección Civil.
• Los señalados en el Reglamento de Servicios de
Prevención.
1.3)
LA EVACUACIÓN
• Básicamente, sería el traslado desde un punto o
zona de peligro, a otro lugar seguro.
Situación que obliga a evacuar, total o
parcialmente, las instalaciones de forma
ordenada y controlada.
• Se inicia cuando lo comunique el C.C.
• Se realizará sin prisas, en grupo, por las vías de
evacuación señalizadas, según las instrucciones,
y los responsables designados (EAE), identificarán a
los evacuados.
Evacuación (I)
Es la medida que tiene por objeto el desalojo
de personas, de una zona del centro de
trabajo, o la totalidad del establecimiento en
el que se ha actualizado un peligro
desencadenante de una emergencia. En la
aplicación de las medidas de evacuación hay
dos fases, la primera consiste en disponer en
el centro de trabajo de vías de evacuación
suficientes y libres de obstáculos, la segunda
fase consiste en organizar el desalojo del
establecimiento de forma rápida y eficaz.
(R.D. 486/1997 sobre lugares de trabajo
artículo 4.2)
SIGUE …………..
Evacuación (II)
La evacuación ha de estar planificada en el
plan de emergencia, y definidas las
funciones del equipo de autoprotección
encargado de la evacuación, cuyos
componentes se encargarán de anunciarla
al oír la señal de alarma, encaminar a las
personas hacia las vías de evacuación,
ayudar a abandonar el local a las personas
disminuidas y las que hayan resultado
heridas, concentrar a los evacuados en los
puntos de encuentro, y comprobar que las
zonas afectadas han sido desalojadas.
PLAN DE EVACUACIÓN
• Protección de personas.
• Traslado a lugares seguros de forma controlada y
ordenada
VÍAS DE EVACUACIÓN Y
SEÑALIZACIÓN
• Las vías de evacuación son recorridos destinados a
permitir la evacuación de los ocupantes del edificio en
caso de emergencia o incendio, en el menor tiempo, y con
la mayor seguridad posible.
• Estas vías de evacuación están señalizadas mediante
carteles, colocados en las paredes o pasillos, con los que
se indica la dirección a seguir.
• Es necesario que estas vías estén libres de obstáculos en
todo momento. Todas las salidas deben estar libres y las
puertas deben estar cerradas. De esta manera, serán un
obstáculo para el humo y el fuego.
• Las puertas de emergencia no deben estar nunca
cerradas con llave, salvo que puedan abrirse sin
necesidad de tal llave, en el sentido de la evacuación.
2)
LA AUTOPROTECCIÓN
La Autoprotección
En previsión de las graves consecuencias que puede
ocasionar una situación de emergencia, las
Administraciones Públicas del Estado, de las
Comunidades Autónomas y las locales, tienen
competencias para organizar sistemas de protección
civil con objeto de evitar o limitar los efectos de estas
contingencias.
Pero, la mayor eficiencia de estos sistemas en la lucha
contra los riesgos catastróficos, y otras situaciones de
emergencia, se logra cuando colaboran los individuos
afectados, así como cuando los titulares de los
establecimientos adoptan medidas preventivas para
evitar la contingencia o, en caso de producirse, para
protegerse contra los efectos dañinos de la misma, en
conclusión, implantando medidas de autoprotección.
Organización de la Autoprotección (I)
El empresario (art. 20 de la LPRL)designará el personal
encargado de poner en práctica las medidas de
emergencia, designación que ha de ir precedida de la
preceptiva consulta a los representantes de los
trabajadores (art. 33.1.c de la LPRL). El personal
designado para encargarse de las actividades de
autoprotección de la empresa deberá ser suficiente en
número, habrá de disponer del material adecuado, en
función del tamaño y de la actividad de la empresa, y
la formación necesaria, es decir, la que les capacita
para desarrollar las acciones que tengan
encomendadas en el plan de emergencia o en el de
prevención.
SIGUE …………..
Organización de la Autoprotección (II)
La formación ha de ser facilitada por la empresa a través de
medios propios o concertándola con el exterior (art. 19 de
la LPRL). Por otra parte, los trabajadores asignados a
labores de emergencia, han de recibir con antelación una
información suficiente y adecuada de los peligros de las
zonas de riesgo grave y específico a las que
presumiblemente hayan de acceder en el supuesto de que
se materialice la situación de emergencia (art. 15.3 de la
LPRL).
Pero en ciertas situaciones se hace imprescindible recurrir a
las entidades de protección civil y a los servicios
especializados en esta materia, cuyo apoyo e intervención
ha de ser previsto por el empresario, para conseguir que
las acciones programadas garanticen el mayor nivel de
protección, de la seguridad y la salud de los trabajadores
y terceras personas.
Actuaciones de organización de la
Autoprotección
• Designar un número suficiente de personas
encargadas de poner en práctica las
medidas de emergencia.
• Consultar con los representantes de los
trabajadores la designación de dicho
personal.
• Organizar las relaciones y la coordinación
con los servicios externos (bomberos,
sanitarios, policía...).
• Hacer un seguimiento de los objetivos del
plan de actuación.
Obligaciones derivadas del deber de Autoprotección
.- Análisis de las posibles situaciones de emergencia.
.- Aplicación de las medidas de prevención y de protección
preventiva:
• Prevención de los siniestros graves.
• Elaboración y aplicación de un plan de emergencia.
• Ejercicios de simulacros.
• Eliminación y control de los focos desencadenantes de la
emergencia.
• Evacuación.
• Primeros auxilios.
.- Obligaciones de información:
• De carácter general a todos los trabajadores, y a las demás
personas.
.- Obligaciones formales:
• Organización de las actividades de autoprotección.
• Documentación de la planificación.
Normativa de Autoprotección
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ley 2/1985, 21 de enero, sobre Protección Civil.
Ley de Industria 21/1992, 16 de julio.
Real decreto 2816/1982, 27 de agosto sobre espectáculos.
Real Decreto 230/1998, 16 febrero sobre reglamento de
explosivos.
Real Decreto 1254/1999, 16 julio sobre sustancias peligrosas.
Resolución 30 de enero 1991 sobre planes especiales sector
químico.
O.M. 24 de octubre de 1979 de Sanidad y Seguridad Social.
O.M. 25 septiembre 1979 sobre incendios en centros hoteleros.
O.M. 29 noviembre 1984 sobre Manual de Autoprotección.
O.M. 13 noviembre 1984 sobre evacuación en centros
docentes.
Decreto 31/2003, 13 marzo de la CCAA de Madrid sobre
incendios
La Autoprotección en Prevención
• Ley 31/1995, 8 noviembre sobre Prevención Riesgos
Laborales.
