PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y
SEGUIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE
QUEJAS, DENUNCIAS Y SUGERENCIAS
EN EL ÁMBITO MUNICIPAL
OBJETIVO
• Implementar
un
programa
de
capacitación a los 113 Titulares de las
Contralorías Municipales, y finalmente
supervisar el cumplimiento de las
atribuciones señaladas en el artículo
59 fracción X, de la Ley Orgánica
Municipal del Estado de Michoacán de
Ocampo.
• El programa para su ejecución se divide
en dos principales etapas:
CAPACITACIÓN
SEGUIMIENTO
CAPACITACIÓN
• Es la acción mediante la cual se pretende instruir a los
Titulares de las Contralorías Municipales, respecto de la
atención y tramitación de las quejas, denuncias y
sugerencias, misma que podrá llevarse acabo en:
• En las instalaciones de la Auditoría Superior de
Michoacán.
• En las instalaciones del Registro Público de la
Propiedad.
• En los Ayuntamientos.
IE D
AD
• Para el óptimo desempeño de las actividades descritas
se ha dividido el Estado en cuatro grandes regiones:
SIXTO
VERDUZCO
NU
MA
CHURINTZIO RA N
V. CARRANZA
PAJACUARAN
COJUMATLAN
ZINAPARO
IXTLAN ECUANDUREO
PURUANDIRO
ANGAMACUTIRO
EP
MORELIA
TI
NG
PATZCUARO
AM
BA
IR OT O
T
E
R
VILLA ESCALANTE
C UA
Z IRA
URUAPAN
N
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ER
NV
O.
PA
RA
NG
AR
ICU
TARETAN
TANCITARO
TIR
O
GABRIEL
ZAMORA
BUENA VISTA
TOMATLAN
PARACUARO
TEPALCATEPEC
NUEVO
URECHO
ARIO DE
ROSALES
TURICATO
MUJICA
IM
BO
TZITZIO
ZITACUARO
JUNGAPEO
VILLA MADERO
B. JUAREZ
TUZANTLA
T
PE
CU
O
N
SUS
O
AR
TIQUICHEO
CARACUARO
LA HUACANA
I
CH
CU
NI
COAHUAYANA
COALCOMAN
AGUILILLA
A
IL
HUETAMO
CHURUMUCO
TUMBISCATIO
AQUILA
SAN LUCAS
ARTEAGA
LAZARO
CARDENAS
APORO
HIDALGO
TUXPAN OCAMPO
ACUITZIO
TACAMBARO
APATZINGAN
SENGUIO
ANGANGUEO
CHARO
TZINTZUNTZAN
LAGUNILLAS
HU
IR
P
PARACHO
NAHUATZEN
QUIROGA
AM
BA
S
YE
RE
ERONGA
RIC UARO
S
LO
CHARAPAN
MARAVATIO
IR
A
M
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D
AP
IO
TA
N
G
TOCUMBO
CHERAN
EC
TEP
GU
IN
DI
N
ZINAPECUARO
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QU IND
COTIJA
N
CO
SANTA
ANA
SAHUAYO
PENJAMILLO
CHAVINDA ZAMORA
MARCOS
CUITZEO
PANINDICUARO VILLA
HUANDACAREO
CASTELLANOS
TLAZAZALCA
MORELOS
JIQUILPAN
VILLAMAR
CHUCANDIRO
N EZ
PUREPERO
JIM E
COPANDARO
JACONA
V ILL A
OBREGON
HUANIQUEO
ZACAPU
TARIMBARO
TANGANCICUARO
COENEO
TI N
CHILCHOTA
O
CI
I TA
TA
ER
HU
TLALPUJAHUA
LA
P
YURECUARO
VISTA
HERMOSA
TANHUATO
BRISEÑAS
O
U AT
UP
REGIÓN I CENTRO
02
1
025
003
024
028
022
010
012
018
0 15
013
007
009
033
030
008
006
001
026
019
032
005
017
023
002
027
029
020
004
•
001 MORELIA 002 ACUITZIO 004 ARIO DE ROSALES 005 CHARO 006 CHERAN 007 CHUCANDIRO
•
009 COPANDARO 010 CUITZEO 011 ERONGARÍCUARO 008 COENEO 013 HUANIQUEO 014 HUIRAMBA 015 JIMÉNEZ
•
012 HUANDACAREO 016 SIXTOS VERDUZCO 017 LAGUNILLAS 018 MORELOS 019 NAHUATZEN 020 NUEVO URECHO
•
