Gestión de Calidad de Datos
UAS Carlos López Vázquez
Cómo arrancar
Viene de:
Política de Calidad de Datos
Continúa con:
Manejo de Cadenas de Información
Carlos López
[email protected]
1
Universitario Autónomo del Sur - 2005
Tópicos a considerar
Introducción
 Un modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
UAS Carlos López Vázquez

2
El Administrador del PCD
Provee la visión...
 Planifica...
 Disciplina...
 Ayuda a incorporar...
UAS Carlos López Vázquez

3

Y finalmente... ¡Lidera!
Si tenemos administrador...
UAS Carlos López Vázquez
¿Que puede fallar?
4
Los problemas existen
 Nadie se opone
 Soy simpático

pero el programa no arranca...
UAS Carlos López Vázquez
Toda empresa tiene un PCD
5
Con el fin de:
 Corregir facturas
 Rastrear pedidos no entregados
 Atención de quejas
 Realizar “limpieza” ocasional de una BD
 Aplicar algún control de rango
UAS Carlos López Vázquez
PCD de 1ra. generación
6
Características principales:
 Implícito
 Esfuerzos descoordinados
 Caros
 Dudoso valor a largo plazo
 Poco soporte técnico/recursos
PCD de 1ra. generación
Necesidades poco especificadas e insatisfechas
 Nadie es responsable a nivel empresa
 No hay cadenas definidas
 Énfasis en detección y corrección
 Tasas de error altas y desconocidas
 Altos costos asociados a errores
 Otros aspectos (redundancia, privacidad, etc.)
fuera de control
UAS Carlos López Vázquez

7
El primer proyecto
Esfuerzo focalizado
 Una única cadena
 Oportunidad de negocio
UAS Carlos López Vázquez

8
PCD de 2da generación
Uso de datos como fuente de valor
 Datos convertidos en activos...
 Responsabilidades asignadas
 Cadenas importantes reconocidas y
administradas
 Mejora continua, prevención de errores
 Menores niveles de error, menor costo
 Otros aspectos bajo control
UAS Carlos López Vázquez

9
UAS Carlos López Vázquez
La transformación deseada
10
Tópicos a considerar
 Introducción
Un modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
UAS Carlos López Vázquez

11
UAS Carlos López Vázquez
Un modelo para cambios exitosos
Algunos autores reconocen 4 aspectos:
 Presión para el cambio
 Visión clara y compartida
 Capacidad de cambio
 Éxitos iniciales
Presión
para el
cambio
12

Visión clara
y
compartida

Capacidad
de
cambio

Éxitos
iniciales

Cambio
exitoso
Presión para el cambio (1)
UAS Carlos López Vázquez

13
Sin obligación, no hay cambio
–
–
–
–
–
Si hay éxito, no hay cambio
Si estamos bien, por algo será
“No cambiar de caballo en la mitad del río…”
Cualquier cambio es riesgoso
Hay barreras sicológicas, no explícitas
Presión para el cambio (2)

¡Se necesita una crisis!
UAS Carlos López Vázquez
– Normalmente de origen externo
14
» Clientes, inversores, competidores, y…. Empleados
– Puede ser una oportunidad para la empresa
» “Cómo aprovechar el mercado chino…”
» “Cómo entrar en ese nicho…”
– O para uno mismo
» Oportunidad de mostrar liderazgo
Presión para el cambio (3)

UAS Carlos López Vázquez

15
Debe buscarse apoyo
Lo que no debe hacerse
– “La calidad es buena; ¡hagamos Calidad!”
– “Quiero ser recordado como…”

No olvidar
–
–
–
–
La calidad es un medio, no un fin
Tiene fines específicos; no filosóficos ni genéricos
Evite fanatismos
Guíe la energía de la empresa
Visión clara y compartida

Tres palabras:
UAS Carlos López Vázquez
– Visión
16
» Qué se quiere lograr
» El Porqué debe ser algo más que los problemas de hoy
– Clara
» Lenguaje apropiado
– Compartida
» Los cambios afectan a muchos

Parece fácil, pero es difícil
Capacidad de cambio
UAS Carlos López Vázquez

–
–
–
–

Conocimiento
Capital
Tiempo
Habilidad emocional para el cambio
Resistencias emocionales son difíciles…
– Rara vez explicitada
– Corriente incluso entre científicos