• Real Decreto 486/1997, 14 abril sobre lugares de
trabajo.
• R.D. 1627/1997, 24 octubre sobre seguridad en
construcción.
• R.D. 1216/1997, 18 julio sobre seguridad en buques.
• R.D. 1932/1998, 11 septiembre sobre recintos
militares.
• R.D. 216/1999, 5 febrero sobre seguridad y salud en
ETT´s.
• R.D. 665/1997, 12 mayo sobre agentes cancerígenos.
• R.D. 664/1997, sobre agentes biológicos.
3) PREPARACIÓN
(ANTES DE LA EMERGENCIA)
3.1) Plan de Emergencia.
3.2) Medidas de Prevención
3.1) PLAN DE EMERGENCIA
Para llevar a cabo una evacuación
propicia y eficiente, es necesario
contar con una completa
planificación, supervisión y
ensayos simulados permanentes.
El planeamiento debe incluir, por
lo menos, los siguientes principios
básicos:
• 1.Recopilación
completa
de
información válida (tipos estructura,
elementos para combatir un incendio,
números de unidades de emergencia,
etc.).
• 2.- Dictar políticas y planes de
emergencia.
• 3.- Organización para la evacuación.
• 4.- Detección e información (tipos de
emergencia).
• 5.- Coordinación del plan.
• 6.- Comunicación.
• 7.- Inspección, simulacros, evaluación y
reacondicionamiento del Plan.
PLAN DE EMERGENCIA
Define la secuencia de acciones a
desarrollar para el control inicial de
las emergencias.
Deberá responder a las preguntas:
• ¿QUÉ SE HARÁ?
• ¿QUIÉN LO HARÁ?
• ¿CUÁNDO?
• ¿CÓMO?
• ¿DÓNDE?
PLAN DE EMERGENCIA
INTERIOR (P.E.I.)
• Incluye la Organización, Conjunto de
medios y Procedimientos de actuación,
para prevenir accidentes y mitigar sus
efectos, en todas las instalaciones del
centro de trabajo.
• Protección de personas e instalaciones.
A.- Alcance del Plan
• Debe prepararse un plan para
organizar una evacuación de
emergencia y acordar prioridades,
incluyendo responsabilidades y
autoridades.
• En esto es muy necesario que el
personal este informado para que
puedan asumir responsabilidades.
B.- Detección
• Deben instalarse sistemas
detección y alarma.
de
• Así como también establecer
procedimientos para informar y
actuar ante incendios y otros
peligros.
C.- Coordinación.
• Debe haber una coordinación
central para el sistema de
evacuación.
• Que cuente con equipos de
evacuación para cada piso o zona,
a
fin
de
poder
proceder
ordenadamente
con
sus
ocupantes.
D.- Comunicaciones
• Además de un sistema adecuado
y efectivo para la detección del
fuego.
• Debe instalarse en cada piso o
área, un sistema adecuado y
efectivo para comunicaciones en
dos sentidos. (citófonos, radios,
sirenas, pitos, etc..).
E.- Capacitación y
entrenamiento
• Todos los miembros de la
organización deben participar de
las actividades de capacitación y
simulacros de evacuación que se
programen.
• El plan de Emergencia debe ser
conocido por todos, y también se
debe entregar una copia de el a
cada uno, y colocarlo en lugares
visibles.
F.- Inspecciones.
• Debe establecerse un programa
regular de inspecciones y control
posterior, a fin de detectar
deficiencias,
y
mantener
al
sistema en condiciones óptimas
de funcionamiento.
G.- Simulacros.
• Debe
prepararse
un
completo
programa de simulacros, donde se
incluyan prácticas periódicas (cada 3
meses).
• Se deben tomar con mucha seriedad
los simulacros.
• Se debe participar en cada ocasión
como si fuese cierta, haciendo
participar a quienes le acompañen, y
que sean externos a la organización.
H.- Planos.
• Deben confeccionarse planos de
todas las áreas, los que deben
contener la información básica de
ubicación de los equipos, o
elementos de extinción de
incendio, primeros auxilios, salidas
de emergencia, vías de evacuación,
zonas de seguridad, etc..
• Debe instalarse una copia en cada
área de la empresa o del edificio.
I.- Reconocimiento de elementos
de extinción de incendios.
• Extintores
portátiles:
Equipos
móviles o transportables de primera
intervención, manipulados por un
operador.
• Red Húmeda: Cañería con agua que
recorre toda la instalación y cada
ciertos tramos cuenta con una salida
o Boca de Incendio Equipada (B.I.E.)
de manguera de 25 m y 25 mm., la
que se encuentra permanentemente
con flujo de agua.
SIGUE …………
• Red seca: Cañería vacía que recorre toda
la instalación, que cuenta con tomas cada
cierto tramo, y que es para uso exclusivo
de Bomberos, siendo su uso principal el
evitar que ellos hagan tendido de
mangueras, haciendo mas eficaz los
trabajos de extinción.
• Sistema de detección: Corresponde a un
sistema automático que alerta en caso de
incendio.
• Rociadores de incendio o sprinklers:
Sistema de cañerías presurizadas con
agua, que se ubica a la altura del cielo de
la instalación, y que en presencia de calor
o fuego, se activa produciendo una ducha
de agua en la zona amagada.
3.2) MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Para evitar, en lo posible, que se produzca un
incendio deben tenerse en cuenta, entre otras,
las siguientes medidas de prevención:
- Mantenimiento del orden y limpieza en los
lugares de trabajo y almacenamiento.
- Mantenimiento en perfecto estado de las
instalaciones eléctricas, evitando sobrecargar
los enchufes.
- Manejar cuidadosamente pinturas, disolventes,
lacas y barnices, procurando mantener una
buena ventilación en los lugares donde se
utilicen y usando los recipientes adecuados.
SIGUE ……………
3.2) MEDIDAS DE PREVENCIÓN
- Respetar escrupulosamente las limitaciones de
fumar en áreas ya definidas. Asimismo, en
aquellas áreas en las que se permite fumar, no
arrojar las colillas y cerillas a las papeleras. Los
ceniceros sólo se vaciarán tras haber
comprobado que no hay colillas encendidas.
- Cuando se vayan a realizar trabajos en caliente
(soldadura, cortes, etc...), inspeccionar
previamente la zona para detectar posibles
focos de ignición, y retirar o proteger
debidamente estos puntos. Si existe riesgo
mantener en las inmediaciones un extintor de
incendios adecuado, en perfectas condiciones
de operatividad.
