HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICA
EN CURSOS A DISTANCIA
Mª Pilar Hernández Mercedes
Carolina Rincón Ponce
Instituto Cervantes de Nápoles
COMPROFES 2011
INTRODUCCIÓN

Este trabajo se centra en:

El desarrollo de la competencia conversacional (interacción y
mediación) en un curso a distancia con tutor AVE a través del uso de
una herramienta de comunicación oral sincrónica.

La valoración de una primera experiencia.

La definición de un modelo de actuación.
2. PLANTEAMIENTO INICIAL
Si la actividad comunicativa más básica que
realiza el ser humano es conversar, ¿por qué
privar a nuestros alumnos de esa competencia
independientemente de la modalidad con la que
se estén formando?
3. PERFIL DEL GRUPO

9 adultos de nivel B1.2 de edades comprendidas entre los
27 y 48 años.

Provenientes de diferentes zonas geográficas de Italia.

Trabajadores (profesiones muy dispares).

Alto nivel de estudios.
4. FACTORES DE ESTUDIO

No basta contar con la posible herramienta sino con unos
objetivos claros y definidos, y con un plan de actuación
concreto.

Exploramos las diferentes posibilidades y factores que
hay que tener en cuenta.

Ofrecemos un modelo o modelos de actuación.
FACTORES DE ESTUDIO
4.
I.
LOS FORMULARIOS
Se han realizado dos formularios:
1.
Previo: para conocer las expectativas de los alumnos y
también con respecto a la herramienta que se les iba a
proponer.
2.
Conclusivo: para recoger y analizar el alcance de la
experiencia.
La recogida de datos a través de los formularios se
complementó con la apertura de un foro después de cada
sesión de prueba en que los alumnos pudieron contar su
experiencia y dar su opinión.
FACTORES DE ESTUDIO
4.
I.
II.
LOS FORMULARIOS
SISTEMA DE CITAS

Medio utilizado para negociar y fijas las citas: foros
de la plataforma.

Máxima flexibilidad horaria del profesor para hacer
posible la realización del pilotaje.
FACTORES DE ESTUDIO
4.
LOS FORMULARIOS
II. SISTEMA DE CITAS
III. SECUENCIACIÓN
I.

Se fijaron los encuentros en las semanas 8, 9 y 10.

Por el momento confirmamos la validez de este
esquema.
FACTORES DE ESTUDIO
4.
LOS FORMULARIOS
II. SISTEMA DE CITAS
III. SECUENCIACIÓN
IV. DINÁMICA DE DESARROLLO
I.




Una primera sesión de prueba
Un segundo encuentro de prueba
Una cita para realizar la Tarea final del tema 5 con la
herramienta Skype.
Y un último encuentro opcional.
FACTORES DE ESTUDIO
4.
LOS FORMULARIOS
II. SISTEMA DE CITAS
III. SECUENCIACIÓN
IV. DINÁMICA DE DESARROLLO
V. DEFINICIÓN DEL FEEDBACK
I.
Dos tipos de corrección:
1. Después de las intervenciones para no interrumpir
los turnos.
2. Corrección simultánea a través del chat de
Skype.
5. FEEDBACK DE LOS ALUMNOS

Todos creyeron desde el primer momento que podía ser un
buen instrumento de estudio y que era una óptima
herramienta para fomentar la comunicación.

Valoración positiva del papel del tutor como moderador
para que no se dispersara la atención y la concentración
durante el desarrollo de la sesión.

Fomento de la cohesión del grupo.

Reacción positiva ante las incidencias técnicas surgidas.
6. PRIMERAS CONCLUSIONES

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


La indudable validez lingüística y formativa de la utilización de estas herramientas debida y
racionalmente integradas en un curso a distancia.
La mayor implicación del alumno en su propio proceso de aprendizaje. El aumento de la
motivación.
La especial relevancia que adquiere el componente afectivo en ámbitos como los estudiados.
El papel del profesor como claro modelo para el grupo y además atento observador para evitar
intervenciones asimétricas.
La metodología debe ser participativa, buscándose y definiéndose estrategias que aseguren, dentro
de lo posible, el aprendizaje cooperativo.
Todos los elementos de análisis (factores, etc.) que hemos ido desgranando nos han llevado a ver las
carencias y las virtudes de nuestro modelo y, en esta primera fase exploratoria, nos ha servido para
individuar los aspectos a los que hay que darles más o menos peso. Por ejemplo:





Se estima en 4 el número ideal de alumnos en grupos de esta tipología.
Hay que habituar al alumno y habituarse a este medio, visto ahora como “lugar de aprendizaje”.
La relevancia del componente verbal de la comunicación (ausencia de gestualidad y de quinesia).
El desarrollo en el alumno de la capacidad de aprender a escuchar, como paso previo a cualquier
intercambio comunicativo.
No perder de vista los objetivos didácticos prefijados para evitar dispersiones.
7. NUESTRO MODELO DE INTEGRACIÓN
A.
Observación guiada (escucha) y análisis de situaciones comunicativas de
distinta índole, prestando especial atención a elementos seleccionados para
ayudar a nuestros alumnos a tomar conciencia de la estructura y
características propias de las interacciones en español y posibilitar la
reflexión. Esta observación activa no debe constituir exclusivamente un paso
previo, sino que abogamos por que se convierta en una práctica habitual a lo
largo del aprendizaje.
B.
Actividad semiguiada: Exposición oral seguida de un debate (sirviéndonos,
por ejemplo, del input proporcionado en alguna de las tareas finales
propuestas en el AVE).
C.
Conversación libre o semilibre, que responda a necesidades comunicativas
concretas cercanas a la cotidianidad de los estudiantes.
Es siempre necesaria la inclusión de, al menos, una sesión previa de prueba en
SKYPE que posibilite y facilite los pasos sucesivos.
8. LÍNEAS DE DESARROLLO FUTURO
El objetivo es lograr que nuestros estudiantes aprendan progresivamente a
construir y mantener conversaciones lo más correctas posible (de acuerdo con
su nivel) lingüística y pragmáticamente hablando y que estas sean, también en
lo posible, espontáneas. Para conseguirlo buscamos señalar los posibles hitos
que, entre otras cosas, faciliten en nuestros estudiantes usuarios de SKYPE,
debidamente guiados, habilidades tales como:





Aprender a observar características de la lengua hablada.
Emitir actos de habla para tomar el turno, mantenerlo y asignarlo.
Utilizar marcadores conversacionales con diferentes funciones.
Producir turnos de apoyo adecuados según los parámetros y dinámicas
conversacionales en español.
Desarrollar estrategias de comunicación para superar dificultades en la
conversación.
Todo esto, entre otras cosas, para ayudar a nuestros estudiantes a tomar
conciencia de las diferencias culturales en la producción y significado de los
diferentes elementos de la conversación y para hacerlos cada vez más
competentes.
9. A MODO DE CIERRE


La experiencia ha obtenido unos grandes resultados en cuanto a
las expectativas de los alumnos y a las nuestras como tutoras.
Todo ha llevado a la constatación de la necesidad de incluir en la
plataforma AVE una herramienta que permita desarrollar la
expresión e interacción orales al alumno. De esta manera queda
subsanada la única limitación que presenta la plataforma.
Todo el trabajo llevado a cabo nos ha permitido formular y
ofrecer, por primera vez, un modelo completo de actuación
aplicable a cualquier contexto educativo de no presencialidad.
¡MUCHAS GRACIAS!
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