INTELIGENCIA
EMOCIONAL
GILBERTO ALVAREZ MEJIA
10/2/2015
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INTRODUCCION
 Daniel Goleman dice que "es la capacidad de
reconocer y manejar nuestras propias emociones y
sentimientos, y las de los demás, orientándolas
para guiar nuestro pensamiento, conocimiento y
acciones hacia el logro de objetivos"
 sostiene que nuestra visión de la inteligencia
humana es estrecha, pues resalta un amplio
abanico de capacidades esenciales en la vida.
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PENSAR EL EL HOMBRE ES
PENSAR EN SU SER
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Según Goleman incluye dos
tipos: I. La Inteligencia Personal:
Que está compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos. Esta
inteligencia comprende tres componentes cuando
se aplica en el trabajo:
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LA AUTOCONCIENCIA
 En primer lugar ,esta
se presenta como una
habilidad para
evaluarse a si mismo
en forma realista,
estas personas son
capaces de hablar en
forma abierta y
precisa sin temores.
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LA AUTORREGULACION
 Es una conversación
interna continuada,
es el componente que
nos libera de ser
prisioneros de
nuestros
sentimientos.
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LA MOTIVACION
 Si hay una cualidad que
casi todos los lideres
poseen es esta, todos los
lideres son impulsados a
alcanzar logros por
encima de las expectativas
propias y las de los demás.
La palabra clave aquí es:
“LOGRAR”.
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II. La Inteligencia Interpersonal
 Empatía:
 Habilidades sociales:
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LA EMPATIA
 Significa adoptar las
emociones junto con
otros factores, en el
proceso de tomar
decisiones
inteligentes.
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LA HABILIDAD SOCIAL
 Tiene que ver con la
capacidad de las
personas para manejar
las relaciones con los
demás.
 La habilidad social es
amistad con el
propósito de conducir a
las personas hacia la
dirección que usted
desee.
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EMOCIONES
 Podemos definir la emoción como "un estado
complejo del organismo, generalmente
caracterizado por un elevado estado de alerta y
sentimiento personal".
 Otros la definen como "Un estado animado del
organismo marcado por muchos cambios
fisiológicos
 Son sentimientos que nacen desde la conciencia
emocional
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EMOCIONES PRIMARIAS
 IRA
 MIEDO
 FELICIDAD
 AMOR
 SORPRESA
 DISGUSTO
 TRISTEZA
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EL ÉXITO EMOCIONAL
 En el mundo
empresarial se está cada
día más convencido de
que aquellas personas
que más alto o más
rápidamente ascienden
en sus carreras
profesionales son
aquellas que poseen un
mayor coeficiente de
Inteligencia Emocional.
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GESTION DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
 Significa enfatizar lo
emocional o lo
racional en las
relaciones
interpersonales y no
comportarnos como
los primitivos
cediendo a nuestro
impulso.
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PARADIGMA EMOCIONAL
 “Hemos oído muchas veces "controla tus
emociones", y en demasiadas ocasiones nos
hemos confundido y, en vez de controlar, lo que
hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras
emociones".