SIGUE ………………..
3.2) MEDIDAS DE PREVENCIÓN
- Colocar los aparatos de calefacción a suficiente
distancia de cualquier materia combustible
(cortinajes, muebles, cables, etc...)
- No dificultar el acceso, ni siquiera
temporalmente, a las bocas de incendios,
extintores y puertas de emergencia.
- Si existen instalaciones fijas de extinción (agua,
CO2, etc...) disponer los materiales de forma
que no impidan su funcionamiento adecuado.
- Comunicar cualquier anomalía en los medios de
protección contra incendios.
SIGUE ………………………
3.2) MEDIDAS DE PREVENCIÓN
- Conocer el riesgo de incendio derivado de los
productos que se manipulan, los focos de ignición
existentes en el área de trabajo y el procedimiento
concreto de manejo de instalaciones y equipos.
- Conocer la localización de los pulsadores de alarma
y de los extintores próximos, sabiendo para que
tipo de fuego son adecuados.
- Conocer las vías de evacuación principales y
alternativas.
- Inspeccionar el local al final de la jornada de trabajo
para evitar cualquier causa de incendio, dejando
desconectados todos los aparatos eléctricos que
sea posible.
3.2) MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Si a pesar de todo ello, se declara un incendio, su
actuación personal se ajustará a las siguientes
instrucciones:
- Si es usted quien descubre la presencia del fuego,
transmita la alarma inmediatamente, utilizando el
medio más próximo, e informando a continuación a
la persona encargada de la vigilancia o control del
área donde se haya producido.
- Auxiliado por otra persona, comience el ataque al
incendio con el extintor adecuado, siguiendo las
instrucciones que figuren en él.
- Evite estar sólo cuando ataque un incendio, puede
necesitar más extintores o quedar atrapado.
- Permanezca incorporado a las labores de extinción
hasta que sea relevado, subordinado su propia
iniciativa a las instrucciones que pueda recibir del
Jefe de Edificio o Planta afectada. (Sin exponer su
vida)
4)
COMUNICACIÓN
ELABORACIÓN DE MESAJES
Objetivos:
Lo que usted quiere lograr en una
comunidad.
Los objetivos son lo que queremos lograr
(y NO cómo lo queremos lograr).
Mensaje clave:
Su vehículo para comunicar los objetivos.
Son importantes porque……
Los objetivos claros, medibles y
alcanzables le ayudan a enfocar
los conocimientos, actitudes y
comportamientos que quiere
cambiar en la comunidad.
Claves para el desarrollo de
los mensajes
• ¿Qué es lo que quiere saber la comunidad?.
• ¿Qué es lo que necesita saber la comunidad?.
• ¿Qué es lo que usted quiere que la comunidad
sepa?.
• ¿Puede malentenderse la información?.
• No haga más de tres mensajes clave.
• Pruebe sus mensajes con miembros de confianza
de su público.
SIGUE ………….
Claves para el desarrollo de
los mensajes (Cont.)
• Revise las preocupaciones de su público.
Responda las interrogantes: ¿quién?,
¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿dónde?
• Los mensajes deben ser consecuentes
con las acciones.
(No diga que todo está bien si está usando equipo de
protección: Mascara, traje químico, etc.)
Características de los
mensajes fáciles de
entender
• Están escritos en un lenguaje
claro y simple.
• Están presentados en un formato
fácil de entender.
• Visualmente atractivos.
• Están organizados lógicamente.
• Se entienden desde la primera
lectura.
Escriba materiales fáciles de
entender
• Identifique su audiencia y lo que usted
necesita decir.
• Seleccione un formato adecuado, por
ejemplo, un formato de preguntas y
respuestas.
• Satisfaga las necesidades de su público
mediante la organización de sus ideas.
• Hable directamente al lector.
• Verifique el tono del documento.
Escriba materiales fáciles
de entender (Cont.)
•
•
•
•
•
•
Hable directamente al lector.
Utilice oraciones cortas.
Verifique el tono del documento.
Utilice pronombres en singular.
Utilice el tiempo presente.
Utilice la voz activa.
Claves
Sea claro y evite:
– Muchas abreviaturas.
– Significados diferentes para la
misma palabra.
– Tecnicismos.
– Construcciones complejas.
Prepare documentos
visualmente atractivos
• Deje una cantidad adecuada de
espacio en blanco.
• Utilice listas, tablas y columnas.
• Utilice viñetas o numeración.
La información completa
debe contener:
• La naturaleza del riesgo.
• Los beneficios de la reducción del
riesgo.
• Las alternativas disponibles.
• La incertidumbre de los riesgos y los
beneficios.
• Los aspectos de manejo del riesgo.
Problemas derivados del
mensaje
 Conocimientos científicos y datos
deficientes.
 Modelos y métodos inexactos para la
estimación de riesgos.
 Análisis técnicos complejos que
resultan incomprensibles para el
público general.
La precisión de un mensaje
se ve afectada por:
 La credibilidad real o percibida de la
fuente.
 Antecedentes de engaños, malas
interpretaciones o coerción por la fuente.
 Declaraciones previas de la fuente que no
apoyan el mensaje actual.
• Mensajes contradictorios de otras fuentes
fidedignas.
• Incompetencia real o percibida de la
fuente.
• Esquema propio del mensaje.
Problemas al elaborar un
mensaje:
Al preparar mensajes sobre riesgos se
puede escoger:
A) Uno que resulte tan extenso y
complejo que solamente los expertos
pueden entenderlo.
B) También se puede elaborar un
mensaje fácilmente comprensible por
los NO expertos, PERO incorrecto y
manipulable.
Un mensaje debe:
 Enfatizar la información sobre aquellas
acciones prácticas que los individuos
deben realizar.
 Estar redactado en un lenguaje claro y
sencillo.
 Respetar a la audiencia y sus
preocupaciones.
 Informar al público involucrado.
Información aprendida
Su público no sabe
del problema.
Cómo hacer el mensaje a la medida
Use colores medio-fuertes e imponga
elementos visuales o gráficas sobre el tema.
Su público es
Desarrolle el proceso de evaluación y
apático (o se sienten manejo de riesgos con interacción de su
víctimas).
público. Muéstreles cómo interacciones
pasadas han tenido un efecto positivo.
Su público está bien
informado.
Público hostil .
Público de nivel
educativo alto.
Público de nivel
educativo bajo.
Construya a partir de información previa.
Reconozca sus preocupaciones y
sentimientos al respecto. Identifique cosas
en común. Desarrolle el proceso de
evaluación y manejo de riesgos con
interacción de su público.