17
Hay prerrequisitos
En relación a Calidad ¡es peor!
Las cuatro F
UAS Carlos López Vázquez

18
La motivación para el cambio puede venir
–
–
–
–

Fear (Miedo)
Fame (Fama)
Fun (Diversión)
Fortune (Fortuna)
El Líder debe estar preparado
– Sea convincente
– Al empezar, eluda a los contras
Éxitos iniciales
UAS Carlos López Vázquez
“…Un largo viaje siempre tiene un primer paso…”
Proverbio chino
19
Los primeros son los más importantes…
– Un visión no siempre es práctica
– Sinergia: Motivación  Resultados
– Desactivar mala onda
¿Y si falta alguno?
UAS Carlos López Vázquez
Presión
para el
cambio
20
Presión
para el
cambio
Presión
para el
cambio
Presión
para el
cambio

Visión clara
y
compartida

Visión clara
y
compartida

Visión clara
y
compartida

Visión clara
y
compartida

Capacidad
de
cambio

Capacidad
de
cambio

Capacidad
de
cambio

Capacidad
de
cambio

Éxitos
iniciales

Éxitos
iniciales

Éxitos
iniciales

Éxitos
iniciales

Baja
prioridad,
inacción

Arranques
rápidos, sin
dirección

Ansiedad
y
frustració n

Riesgos,
arranques
en falso
Tópicos a considerar
 Introducción
UAS Carlos López Vázquez
 Un
21
modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
Comenzando
UAS Carlos López Vázquez

– Poner foco
– comenzar pequeño
– moverse rápido

Elija un problema pequeño
– Una única cadena
– Una porción


22
El consejo:
Logre mejoras
Recoja beneficios
¿Cómo elegir el problema?

El problema debe balancear
UAS Carlos López Vázquez
– grande
23
mostrar utilidad
– pequeño
facilitar éxito
limitar controversias
¡No lo elija demasiado pequeño!
¡Busque la fácil!
¿Cómo elegir el equipo?
UAS Carlos López Vázquez

24
El equipo debe ser
– pequeño
– individuos respetados
– capaces de ejecutar

Un ejecutivo involucrado a la cabeza
– Más el CIO, CQO, CFO, FMI, ETC.,…
Un consejo final…
UAS Carlos López Vázquez

25




No discuta con los contras
Son muchos, y tienen argumentos
creíbles
Esconden razones emocionales
No gaste tiempo ni energía con
ellos
La mayoría son inofensivos
Tópicos a considerar
 Introducción
UAS Carlos López Vázquez
 Un
26
modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
Creciendo
UAS Carlos López Vázquez

27
Las empresas no avanzan “en formación”
–Almas intrépidas
–Early adopters
–La mayoría…
–Los que nunca cambiarán
Las recomendaciones previas…
Ocultaban el primer proyecto
 Hay que cambiar
 ¿Cuál podría ser el próximo?
UAS Carlos López Vázquez

28
– Ampliar el primer proyecto
– Apuntar más alto
– Otros criterios…

Para la mochila…
Tópicos a considerar
 Introducción
UAS Carlos López Vázquez
 Un
29
modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
Los 14 Puntos de Deming (1-7)
1.
UAS Carlos López Vázquez
2.
3.
4.
5.
6.
7.
30
Reconocer importancia de datos…
Adoptar la nueva filosofía…
Terminar con la corrección de errores…
Dejar de hacer negocios por precio…
Mejorar continuamente…
Educar permanentemente…
No sólo volumen…
Los 14 Puntos de Deming (8-14)
8.
UAS Carlos López Vázquez
9.
10.
11.
12.
13.
14.
31
Alejar el miedo…
Romper barreras entre organizaciones…
Plantear objetivos alcanzables …
Eliminar metas de producción…
Eliminar barreras al mérito…
Entrenar permanentemente…
Crear una estructura…
Tópicos a considerar
 Introducción
UAS Carlos López Vázquez
 Un
32
modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
¿… a pesar del gerente?
UAS Carlos López Vázquez

33
Podría hacerse…
– Con mandos medios
– Con líderes fuertes
– Con muchos fracasos…

El CEO es imprescindible
– Para disminuir fracasos
– Para institucionalizar cambios
– Para pasar del prototipo
Tópicos a considerar
 Introducción
UAS Carlos López Vázquez
 Un
34
modelo para cambios exitosos
 Comenzando
 Creciendo
 Incorporándose a la rutina
 El rol de/los gerentes
 Resumen
Resumen
Si fuera fácil…
 Pasos pequeños…
 Reconocer resistencias…
 Promover 14 Puntos…
 Las ganancias…
 DQ no puede ser delegada…
 El CEO es fundamental…
UAS Carlos López Vázquez

35
Gestión de Calidad de Datos
UAS Carlos López Vázquez
Cómo arrancar
Viene de:
Política de Calidad de Datos
Continúa con:
Manejo de Cadenas de Información
Carlos López
[email protected]
36
Universitario Autónomo del Sur - 2005
Descargar

Gestión de Calidad de Datos