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SINTOMAS EMOCIONALES
 Desconcentración
 Me abruma el trabajo
 Siempre estoy preocupado
 Me siento desalentado sin esperanza
 Me siento solo(a)
 Pierdo la memoria
 La indecisión es parte de mi rutina diaria
 Me da trabajo iniciar o tranquilizarme
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CONDUCTAS EMOCIONALES
 Pérdida de apetito o comer en exceso
 Fumo
 Tomo bebidas alcohólicas
 Tomo calmentes
 Tomar aspirinas o analgésicos
 Huyo de relaciones estrechas
 Critico, culpo o ridiculizo a los demás
 Me siento víctima
 Veo televisión mas de dos horas al día
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CONDUCTAS EMOCIONALES
 Practico juegos de video o uso la internet por mas de
dos horas al dia
 Me fastidian las personas con quienes me encuentro
 Sufro accidentes o heridas frecuentemente
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I- AMBIENTE EMOCIONAL
 Despido o renuncia
 Nuevo empleo
 SUCESOS DE LA
VIDA
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 Nuevo tipo de trabajo
 Reorganización de la
empresa
 Muerte de personas
cercanas
 Mudanza o traslado
 Separación o divorcio
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AMBIENTE EMOCIONAL
(Sucesos de la vida)
 Matrimonio
 Dificultades familiares
 Compra de casa nueva
 Aumento de
 Víctima de crímenes
responsabilidades por
cuidar niños o ancianos
 Otros cambios
 Nacimiento de un hijo
 Complicaciones
judiciales
 Enfermedad
 Lesiones de amigos
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AMBIENTE GENERAL
 Seguridad en el empleo
 Relaciones con su jefe
 Cambio de prioridades
PRESIONES
DEL TRABAJO
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 Relaciones con
compañeros
 Oportunidades de
desarrollo
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AMBIENTE GENERAL (Presiones del trabajo)
 Exceso de trabajo
 Monotonía
 Control de la carga de
 Presión por fechas
trabajo
 Inflexibilidad frente a
situaciones familiares
 Favoritismos o injusticias
 Vigilancia constante
límites
 Pérdida de vocación
 Papeleo
 Transporte al trabajo
 Horas flexibles
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AMBIENTE GENERAL
 Dificultades financieras
 Responsabilidades
PRESIONES
PERSONALS
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familiares en aumento
 Desavenencias con
socios o cónyuges
 Crianza de un hijo
 Ausencia del cónyuge
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AMBIENTE GENERAL (Presiones
personales)
 Deterioro de la salud
 Conflictos sexuales
personal
 Angustia por no tener
quien cuide los hijos
 Poco tiempo para la
familia
 Vecindario peligroso
 Relaciones con
parientes
 Conflicto trabajo Vs
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familia
 Soledad
 Falta de intimidad
 Problemas de
fecundidad o
reproducción
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II- CONOCIMIENTO EMOCIONAL
 Capacidad para
CONCIENCIA
EMOCIONAL
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nombrar los
sentimientos
 Escuchar sus
sentimientos
 Saber cuando nos
alteramos
 Saber por que estamos
tristes
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia
emocional)
 Juzgarse a si mismo por
 A veces queremos ser
como creemos que nos
ven los demás
 Gozar de la vida
emocional
 Nos asustan las personas
que muestran emociones
fuertes
otro
 Prestar atención al
estado físico para
entender los
sentimientos
 Aceptar sentimientos
como propios
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL
 Aplaudir cuando los
EXPRESION
demás hacen bien las
cosas
 Expresar emociones
aunque sean negativas
 Hacer saber a los otros lo
que pensamos y
queremos
EMOCIONAL
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Expresión
emocional)
 Los amigos dirán que
 Me cuesta trabajo pedir
expreso aprecio por ellos
 Me guardo los
sentimientos
 Les hago saber a los
demás si nos desagradan
sus actuaciones
ayuda
 Percibo como se sienten
los demás
 Haré lo que sea por no
parecer tonto
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL
 Reconocer las emociones
CONCIENCIA
EMOCIONAL
DE OTROS
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de otros
 Dificultades para hablar
con quienes no
comparten nuestras
ideas
 Concentraciones en las
cualidades positivas de
los demás
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia
emocional de otros)
 Reñir con otros
 Pensar en los demás
antes de hablar
 Escuchar con atención
 Presentir el ánimo de la
gente en un grupo
 Leer entre líneas
 Saber que se piensa de
nosotros
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 Presentir los
sentimientos de los
demás sin hablar con
ellos
 Saber cuando un amigo