Use lenguaje más estructurado y
sofisticado.
Use lenguaje sencillo (menos
estructurado) .
Información aprendida
Cómo hacer el mensaje a la medida
¿En quién confía su
público?
Use a esa persona para presentar
información sobre el riesgo.
¿Dónde se siente
cómodo su público?
Haga reuniones en ese lugar para
transmitir su mensaje.
¿Cómo obtiene su
público la mayoría de
la información?
Use ese medio para transmitir su
mensaje .
¿Quiénes componen
su público?
Asegúrese de que el mensaje llegue a
todos.
¿Cómo quiere
Si es posible, involucre a su público de
participar su público? la forma en que ellos quieran participar.
Conceptos erróneos
del proceso o del
riesgo
Reconozca que hay conceptos erróneos.
Dé información basada en datos objetivos
para llenar las brechas de información y
corregir las malas impresiones.
Problemas que pueden
surgir del receptor
 Pobre percepción de los niveles de riesgo.
 Falta de interés en los problemas de
riesgo y en las complejidades técnicas.
 Sobreestimación de la propia habilidad
para evitar daños.
 Creencias y opiniones resistentes al
cambio.
 Exageradas expectativas acerca de la
efectividad de los Servicios de
Emergencia.
Problemas que pueden
surgir del receptor
 Demandas y exigencias de certeza
científica.
 Resistencia a hacer balances entre
riesgos, costos y beneficios.
 Dificultad real para entender
información basada en
probabilidades.
 Miedo a lo desconocido o a lo que no
se entiende.
Problemas que pueden
surgir desde la fuente (Cont.)
 Falta de confianza y credibilidad.
 Desacuerdo entre los expertos.
 Insuficiente autoridad y recursos para
señalar un riesgo.
 Falta de datos acerca de los temores
específicos y las preocupaciones de los
individuos y comunidades.
Problemas que pueden surgir
desde la fuente (Cont.)
 Poca comprensión de los
intereses, preocupaciones,
temores, valores, prioridades y
preferencias de individuos y del
público.
 Uso de lenguaje legal, burocrático
y técnico.
TENGA EN CUENTA
Algunos problemas de la
comunicación de riesgos se deben:
•A malas interpretaciones
y
•A reacciones de los intermediarios
y de los receptores, ante los
mensajes sobre riesgos.
EN RESUMEN:
• Mensajes concisos: Cortos y claros.
• Ante todo, NO mentir y transmitir una
gran sensación de calma y seguridad.
• Lenguaje coloquial, evitando tecnicismos.
• Informaciones Objetivas, si hay dudas
reconocerlas.
• Especificar concretamente el tipo de
emergencia de que se trata, mas que
solamente “emergencia” y su intensidad.
SIGUE: ………………
EN RESUMEN:
• Dar consignas adecuadas a los líderes guías.
• Valorar lo que se está haciendo, sin incidir
en los aspectos negativos.
• Mencionar que alguna persona competente
está controlando la situación.
• Fomentar en la población una actitud
positiva, de confianza en las autoridades.
• En algunos casos puede ser conveniente no
dar a traslucir las verdaderas razones de la
evacuación.
5) EQUIPOS DE ALERTA
Y EVACUACIÓN (E.A.E.)
EQUIPOS DE ALARMA Y
EVACUACIÓN (EAE)
• Grupos de dos o tres trabajadores.
• Han de dirigir ordenadamente a
las personas hacia las Salidas de
Emergencia correspondientes,
verificando que nadie quede sin
evacuar, auxiliar a los heridos, y
colaborar con los equipos de
primeros auxilios.
EQUIPOS DE ALERTA Y
EVACUACIÓN (E.A.E.)
FUNCIONES:
ANTES
a) Implementar, colocar y mantener en buen
estado la señalización del inmueble, lo
mismo que los planos guía. Dicha
señalización incluirá a los extintores,
botiquines e hidrantes.
b) Contar con un censo actualizado y
permanente del personal.
c)
Verificar,
de
manera
constante
y
permanente, que las rutas de evacuación
estén libres de obstáculos.
SIGUE ………..
EQUIPOS DE ALERTA Y
EVACUACIÓN (E.A.E.)
DURANTE
d)
Dar la señal de evacuación de las
instalaciones, conforme las instrucciones del
coordinador general.
e) Mantendrán la calma y evitarán, en lo
posible, que se produzcan escenas de pánico
entre los trabajadores.
f) Participar tanto en los ejercicios de desalojo,
como en situaciones reales.
g) Ser guías y retaguardias en ejercicios de
desalojo y eventos reales, llevando a los
grupos de personas hacia las zonas de menor
riesgo, revisando que nadie se quede en su
área de competencia.
SIGUE …………….
EQUIPOS DE ALERTA Y
EVACUACIÓN (E.A.E.)
h) Determinar los puntos de reunión.
i) Conducir a las personas ante un alto riesgo,
emergencia, siniestro o desastre hasta un
lugar seguro, a través de rutas libres de
peligro.
j) Comprobarán que nadie quede rezagado y
que nadie vuelva hacia atrás.
k) Prestarán los primeros auxilios a los
accidentados durante la emergencia.
SIGUE ………..
EQUIPOS DE ALERTA Y
EVACUACIÓN (E.A.E.)
l) En caso de que una situación requiera
la evacuación del inmueble, y la ruta de
evacuación determinada previamente se
encuentre obstruida, o represente algún
peligro, indicar al personal las rutas
alternas de evacuación.
SIGUE ………..
EQUIPOS DE ALERTA Y
EVACUACIÓN (E.A.E.)
DESPUÉS:
m) Realizar un censo de las personas al llegar
al puntos de reunión.
n) Coordinar el regreso del personal a las
instalaciones en caso de simulacro, o en caso
de una situación diferente a la normal,
cuando ya no exista peligro.
ñ) Coordinar las acciones de repliegue, cuando
sea innecesario.
6) NORMAS Y CONSEJOS
PARA LA EVACUACIÓN
PARA LOS OCUPANTES
(Las de los Equipos de Alerta y
Evacuación están en el Punto 5)
NORMAS (I)
A) ANTES DE LA EMERGENCIA:
Si es en su lugar de trabajo:
• Conozca perfectamente el funcionamiento del Plan
de Emergencia, y cumpla con decisión y rapidez
las acciones que en el se le encomiendan.
• Conozca los puntos de mayor riesgo. Evalúe con
anterioridad los peligros y trace, mentalmente, su
comportamiento en cada una de las situaciones.
• Colabore en la seguridad de su centro,
comunicando a los responsables de seguridad
cualquier anomalía que detecte.
