Marketing y promoción de
recursos electrónicos
Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce
a sus usuarios?
INTERECTAVE- CD
02/10/2015
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“La biblioteca nos envía correos
electrónicos periódicos con una lista
de todos los nuevos libros y
revistas. Es bueno ver que la
biblioteca está trabajando muy bien.
Pero yo realmente no tengo tiempo
para leer una larga lista. Yo sólo
quiero saber “¿qué tiene para mí?”
Profesor de química, Kenya
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“La biblioteca necesita
promocionarse más a sí mismo ya
que todavía encuentro personal
académico que no es consciente de
los servicios que ofrecemos".
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“[Debemos] comercializarnos mejor,
para que podamos mostrarles que
tan apreciable somos, y como
podemos ayudarles”
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“Tenemos que promocionar lo que
ofrecemos en previsión de sus
necesidades específicas, no a sus
deseos o a lo que nosotros como
bibliotecarios creemos que deberían
tener”.
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"... Nuestra biblioteca es mala en
cuanto a comercialización y
promoción así que el personal no
sabe lo que podemos ofrecer".
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¿De dónde viene esto?
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¡Preocupaciones Universales!
Scandinavia
UK
US
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Discusión
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http://www.flickr.com/photos/worldbank
Discusión
• ¿Cómo cumpliría con la solicitud del
profesor de química?
• ¿Cómo le puede mostrar a él / ella que lo
que usted tiene va a cumplir con su / sus
necesidades de investigación?
• ¿Qué necesita saber en primer lugar?
• ¿Cómo abordaría la relación?
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“La biblioteca nos envía correos
electrónicos periódicos con una lista
de todos los nuevos libros y
revistas. Es bueno ver que la
biblioteca está trabajando muy bien.
Pero yo realmente no tengo tiempo
para leer una larga lista. Yo sólo
quiero saber “¿qué tiene para mí?”
Profesor de química, Kenya
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Comparar a los químicos con los
historiadores
• Diferentes temas, diferentes intereses,
necesidades diferentes
• 2 estudios de Ithaka de UK & US
Chemists
Historians
Trabajan en equipos de laboratorio
Trabajan solos
Generan gran cantidad de datos
Recogen material de fuente primarias
Últimas revistas
Últimas revistas
Son felices con sus herramientas de
búsqueda, pero carecen de una buena
manera de estar al día.
Acceso a los archivos y colecciones
digitales – valoran la digitalización
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Algunas de sus necesidades son
comunes
• pero si usted trata a todos los académicos
de la misma manera, no se ocupará de las
necesidades de todos los académicos en
profundidad.
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El reporte de SAGE
• Comunicación – Relaciones personales. Ir
más allá de los canales formales. Utilizar un
lenguaje apropiado. Seguimiento.
• Estrategias de marketing – pasar de una
"perspectiva bibliotecaria” a ​un “punto de
vista académico"
• Conozca a su público– Haga su tarea antes
de conocer a un académico
• Ir más allá de su zona de comfort – Entender
el proceso de la investigación y como está
cambiando
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¿Quiénes son sus usuarios?
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Perfiles de usuario
•
•
•
•
Iniciando sus estudios de posgrado
Ganadería y cría de animales
Aún no ha decidido su tema de tesis doctoral
Ha usado AGORA durante sus estudios
universitarios, pero no otros recursos
electrónicos
• Su supervisor solamente utiliza revistas
impresas
• Tiene su propia computadora portátil y utiliza
la red inalámbrica del campus
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Activity…
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http://www.flickr.com/photos/photosak/
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Perfiles de usuario - tarea de grupo
• Crear 3 perfiles diferentes de un "usuario promedio"
• ¿Quién? (personal docente / estudiante)
• ¿Qué nivel? (conferencista menor / mayor, 1/2/3 años
de pregrado, postgrado)
• ¿Qué tema (s)?
• ¿Por qué necesitan los recursos electrónicos?
• ¿Qué tan capacitados están para usar / buscar
recursos electrónicos?
• ¿Cuánto tiempo tienen disponible?
• ¿Desde dónde acceden a los recursos electrónicos?
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La sobrecarga de información:
¿qué es lo que los usuarios
realmente quieren?
• ¿Más es mejor?
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“La forma de búsqueda de
información y el comportamiento de
uso del académico es frenética,
pragmática, fuerte; implica la
navegación, el control y la
visualización. También se realiza al
azar, es diversa y volátil” .
David Nicholas & Ian Rowlands, LINK 3, December
2010
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¿Qué significa esto?
• Los usuarios no suelen utilizar las opciones de búsqueda
avanzada.
• La mayoría están simplemente interesados en llegar al
archivo PDF rápidamente, sin conocer todas las
características que ofrecen los sitios web.
• La búsqueda Google es extremadamente atractiva - es
simple y directa.
• Revisan rápidamente de forma superficial, para obtener un
rápido vistazo de lo que está ahí, y ver unas cuantas páginas
de cada sitio.
• No pasan mucho tiempo de lectura en línea - artículos de
texto completo son vistos por menos de 5 minutos, y los
revisan por palabras claves y frases.
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Discusión…
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http://www.flickr.com/photos/worldbank
¿Por qué podrían los usuarios no
utilizar los recursos electrónicos?
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Entonces, ¿Cómo puede usted
involucrarlos?
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Gracias
¿Alguna Pregunta?
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