Por: Marvin Umaña
Setiembre, 2015
ESQUEMA DE PRESENTACIÓN:
1. ELEMENTOS CULTURALES.
2. CONSOLIDACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
4. SIMPLIFICACIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN.
5. COOPERACIÓN ENTRE LAS ASEGURADORAS,
INTERMEDIARIOS Y SUGESE.
1. Elementos Culturales: ¿Cómo aprovecharlos?:
 Promover y estimular el consumo interno. No ligado a
empresas transnacionales. Tanto para empresas, como a
nivel individual.
 Despertar el interés en nuevos nichos de consumidores.
PYMES, “Millenials”, clase media y tercera edad.
 Promover la importancia del consumo individual de seguros
(no ligados al trabajo o créditos). Seguros de vida, gastos
médicos, pensiones, incendio casas de habitación, autos,
responsabilidad civil, etc.
 Todo lo anterior; sólo se puede lograr con un proceso
nacional de educación y formación, que debe iniciar desde la
secundaria y continuar en todas las carreras universitarias.
2. Consolidación de los Derechos del Consumidor:
 El consumidor no debe ver el seguro como una obligación, sino
como un instrumento de prevención financiera.
 Se deben respetar los derechos de libre elección del consumidor
establecidos en la legislación costarricense. Estas disposiciones
no se están cumpliendo a cabalidad.
 Algunos Grupos Financieros, obligan a los consumidores a
tomar los seguros con sus propios intermediarios y sus modelos
de pólizas. Se cobran diferentes tasas de interés o montos
mensuales por concepto de “gastos administrativos”.
 Servicio no es personalizado y no se ofrecen opciones, tal y
como establece la Ley. Se vela por los intereses del acreedor y
no del asegurado.
 Más del 50% del mercado de seguros en Costa Rica, es
manejado por intermediarios que pertenecen a entes financieros.
3. Segmentación del Mercado:
 La apertura del mercado en Costa Rica se produjo bajo un
esquema de “… Siguiendo al líder”.
 A pesar de la cantidad de productos inscritos, muchos de ellos
siguen la misma línea, sin hacer diferencias en necesidades
particulares.
 Para generar nuevas oportunidades de negocios, se deben
diseñar productos para sectores específicos de la sociedad.
 Por ejemplo: condominios, colegios, universidades, centros
médicos, centros comerciales medianos y pequeños, hoteles
medianos y pequeños, transportistas, asociaciones, etc.
4. Simplificación de la Intermediación;
 Para lograr una mayor penetración de los seguros en la
Sociedad, se requiere más cantidad y calidad de asesores en la
materia.
 Se debe continuar con el proceso de adaptación de la
regulación de Costa Rica, a las corrientes internacionales en
materia de intermediación. Ejemplo: Leyes sobre Lavado de
Dinero y Antiterrorismo, Gobierno Corporativo, etc.
 Avanzar en la centralización de la información en materia de
“Conozca a su Cliente”. Establecer un Registro único para
lograr mayor efectividad, disminución de costos y facilidad para
el consumidor. (Sector asegurador, sector bancario y similares).
Simplificación de la Intermediación;
 Establecer un modelo de intermediación por niveles en función
del mercado meta, experiencia y preparación de los
participantes:
Por ejemplo:
Nivel I. Seguros individuales de personas y propiedades.
Nivel II. Seguros individuales y colectivos de personas y
empresas medianas y pequeñas.
Nivel
III. Seguros complejos y empresariales
 Modificar el Reglamento de Acreditación de Intermediarios.
 Creación del Colegio de Intermediarios de Seguros.
5. Cooperación entre las Aseguradoras,
Intermediarios y SUGESE.
 Continuar e impulsar la comunicación efectiva entre las
Aseguradoras. (AAP, INS y otras).
 Intercambio de información para controlar la siniestralidad,
disminuir el fraude y profesionalizar la actividad.
 Un muy buen ejemplo es lo actuado en relación con el nuevo:
“Reglamento sobre primeras diligencias en accidentes de
tránsito menor”
 Trabajar en la elaboración de un “Plan Nacional de Atención de
Catástrofes”.
Descargar

Presentación de PowerPoint