NORMAS (II)
En cualquier otro caso:
• Ya sea en su lugar de trabajo, en un cine, un
hotel, etc., infórmese de donde están las
salidas, especialmente las de emergencia.
• Conozca el plano de la planta, escaleras
de incendio, si las hay, salidas de
emergencia, situación de los extintores,
bocas de agua (B.I.E.s) etc.
NORMAS (III)
B) SI DESCUBRE UN FUEGO:
• Mantenga la calma, no corra ni grite. Una
actitud serena ante el peligro, nos permitirá
reflexionar, evaluar y escoger la mejor
alternativa.
• El humo es indicación absoluta para activar
la alarma contra incendios, y proceder a la
evacuación sin pérdida de tiempo.
• Informe del suceso lo antes posible.
• Si este es pequeño, trate de apagarlo con los
medios que tenga a su alcance.
NORMAS (IV)
C) SI FUESE NECESARIA LA
EVACUACIÓN:
•
•
•
•
No abandone el puesto de trabajo sin cumplir
los procedimientos de emergencia asignados.
Deje cerradas puertas y ventanas, para que el
aire no avive el fuego.
Desconectar el gas, electricidad y calderas.
Evacue el edificio con rapidez, pero NO corra.
NORMAS (V)
• Durante la evacuación, NO retroceda a
recoger objetos personales o a buscar a
otras personas. Si detecta alguna ausencia,
notifíqueselo a un responsable y continúe.
•
•
NO utilice el ascensor. (Por falta de fluido
eléctrico y/o para evitar aglomeraciones de
personas).
Siga las rutas de evacuación indicadas y no se
detenga.
NORMAS (VI)
•
•
•
•
Si tiene posibilidades, ayude a aquellas
personas que, por su edad o incapacidad física,
puedan necesitarlo.
Lleve en brazos o de la mano a los pequeños.
Si en su recorrido se encuentra con humo,
camine agachado o a gatas, en la zona baja la
visibilidad es mayor y la temperatura menor.
Respire a través de un paño húmedo, para
evitar las partículas.
NORMAS (VII)
• Cuando el humo impida la visibilidad,
orientarse avanzando pegado a la pared.
• Avance en fila, deprisa pero sin correr, y
pegado a la pared.
• Si al tocar una puerta nota calor, NO la
abra y enfríela con agua.
• Si su camino esta invadido por el humo,
vuelva por donde ha venido.
• Si se queda atrapado por el humo, cierre
las puertas, tapone las rendijas y pida
ayuda desde la ventana o el balcón.
NORMAS (VIII)
•
•
•
•
•
•
Si el fuego prende sus ropas, NO corra, tírese
al suelo y ruede sobre sí mismo.
Si el fuego prende a otro, cúbralo totalmente
con una manta.
NO se detenga en la puerta de salida.
Abandone el edificio y diríjase al Punto de
Reunión que le indiquen.
Si detecta la ausencia de alguna persona,
comuníqueselo inmediatamente a
cualquiera de los responsables.
Neutralizar el pánico y la histeria.
NORMAS (IX)
•
•
•
•
NO se deje arrastrar por el pánico,
manténgase sereno, siga los itinerarios
señalados, y observe las instrucciones que a
tal fin le darán.
Acate las instrucciones de Bomberos,
Policía o Protección Civil, ellos están
cualificados para atender las emergencias.
Impida el retorno de personas que
pretendan entrar a buscar objetos personales.
NO interfiera en las labores de los servicios
de emergencia, a menos que soliciten su
ayuda.
7)
FORMACIÓN
ACTIVIDADES
FORMATIVAS
Las actividades formativas se compondrán
de:
• Un adiestramiento inicial.
• Formación y entrenamientos periódicos y
• Simulacros.
Esta formación, aunque a diferentes niveles,
irá dirigida, tanto a los Responsables de
Seguridad, como al resto del personal
del edificio.
La formación
• ¿A quién debe dirigirse?
 Al personal especializado, fomentando su preparación en
los distintos aspectos que requiere el tratamiento de la
emergencia (en el comportamiento).
 Al personal del establecimiento o lugar. La formación ha de
estar diseñada para la labor de cada individuo dentro del
plan de emergencia
 Al público en general.
Selección
• Individuos con perfiles específicos.
los
líderes
guía, elementos que pueden impedir, cortar o desacelerar una
situación de pánico a través de su actuación: capacidad de
liderazgo, sentido común, nivel de abnegación, capacidad de
iniciativa, nivel de empatía, capacidad de influir, etc.
El líder guía en estos casos, y referido a la
conducta, deberá:
• Atender a la intensidad del riesgo.
• Dirigir a público.
• Dividir al grupo para evitar el contagio
emocional.
• Separar a los hiperemotivos.
• Canalizar hacía Vías de Evacuación.
• Tener preparados los medios para primeros
auxilios.
8) ASPECTOS PSICOLÓGICOS
Introducción.
• La histeria
multitud
emergencia,
su comportamiento
desgracias
mucho mayores de las razonablemente esperadas.
• Hay cierta imposibilidad de experimentar, por
razones éticas, en situación de prepánico.
Definición de conducta colectiva
• Toda conducta, relativamente espontánea, ejecutada
por un grupo de personas, ante un estímulo común, en
una situación indefinida o ambigua, de formas no
convencionales.
Características de la conducta colectiva.
• El plan de emergencia y evacuación crea las normas de
organización, donde frecuentemente no existe ni se llevan a
cabo, ante estas situaciones.
MULTITUDES
 Se autogeneran, no tienen fronteras naturales y domina la
igualdad.
 Se reduce al mínimo el espacio privado (aspecto
importante a la hora de explicar el fenómeno de la
agresión y el pánico).
 Se siente el anonimato, aunque sus miembros son
conscientes de influencia que sobre ellos ejercen otras
personas. Volubles, altamente espontáneas, emocionales,
fácilmente sugestionables.
Tipos de multitudes.
• a. Casuales : ej. Centros Comerciales.
• b. Convencionales : Planificación deliberada. ej.
Conferencia.
• c. Expresivas : Atractivo emocional. ej. Un concierto
de rock:
• d. Activas :. incluyen la acción violenta y destructiva.
ej. manifestantes reunidos en un espacio público.
• Final de la Copa de Europa de fútbol Italia e
Inglaterra, en 1985, murieron 38 personas y hubo
más de 400 heridos.
Análisis de la conducta colectiva en situaciones de emergencia.
• Se dan diferentes tipos de conjuntos sociales:
 Situaciones grupales: Organización sistemática.
cooperativas, lugar conocido, conductas más
problemas de reentrada.