esta preocupado
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III- COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Concentración
 Terminar lo que se hace
 INTENCION
 Saber decir “no”
 Auto recompensarse
 Dejar de lado recompensas
cortas por los logros de largo
plazo
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
( Intención)
 Perseverar en una tarea
 Pensar en lo que se
hasta terminar
 Arrepentirse de lo que se
hace
 Ser responsable de sus
emociones
 Salir de los problemas
cuanto antes
quiere
 Superar el mal humor
hablando
 La critica nos da rabia
 Muchas veces no
sabemos la causa del
enojo
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Asumir proyectos
 LA
 CREATIVIDAD
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novedosos
 Participación en la
discusión de ideas
 Soñar con el futuro
 Brillantez en las ideas
 Percepción sobre el éxito
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Creatividad)
 Pasión por lo
novedoso
 Necesidad de buscar
soluciones
 Gusto por las
tormentas de ideas
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Capacidad de reacción
 Dedicación
 Los obstáculos han
 ELASTICIDAD
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producido cambios
 Paciencia
 Diversidad de
respuestas correctas
 Saber como dar
respuestas a todos
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
(Elasticidad)
 No postergar las cosas
 Despreocupación
 Temor al ensayo de cosas
cuando la tensión
aumenta
 Ver con humor las
situaciones
 Concentración en los
problemas
que hayan fallado
 Liberalidad de pensar
que hay cosas que no
valen la pena
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Lamentarse por la
 CONEXIONES
INTERPENSO NALES
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pérdida de algo
 Me incomoda la cercanía
emocional
 Existencia de círculos de
amigos
 Mostrar amor y afecto a
los amigos
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Conexiones
interpersonales)
 Claridad en saber quien
 Capacidad de hacer
nos apoya cuando hay
problemas
 Principios y valores que
guían la conducta
 Familia cercana
 Relaciones con los
colegas
amistades
 Capacidad de llorar
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Saber contradecir
 Dominar sentimientos
 DESCONTENTO
CONSTRUCTIVO
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que hieren a otros
 Solo confiar en si
mismos
 Serenidad en situaciones
de conflicto
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
(Descontento constructivo)
 Prudencia para no
 Enfrentar y resolver los
alborotar problemas
 Dificultades para
obtener consenso
 Solicitar feed-back
 Habilidad para
organizar grupos
 Comentarios críticos a
conductas y no a
personas
problemas de trabajo
 Escuchar la crítica con
mente abierta
 Permitir que las cosas
crezcan hasta el punto
critico sin hablar
 Evitar disputas
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IV - VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Sentir el dolor de otros
 Percibir las emociones de
 LA COMPASION
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otros por sus ademanes
 Actuar con ética en el
trato
 El esfuerzo extra por
ayudar a otros
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL ( La
compasión)
 Tener en cuenta los
sentimientos de los
otros en el trato
 La empatía
 La capacidad de
perdón
 El perfeccionismo
 Ayudar a otros a quedar
bien
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 Preocupación por las
deficiencias propias
 La envidia
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Ver el lado bueno de las
 LA PERSPECTIVA
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cosas
 Amor por la vida
 Visión para encontrar
soluciones a lo difícil
 Pensamiento positivo
 Pensar en función de la
buena o mala suerte
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La
perspectiva)
 Aceptación de lo que se
es
 Visión del reto como
oportunidad de aprender
 Búsqueda de la presión
para encontrar
soluciones
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 La solución correcta sin
 LA INTUICION
10/2/2015
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razones
 La corazonada
 Visualización de metas
futuras
 Perspectiva de los
resultados
 Creer en los sueños
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La
intuición)
 Prestar atención cuando
las cosas no salen bien
 La firmeza en las
decisiones
 La imagen que tengo de
visionario(a)
 Aceptación de la
decisión del otro
10/2/2015
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 Usar reacciones
intuitivas para tomar
decisiones difíciles
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 El aprovechamiento que
 RADIO DE
CONFIANZA
