www.correos.es
Estructura
Funciones
Junta General
de accionistas
Junta General
de accionistas
Consejo de
Administración
Presidente
Presidente
Junta General de accionistas: nombramiento
de administradores-Disolución-modificación
Estatutos.
División
de oficinas
División
de Correo
Consejo de
Administración
División
de Exprés
Consejo de Administración: convocar J.
Gral. de accionistas-Redactar informes ctas.
Anuales -Dictar normas funcionamiento.
Presidente: dirige, gestiona, administra,
ejecuta acuerdos de dichos órganos.
Servicios On Line: Web
Servicios
financieros
Línea
económica
Servicios Postales:
Productos
y
Servicios
Paquetería
consiste en la recogida,
clasificación, transporte y
distribución de envíos
postales
Línea urgente
Línea
básica
Servicios
telecomunicación
Servicio
a domicilio
Correo urgente
internacional
Giro nacional
Entre 2 y 5 días hábiles.
Urgente: en 6 horas
Giro Internacional
De 4 a 6 días
Productos
económicos-empresariales
Diseñados para la promoción y venta de bienes y
servicios o de difusión de la cultura.
Sacas “M”- Publicorreo
Envíos agrupado de impresos publicitarios a un mismo
destinatario y a una misma dirección en el extranjero.
Publibuzón (envíos publicitarios
sin dirección)
mínimo: 100 ejemplares
Acompañan:
muestras,
catálogos
Sacas - libros
Cecograma
únicamente para uso de ciegos,
oficialmente reconocido por un
instituto de ciegos.
Libros: publicación encuadernada/ fascículos, enviada por
empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por
correspondencia autorizados y que contengan la publicidad que
figure en la cubierta.
Periódicos:remesa
mínima de 50 ejemplares. Se
remite bajo la modalidad de
“a suscriptores”
Apartados
Son casilleros donde el cliente puede recibir sus
envíos con antelación a la salida al reparto. Además
le permite disponer de una dirección postal sin
necesidad de tener domicilio social en la localidad.
Productos
Reembolso
Tu correo va donde tu vas
Reenvío/Reexpedición. Se realiza a petición del destinatario,
cuando éste se traslada a un nuevo domicilio y desea que se le
entregue la correspondencia en la nueva dirección y los envíos
vayan dirigidos al domicilio anterior.
Servicio filatélico Online
Para abonarse basta con enviar el
formulario gratuito de las oficinas.
Estampillas
Western-Unión
transferencia de dinero en minutos, por vía
electrónica.
Valijas
Producto especialmente diseñado para el correo
interno de las empresas. Plazo 1 día hábil.
Clasificación
producto
Clasificación
envíos
Carta
Carta urgente
certificada
Carta certificada
Envíos certificados
Aviso de recibo
Correos Prisma:
Paquetería dirigida a clientes con contrato para
envío de documentos o mercancías a todo el
territorio nacional. 2 intentos de entrega.
Embalajes
Postal exprés
Urgente nacional
Clientes ocasionales
Clientes con
contrato
Paquetería
Contienen objetos, productos, sustancias
o materias cuya circulación esté permitida.
Paquete azul
Paquete
internacional
Paquete postal
nacional
Paquete internacional
Impreso para paquete internacional
Grandes clientes
Telegrama
Radiotelegrama: telegrama
cuyo origen o destino es una
estación móvil: buque,
aeronave, plataforma…
Burofax
Télex
Objetos - Sustancias
Título 16 Real Decreto
1829/1999, de 3 de diciembre
Tarjetas cobro empresas y comerciantes,
particulares. El remitente cobra el
servicio, cuota de suscripción al
destinatario del envío (franqueo).
Tarjetas telecor
Dirigido a residentes extranjeros, turistas, y españoles que
realizan llamadas interprovinciales/extranjero. Esta tarjeta se
vende en las oficinas de Correos con un saldo incorporado. Sirve
para realizar llamadas desde cualquier teléfono ya sea fijo,
móvil o o cabinas públicas.
Valores declarados
Correos abona el importe declarado si la
“pérdida es total”o el que corresponda a la parte
extraviada cuando la “pérdida sea parcial”
Productos de otras entidades
•Tarjetas navideñas UNICEF
.Tarjetas prepago como Agente de TTP, SA:
- Teletarjetas rasca para teléfonos móviles
. Papeletas como Agentes de Cruz Roja. Venta directa
en oficina.
Guía códigos postales
Información al cliente

Información general
Incidencias, quejas o reclamaciones
Consultas en la Web: www.correos.es.
Correo electrónico: [email protected]
De forma personalizada:
en la red de oficinas.
Garantías y plazos de reclamación (máximo 4
meses)
•Para percibir el pago de una indemnización es
“imprescindible” presentar el justificante del
pago del envío y son:
Resguardo de imposición.
En caso de pérdida del resguardo, certificación de la oficina de
depósito.
Fotocopia compulsada del recibo de imposición.
Las indemnizaciones se harán efectivas mediante Giro Urgente
o transferencia bancaria.
30 € Carta certificada, paquete azul…
50 € Postal Exprés
Fin
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