022 PANINDICUARO 023 PATZCUARO 024 PENJAMILLO 025 PURUANDIRO 026 QUIROGA 027 S. ESCALANTE
•
028 SANTA ANA MAYA 029 TARETAN 030 TARIMBARO 031 TINGAMBATO 032 TZINTZUNTZAN 033 ZACAPU 034 ZINÁPARO
•
035 ZIRACUARETIRO
FECHA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSO
REGIÓN I
SEDES: MORELIA Y PÁTZCUARO
MARZO
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Sede alterna de Pátzcuaro: Salvador Escalante
REGIÓN II OCCIDENTE
042
041
048
053
056
1
05 45
0
063
04
6
036
038
037
043
050
059
061
064
047
062
039
055
060
04
05 4
9
058
057
040
044
052
•
036.- A. OBREGÓN 037.- ANGANGUEO 038.- APORO 039.- B. JUÁREZ 040.- CARÁCUARO 041.- CONTEPEC
•
042.- E. HUERTA 043.- HIDALGO 044.- HUETAMO 045.- INDAPARAPEO 046.- IRIMBO 047.- JUNGAPEO
•
048.- MARAVATÍO 049.- NOCUPETARO 050.- OCAMPO 051.- QUERENDARO 052.- SAN LUCAS 053.- SENGUIO
•
054.- SUSUPUATO 055.- TACAMBARO 056.- TLALPUJAHUA 057.- TIQUICHEO 058.- TURICATO 059.- TUXPAN
•
060.- TUZANTLA 061.- TZITZIO 062.- V. MADERO 063.- ZINAPÉCUARO 064.- ZITÁCUARO
FECHA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSO
REGIÓN II
SEDE: ZITÁCUARO.
MARZO
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Sede alterna de Zitácuaro: Maravatío
REGIÓN III OCCIDENTE
TANHUATO
V. CARRANZA
CH
VILLAMAR
TA
NG
JIQUILPAN
ZAMORA
COTIJA
TOCUMO
GABRIEL
ZAMORA
•
003.- Angamacutiro 021.- Numaran 065.- Briseñas 066.- Charapan 067.- Chavinda 068.- Chilchota 069.- Churintzio
•
070.- Cotija 071.- C. de Régules 072.- Ecuandureo 073.- Gabriel Zamora 074.- Ixtlán 075.- Jacona 076.- Jiquilpan
•
077.- La Piedad 078.- Los Reyes 079.- M. Castellanos 080.- N. Parangaricutiro 081.- Pajacuarán 082.- Paracho
•
083.- Peribán 084.- Purépero 085.- Sahuayo 086.- Tancítaro 087.- Tangamandapio 088.- Tangancícuaro 089.- Tanhuato
•
090.- Tinguindín 091.- Tlazazalca 092.- Tocumbo 093.- Uruapan 094.- V. Carranza 095.- Villamar 096.- Vista Hermosa
•
097.- Yurécuaro 098.- Zamora
FECHA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSO
REGIÓN III
SEDES: ZAMORA Y LA PIEDAD
MARZO
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
REGIÓN IV COSTA
103
112
110
109
101
10
6
107
105
099
113
102
100
108
•
099 Aguililla 100 Aquila 101 Apatzingan 102 Arteaga 103 Buena Vista 104 Coahuayana
•
105 Coalcoman de Vazquez Pallares 106 Chinicuila 107 Churumuco 108 Lázaro Cárdenas
•
109 La Huacana 110 Mugica 111 Paracuaro 112 Telpalcatepec 113 Tumbiscatio
FECHA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSO
REGIÓN IV
SEDE: APATZINGÁN
MARZO
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Sede alterna de Apatzingán: Lázaro Cárdenas
SEGUIMIENTO
• Es la acción por medio de la cual el
Departamento de Quejas y Denuncias,
pretende implementar un control y
vigilancia a la actividad relacionada con la
atención y tramitación de las quejas,
denuncias y sugerencias, por parte de las
Contralorías Municipales.
