PrácticaMente
7. Los consumidores
7.3. El comportamiento del consumidor
7.3. El comportamiento del consumidor
•Para el profesor americano L. Abbott las necesidades representan
una estructura compleja que se compone de una necesidad
fundamental y varias derivadas. Dicho de otro modo, cuando alguien
compra algo, desea satisfacer varias necesidades simultáneamente.
A menudo, al elegir entre las posibilidades que le ofrece el mercado
comprueba que todos los productos de una misma categoría sirven
para satisfacer la necesidad fundamental, en ese caso lo que crea
la diferencia es la satisfacción añadida derivada de comprar uno u
otro producto.
¿Acaso la compra de un móvil o de un coche, incluso de un
perfume no se adapta a esta explicación? Todos los pantalones
vaqueros atienden la misma necesidad, pero ¿te da la misma
satisfacción comprar cualquier marca?
7.3. El comportamiento del consumidor
• En esta actividad vamos a mostrarte varias
marcas de dos productos: zapatillas y
pantalones vaqueros. Todas las marcas sirven
para satisfacer la misma necesidad, pero
seguro que para ti existen ciertas diferencias.
• A continuación te proponemos ordenar las
marcas según el nivel de satisfacción que para
ti, puede aportar la adquisición de cada una de
ellas.
PISTAS PARA EL DEBATE
• Argumenta tu decisión.
• Compárala con la de tus compañeros.
• ¿Crees que la marca influye en tu compra?
• ¿Cómo crees que consigue una marca su
posicionamiento?
• ¿Es real el concepto de calidad que tenemos de cada
•
uno de los productos o depende de nuestra opinión
sobre la marca?
¿Influye el propio establecimiento en el que compramos
en nuestra decisiones?
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