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los demás hacen de mi
 La confianza en los otros
 El respeto por los colegas
 La comparación con los
otros
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
(El radio de confianza)
 La selectividad en sus
amigos
 La sensación de perder
con los otros
 Visión de inequidad
permanente
 Uso del plan B
10/2/2015
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 Pensar en lo poco que le
aportan los demás
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Hacer que las cosas
 EL PODER
PERSONAL
10/2/2015
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salgan bien
 La lucha inútil de las
jerarquías
 Pensar en lo difícil que
los demás gusten de lo
mío
 Necesidad de
reconocimiento
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (el
poder personal)
 La modestia
 Saber lo que se quiere y
 Sentir el control de su
lo que se busca
vida
 Sentimiento de
infelicidad
 Temor al cambio
 Capacidad de hacer solo
una cosa
10/2/2015
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
 El reconocimiento del
 LA INTEGRIDAD
10/2/2015
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error
 Sensación de estar
engañando a los demás
 Temor al compromiso
del trabajo
 El sistema de valores
 La mentira y la verdad
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La
integridad)
 Dejarse llevar por las
situaciones aún en
desacuerdo
 Exageración de las
habilidades para poder
avanzar
 Hacer cosas contrarias a
sus principios
10/2/2015
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10/2/2015
[email protected]
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V - RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Dolor de espalda
 Problemas de peso
 Dolor de cabeza
 SINTOMAS
 Jaquecas
 Catarros
FISICOS
 Problemas de estomago
 Dolor de pecho
 Dolores inexplicables
10/2/2015
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Satisfacción con la vida
 Sentimiento de energía y
 CALIDAD DE
VIDA
10/2/2015
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felicidad
 Necesidad de cambios
 Obtención de logros
 El trabajo como
diversión
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
(La calidad de vida)
 Nos gusta ser como
somos
 Sensación de encontrar
lo que se busca en el
trabajo
 El camino de la
satisfacción
 Aprovechar las
capacidades
10/2/2015
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
 Gusto de estar en los
 COCIENTE DE
RELACIONES
10/2/2015
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grupos de interacción
 La franqueza en las
relaciones
 Amar profundamente
 La importancia que nos
dan las personas
cercanas
 Facilidad de decir te
quiero
63
10/2/2015
[email protected]
64
10/2/2015
[email protected]
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FILOSOFIA
DEL
ABRAZO
 El idioma de los abrazos nos ayuda a hablar con el
corazón y nos ayuda a ver nuestro verdadero yo.
 No solo debemos utilizar el lenguaje, también
debemos utilizar la sabiduría intuitiva, sin
palabras y escuchar con el corazón.
 Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho para
mantenerse y doce para crecer.
10/2/2015
[email protected]
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LO
QUE
EXPRESA
UN
ABRAZO
 Seguridad.
 Protección.
 Confianza.
 Fortaleza.
 Curación
 Autovaloración.
 Pertenencia.
 Aprecio
 Felicidad.
 Celebración.
10/2/2015
[email protected]
67
10/2/2015
[email protected]
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10/2/2015
[email protected]
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 Hábito de escuchar, lo que le permite comprender la postura del













otro.
-Asume sin falsas justificaciones y excusas su propias
responsabilidades.
-Capacidad para organizar un armónico equipo de trabajo
-Se adapta a los cambios sin atrincherarse en los privilegios
perdidos
-Es consciente de los aspectos positivos y negativos de la empresa
-Autocontrol de sus sentimientos, transmitiendo calma y
serenidad en el entorno
-Empatía con los empleados de la empresa
-Capacidad comunicativa, transmitiendo con claridad sus
mensajes.
-Estimula el sentido de interdependencia entre los empleados de
la empresa
-Su autoridad, no autoritarismo, se asienta en su prestigio
profesional y moral
-Flexibilidad en el trato con sus subordinados, sin aferrarse a sus
opiniones
-Sabe comprometerse y comprometer a los demás
-Sabe motivar e incrementar la confianza para conseguir los
logros
-Impulsa la cooperación y colaboración desinteresada
10/2/2015
[email protected]
70
10/2/2015
[email protected]
71
10/2/2015
[email protected]
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INTELIGENCIA EMOCIONAL - TALLER DE EMPODERAMIENTO