Para efecto de dar seguimiento a la atención y tramitación
de quejas, denuncias y sugerencias en el ámbito
municipal, se propone efectuar las siguientes acciones:
VISITAS REGIONALES
SOLICITUD DE INFORMES TRIMESTRALES
CONCLUSIÓN TRIMESTRE
RECEPCIÓN INFORMES TRIMESTRALES
MAYO
DOM
LUN
MAR
MIE
JUNIO
JUE
VIE
SAB
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
08
09
10
11
12
13
14
16
17
15
16
17
18
20
21
24
25
27
28
04
05
06
07
11
12
13
14
18
19
20
21
22
23
24
22
23
25
26
27
28
29
30
31
29
30
15
19
26
JULIO
DOM
LUN
AGOSTO
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
05
10
11
12
18
19
25
26
06
07
08
09
13
14
15
16
20
21
22
23
17
24
DOM
03
LUN
04
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
25
26
27
28
29
30
24
27
28
29
30
31
31
SEPTIEMBRE
DOM
LUN
MAR
MIE
01
02
03
07
08
09
10
14
15
16
21
22
23
28
29
30
JUE
OCTUBRE
VIE
SAB
05
06
11
12
13
05
06
17
18
19
20
12
13
24
25
26
27
19
20
26
27
04
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
01
02
03
04
08
09
10
11
15
16
17
18
21
22
23
24
25
28
29
30
31
07
14
NOVIEMBRE
DOM
LUN
MAR
MIE
JUE
DICIEMBRE
VIE
SAB
DOM
LUN
MAR
MIE
01
02
03
07
08
09
10
14
15
16
21
22
23
28
29
30
JUE
VIE
SAB
05
06
11
12
13
17
18
19
20
24
25
26
27
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
24
25
26
27
28
29
23
30
04
ORIENTACIÓN SE REALIZARA DE FORMA CONTINUA TODO EL AÑO.
MAYO
DOM
LUN
MAR
MIE
DICIEMBRE
DOM
LUN
MAR
MIE
01
02
03
07
08
09
10
17
14
15
16
JUE
VIE
SAB
01
02
03
08
09
10
16
04
05
06
07
11
12
13
14
18
19
20
21
22
23
24
21
22
23
25
26
27
28
29
30
31
28
29
30
15
JUE
VIE
SAB
05
06
11
12
13
17
18
19
20
24
25
26
27
04
EL DEPARTAMENTO DE QUEJAS Y DENUNCIAS,
PRETENDE OBTENER LO SIGUIENTE:
1.- Conocer la situación que ostenta la atención y tramitación de
quejas, denuncias y sugerencias en el ámbito municipal.
2.- Capacitar
a los Contralores Municipales respecto de la
implementación de sistemas de atención y tramitación de quejas,
denuncias y sugerencias, con el objeto de que cumplan cabalmente
con la obligación que enmarca el artículo 59 fracción X, de la Ley
Orgánica Municipal del Estado de Michoacán de Ocampo.
3.- Que la ciudadanía en general y servidores públicos conozcan del
derecho con el que cuentan, de denunciar o quejarse de actos que
pudieran configurar alguna responsabilidad administrativa.
4.- Hacer que la ciudadanía en general y servidores públicos participen
en mayor grado en el manejo y administración de los recursos
públicos, denunciando cualquier acto que pudiera configurar alguna
responsabilidad administrativa al respecto.
5.- Recurrir a los Jefes de Tenencia o Encargados Orden, para que la
ciudadanía cuente con un conducto más, a través del cual pueda
allegar sus inconformidades a las Contralorías Municipales y a su vez
a este Órgano de Fiscalización, logrando con ello una presencia no
solo en las cabeceras municipales, si no en todas las comunidades
que conforman nuestro Estado de Michoacán de Ocampo.
DEPTO. QUEJAS Y
DENUNCIAS
CONTRALOR
MUNICIPAL
COMUNIDAD
JEFE DE TENENCIA
O ENCARGADO DEL
ORDEN
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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y SEGUIMIENTO PARA LA