 Masas sin organización: Multitud más o menos
mantiene la atención centrada en una persona
acontecimiento.
Conductas
altruistas,
activa que
o en un
En espacios abiertos
En espacios cerrados
Invasión espacio personal menor. Invasión del espacio personal
mayor.
El momento del día
importante, ritmos biológicos
facilitan estado de alerta.
Proceso de reacción “inadaptada” en masas.
El pánico.
Se incumple el contrato social, y cada persona trata de salvar su propia
vida sin importarle la de los demás.
Definición:
• "Conjunto de personas que reaccionan con sentimientos de alarma,
real o supuesta al peligro, y con una conducta temerosa, espontánea y
no coordinada".
• Suele acompañarse de violencia cuando aparecen obstáculos, y
conducir a un aumento del número de víctimas, pisotear los valores
colectivos.
Condiciones para que se produzca.
 Que se dé la posibilidad física de escapar y la de quedarse atrapado.
El proceso de pánico.
• El pánico se produce inmediatamente antes o en los
primeros momentos de la crisis, pero no después.
Es por lo que se hace necesario un trabajo preventivo.
• Podemos describir el proceso en:
 Período precrítico: Crisis repentina, actitudes opuestas:
rechazo o temor al peligro.
 Período de crisis: Minoría
"la sangre
fría",
otra reacciones extremas y mayoría aturdidos. "Ilusión
de centralidad", sentimiento de abandono.
 Período de vacilación: Individuos tratan de valorar su
situación. Las decisiones han de tomarse en este
momento rápidamente.
 Período poscrítico: El trastorno deja huellas tanto en la
fisiología como en el psiquismo difíciles de borrar, o durar
incluso toda la vida.
El fenómeno de contagio mental.
Se produce una secuencia de reacción como mecanismo
fundamental.
Por ejemplo
Círculos de excitación.
Proceso de influencia interpersonal y escalada emocional
Criterios preventivos y de actuación sobre la conducta ante
situaciones de emergencia.
• Consideraciones generales.
• Que área cuente con "medidas externas": medios técnicos y
condiciones adecuadas de seguridad (diseño, de material y de
organización del plan de emergencia).
• Así mismo "medidas internas". Los responsables, al preparar los
planes de intervención, deberán tener en cuenta la indiferencia
general . Conocimiento del comportamiento de las personas.
Medidas preventivas: recomendaciones.
• La información
• Evitar abundancia de información. La que llegue, tiene que ser real y
contrastada, a poder ser, por una única fuente autorizada.
"La interrupción o ausencia de mensajes es una de las causas
principales de las situaciones de caos"
Medidas preventivas respecto del pánico
• Existen dos posibilidades: No hablar de
emergencia ante el temor de "sensibilizar" al
público, o dar una información juiciosa y
ampliamente difundida que permita colaborar
en cortar los rumores y la escalada emocional
que se puede desencadenar en esos momentos.
FASES DE UNA CRISIS (I)
Los sobrevivientes de un desastre normalmente experimentan una
serie de reacciones psicológicas y fisiológicas, cuya intensidad y
tipo depende de varios factores:
 Experiencias anteriores en una situación igual o similar.
 La intensidad del evento.
 El período de tiempo que ha transcurrido entre el momento del
evento y el presente.
 Sentimientos individuales de que no hay salida, lo cual
proporciona el escenario para un estado de pánico.
 La fortaleza emocional del individuo.
Las reacciones de los sobrevivientes pueden volverse más intensas
a medida que el trastorno en sus vidas aumenta. Es decir, si
las vidas de los sobrevivientes se vean más perjudicada, sus
reacciones psicológicas y fisiológicas serán mayores.
FASES DE UNA CRISIS (II)
Algunos estudios de investigación indican que los sobrevivientes
atraviesan diferentes fases emocionales después de un
desastre:
 En la fase de impacto, los sobrevivientes pueden no mostrar
pánico, de hecho, no muestran emoción alguna. Hacen lo que
tengan que hacer para mantenerse y mantener a sus familias con
vida.
 En la fase de inventario, que sigue inmediatamente después del
evento, los sobrevivientes evalúan el daño, y tratan de localizar
sobrevivientes. Durante esta fase, los lazos sociales rutinarios
tienden a ser descartados a favor de relaciones más funcionales,
requeridas para las actividades iniciales de respuesta, tales como
operaciones médicas de emergencia, de búsqueda y el rescate.
FASES DE UNA CRISIS (III)
 En la fase de rescate, si el personal de los servicios de emergencia
están respondiendo, y los sobrevivientes están dispuestos a ser
guiados por estos grupos sin protestar, ellos ofrecen un voto de
confianza a que sus rescatadores podrán satisfacer sus
necesidades, y que ellos podrán organizar sus vidas con prontitud.
Este es el motivo por el cual, la identificación de los miembros es
importante, tal como los cascos y chalecos.
 En la fase de recuperación, sin embargo, los sobrevivientes creen
que los esfuerzos de rescate no son lo suficientemente rápidos.
Esa sensación, combinada con otros elementos de tensión (por
ejemplo, tener que entenderse con representantes de compañías de
seguros, y tener que buscar vivienda temporal), pueden causar
reacciones en contra de los socorristas.
FASES DE UNA CRISIS (IV)
IMPORTANTE:
• Como miembro o colaborador de los Equipos de Apoyo
Psicosocial, usted debe suponer que los sobrevivientes tendrán
efectos psicológicos debido al impacto del evento y que, en algún
punto, algún grado de agresión psicológica podría ser dirigida
hacia usted. Usted debe estar preparado para presenciar una
variedad de respuestas que varían de persona a persona. Sin
embargo, no debe tomar los comentarios y acciones del
sobreviviente de una manera personal.
•
Por el contrario, intente enfrentar estas respuestas como parte del
impacto psicológico del evento, no relacionado con nada que
usted o sus compañeros hayan hecho.
SINTOMATOLOGÍA EN GENERAL
SÍNTOMAS PSICOLÓGICOS
 Rabia o Irritabilidad
 Negación.
 Auto-culparse, culpar a otros.
 Cambios de genio.
 Aislamiento, huída.
 Miedo a la repetición.
 Sensación de estar aturdido,
entumecido, o abrumado.
 Sensación de impotencia.
 Problemas en la memoria y
concentración.
 Tristeza, depresión, aflicción.








SÍNTOMAS FÍSICOS
Pérdida del apetito.
Dolores de cabeza y
espalda.
Diarrea, dolor de estómago,
náuseas.
Hiperactividad.
Incremento en el consumo
de alcohol y drogas.
Pesadillas.
Inhabilidad para dormir.
Fatiga, poca energía.
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (1)
Es un procedimiento de ayuda
inmediata dirigida a las personas
afectadas, para que puedan afrontar
los posibles conflictos emocionales
causados por situaciones críticas o
sucesos traumáticos.
El primer paso será nuestra presentación, quienes
somos, para que estamos. …………………
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (2)
Estos Primeros Auxilios Psicosociales se prestarán en dos
etapas bien diferenciadas:
A) EN LA ZONA DEL SINIESTRO: Se caracterizará por la
improvisación, la falta de profesionales de la Salud Mental y
de Trabajadores Sociales, y muchas veces, por la
descoordinación.
B) EN LOS PUNTOS DE ACOGIDA, TRAMITACIÓN,
CONCENTRACIÓN, ETC.: La aparición de los
profesionales especializados, nos relegará a una posición de
apoyo y colaboración con ellos.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (3)
Aunque no siempre sean necesarias realizarlas todas,
tendremos en cuenta las siguientes:
A) EN LA ZONA DEL SINIESTRO:
A-1. Identificar, atender y confortar a la población
afectada, gestionando su traslado a los centros de
acogida.
A-2. Establecimiento de relación.
A-3. Cubrir las necesidades materiales básicas y el
soporte alimentario, de la población y de los
integrantes de los Grupos de Acción Social.
SIGUE .......................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (4)
A-4. Organizar los puntos de reunión para traslado de
población afectada.
A-5. Organizar a la población afectada en orden a su
evacuación cuando sea necesario, derivando a los
evacuados a domicilios de familiares, amistades,
de personas que ofrezcan sus viviendas para
acoger afectados, albergues o centros de
acogido, creados al efecto.
A-6. Organizar el voluntariado a medida que se
vaya incorporando la zona de emergencia.
A-7. Llevar el control sobre los datos, estado y
ubicación de las personas afectadas.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (5)
B) EN LOS PUNTOS DE ACOGIDA, TRAMITACIÓN,
CONCENTRACIÓN, ETC.:
B-1. Organizar los Albergues o Centros de Acogida.
B-2. Registro, identificación de herido, y localización de
familiares.
B-3. Organizar y controlar el voluntariado que se vaya
sumando.
B-4. Recepción y filiación de las familias.
B-5. Facilitación de la información OFICIAL de la que se
disponga en ese momento, sobre las incidencias que
van surgiendo.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (6)
B-6. Evitar el contagio emocional: Un espacio donde
estar con la máxima intimidad.
B-7. Hacer que se sienta acompañado/a
momento, facilitar el contacto emocional.
en
todo
B-8. Aplicar la escucha activa y la empatía.
B-9. Utilizar
sencillas.
técnicas
de
comunicación
breves
y
B-10. Permitir la expresión y el relato de pensamientos
y sentimientos.
B-11. Posibilitar el relato de los acontecimientos.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (7)
B-12. Identificar y Cubrir necesidades
Alimentación, alojamiento, abrigo.
básicas:
B-13. Acompañamiento: En trámites, identificación de
cadáveres, entrega de objetos personales, traslado a
diversos
escenarios,
procesos
legales
y
administrativos.
B-14. Preparación ante una posible comunicación de
malas noticias, Identificación o Reconocimiento de
objetos personales.
B-15. Asesoramiento / Orientación: Ayudar en la toma
de decisiones, asesoramiento en el afrontamiento de
las consecuencias, tipos de recursos disponibles, dar
soluciones prácticas.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (8)
B-16. Coordinar y facilitar el acceso a los Recursos
Comunitarios, y a los Trámites Burocráticos.
B-17. Apoyo psicológico-emocional a los supervivientes
y a los otros: Familiares, amigos, residentes en la
zona, etc..
B-18. [email protected] niñ@s merecerán una atención especial. Es
conveniente mantenerlos cerca de la familia, pero lo
mas “alejados” posible de la tragedia. (Zonas
apartadas) (Monitores de tiempo libre)
B-19. Escuchar sus sentimientos y sus opiniones,
permitiéndoles que se desahogue.
SIGUE ............................................................................
Principales actuaciones de Apoyo
Psicosocial en Emergencia (9)
B-20. Identificar y reducir síntomas de ansiedad y
estrés.
B-21. Activar recursos internos del sujeto (Estrategias
de Afrontamiento).
B-22. Normalización: Ayudar al afectado a que
comprenda que vive una reacción normal ante un suceso
extraordinario.
B-23. Detectar las personas mas afectadas,
facilitándoles la ayuda y el tratamiento mas adecuado,
por medio de profesionales cualificados. Serán estos
profesionales, en la medida de los posible, los
encargados de supervisar y dirigir la intervención de los
voluntarios.
EL CUIDADO DE LOS
INTERVINIENTES
IDENTIFICAR Y CONOCER SINTOMAS DE ESTRES
( EN LOS DEMÁS, PERO TAMBIEN EN TI MISMO )
También nuestro barco puede hacer agua
PAUTAS
Autoobservación de Síntomas
Ejercicios de Relajación
Pedir relevos
Hacer descansos
EL CUIDADO DE LOS INTERVINIENTES (1)
Protegerles del estrés:
•Cubrir necesidades básicas: lugar de descanso, ropas secas,
comida caliente.
•Mantener la seguridad de los intervinientes.
- óptimo acceso al lugar del siniestro.
- control de la escena.
-transporte sanitario adecuado.
•Dispositivo: humano, mecánico, óptico y acústico.
•Tomar en cuenta reacciones de fatiga, alteraciones del estado
de ánimo, etc., para no generar una exposición excesiva.
•Rotación del escenario de trabajo.
•Periodos de descanso.
SIGUE ………………………………………….
EL CUIDADO DE LOS INTERVINIENTES (2)
•Proporcionar información referida al Escenario de la
Emergencia “(explicación del suceso, afectados, daños...) y
sobre “ Su participación en la Emergencia” (condiciones de
trabajo, funciones asignadas, objetivos de la intervención,
duración prevista...)
•Trabajadores no especializados (agentes comunitarios,
docentes, voluntarios) suelen ser el primer contacto con la
población, y los primeros en brindar ayuda psicológica.
•Para que su trabajo sea efectivo: deben recibir adecuado
entrenamiento.
SIGUE ………………………………………….
EL CUIDADO DE LOS INTERVINIENTES (3)
ASPECTOS PSICOLÓGICOS
•Apoyo psicológico individual.
•Seguimiento y Evaluación del nivel estrés de los intervinientes
por parte de los responsables de los Grupos de Intervención.
•Facilitar la oportunidad de hablar de sus sentimientos con
otros compañeros.
•Existencia de confidente: persona que le apoye; respaldo
afectivo (amistad, amor).
•Percepción personal de apoyo por el grupo (compañerismo,
integración, etc.).
•Sensación de dominio de la situación (conocimientos,
habilidades, etc.).
•Sentimiento de realizar una tarea muy importante y valorada
socialmente (Bourne).
LIMITACIONES CONTEXTUALES (1)
LOS DESASTRES NO AVISAN NI AVISARÁN
NUNCA, PARA PODER ACTUAR A TIEMPO.
Por lo que la característica será la imprevisibilidad
y la urgencia.
Lo que en ocasiones generará unas LIMITACIONES
CONTEXTUALES:
• Limitaciones Físicas: Como hacíamos referencia
en el aparado de Escenarios, las condiciones las
marca el siniestro, no nosotros.
• Climatología: En muchas situaciones, sobre todo
si son catástrofes naturales, las condiciones
climatológicas suelen ser adversas.
LIMITACIONES CONTEXTUALES (2)
• Limitación de Recursos Materiales: Lo
extraordinario del evento suele desbordar los
recursos disponibles.
•
Limitaciones de Recursos Humanos:
Intervenciones que en situaciones normales las
realizan profesionales, son realizadas por
voluntarios, no siempre con la cualificación
mínima requerida. Por eso repito:
“Es FUNDAMENTAL la formación del voluntario
para reforzar la intervención del profesional.”
LIMITACIONES CONTEXTUALES (3)
• La Urgencia Temporal: En ocasiones hay que
tomar decisiones rápidas, sin la valoración
previa necesaria. Esto suele inducir a errores y
a un aumento de la carga emocional.
• La Limitación Emocional: Las situaciones
generadas por un evento vital externo pueden
sobrepasar toda capacidad emocional de
respuesta del ser humano. No hay tiempo para
prepararse emocionalmente.
El impacto del trauma los atraviesa por
su condición misma de seres humanos.
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (1)
C
R
U
Z
¿QUE ME ESTÁ OCURRIENDO?:
R
O
J
A
•Todo lo vivido te parece irreal, es difícil
comprender y aceptar lo ocurrido.
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
•Te sientes triste, indiferente ante tus emociones
o atormentado hasta quedarte paralizado.
Después de tu intervención es normal que puedas
experimentar algunas de las siguientes
reacciones:
•Tienes dolores de cabeza, sientes frío o calor, en
general, te encuentras mal físicamente.
•Te pones tenso o nervioso al recordar lo
sucedido, y evitas aquellas situaciones que te
hacen revivir el suceso.
SIGUE.................................................
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (2)
C
R
U
Z
R
O
J
A
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
•Tiene dificultades para conciliar el sueño,
sufres insomnio, pesadillas. Te resulta difícil
conciliar el sueño.
•Recuerdas olores, ruidos, pequeños detalle
que te evocan la situación de emergencia.
•Tienes temor a que todo se vuelva a repetir,
a perder el control, e incluso a volverte loco.
•Frecuentemente te preguntas porqué
ocurrieron los hecho. Te puedes sentir
culpable porque crees que podrías haber
hecho más cosas o de forma diferente.
SIGUE.................................................
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (3)
C
R
U
Z
R
O
J
A
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
RECUERDA:
•No todas las personas reaccionan
igual ante las mismas situaciones.
•Con el tiempo, estas reacciones
normales ante acontecimientos
anormales irán perdiendo
intensidad.
•Poco a poco te irás recuperando
y volverás a realizar tus
actividades cotidianas.
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (4)
C
R
U
Z
R
O
J
A
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
¿QUE PUEDO HACER?:
•Recuerda que tus reacciones son normales e
inevitables. Es bueno que expreses tus
sentimientos, aún cuando te resulten extraños.
A veces es difícil hacerlo. Busca la forma más
cómoda para ti.
•Cuídate especialmente. Trata de alimentarte
bien, descansa, haz ejercicio físico. Intenta
relajarte.
•No abuses del alcohol, drogas y
tranquilizantes, solo ocultarán temporalmente
tus reacciones.
SIGUE.................................................
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (5)
C
R
U
Z
•Habla con otras personas de lo ocurrido.
Coméntales lo que sentiste, durante y
después de tu intervención. Te ayudará a
superarlo.
R
O
J
A
•Escucha lo que piensan y lo que dicen los
demás compañeros. La emergencia también
les ha afectado a ellos.
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
•Vuelve a retomar aquellas actividades que
realizabas cotidianamente antes de la
intervención: Queda con tus compañeros,
diviértete, sigue con tu trabajo o estudios,
busca alguna distracción...
SIGUE.................................................
EL ESTRÉS DE LOS INTERVINIENTES (6)
C
R
U
Z
R
O
J
A
E
S
P
A
Ñ
O
L
A
RECUERDA:
•Expresa tus emociones y habla
de ellas.
•Es normal que te encuentres
perturbado después de los vivido.
•Recuperarte lleva un tiempo.
Concédetelo.
•Si te encuentras “bloqueado”,
pide ayuda. No te aísles.
RECUERDA: Siempre
preparado, siempre
dispuesto, pero siempre
FORMADO.
MUCHAS GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN
Juan José Briega Barrio
BIBLIOGRAFIA
 BIBLIOGRAFIA DE :
– Juan José Briega Barrio. “Módulo de Apoyo Psicosocial” (Curso Básico de
Protección Civil).
– Juan Jose Briega Barrio “Manual de Autoprotección”
– Alberto Gómez Bacigalupo “La Conducta Colectiva en Situaciones de Emergencia
(P.W.) (Ingeniería en Prevención de Riesgos)
– Alex Teso Departamento de Prevención de Riesgos Laborales.
– Mario Zaragoza del Grupo extinguidores Zaragoza (Chile)
– José Z. (Descarga ofrecida por Prevention World)
– Angel Luis Álvarez (Descarga ofrecida por Prevention World)
– Juan Chopo Pagá “Curso de Bomberos para personal de Empresa”
– C.C.O.O. en Caja San Fernando “Consejos Prácticos en caso de Incendio”
– Community Emergency Response Team (CERT) Departamento de Bomberos de la
Ciudad de Los Ángeles.
– Web Bomberos Seguridad “El desalojo en Caso de Emergencia”
– Isabel Vera Dirección General de Protección Civil (Concepto del Trauma)
Descargar

COMBURENTE: (OXIDANTE) COMBUSTIBLE: Materia que